【天下企業公民TOP100專訪】瑞助:CSR不只提升形象 還能幫助獲利

圖片來源:瑞助營造提供

【天下企業公民TOP100系列報導】 「CSR@天下」特別邀請天下企業公民獎得主,分享他們推動CSR的策略、做法、與甘苦談。藉由他們的經驗分享,期望讓更多人了解台灣企業在CSR上的付出,並啟發更多的企業共同擴大CSR的影響力。

上午八點,尖峰時刻交通壅塞,將收音機轉到古典樂電台,流洩出一段著名旋律——莫札特的第一號法國號協奏曲第一樂章,在優雅的音樂中,主持人開始介紹起綠建築中的「水撲滿」技術,令人有些意外,卻也耳目一新。

這是瑞助營造與古典音樂電台合作的企劃,由瑞助介紹最新的環保概念,再由電台配上古典樂,推廣綠色生活。新穎的廣告方式,是營建業的創舉,正如瑞助在企業社會責任(CSR)上的表現,以自身的營造能力為核心,突破一般人對傳統營造業的印象。瑞助不僅在內部利用3D的BIM技術提升設計精確度以減少施工錯誤的浪費,對外也以公益修繕協助慈善團體或災區重建。

瑞助也順應統包工程的趨勢,設計、建造出體現永續精神的綠建築。即將在世大運登場的和平籃球館就應用了「水撲滿」的概念,不只能避免大雨積水,還能儲存雨水做更多用途,例如花園灌溉等,因而獲得國內「黃金級」綠建築的認證。

營造業取之於自然的特性,讓環保更形重要。瑞助如何在本業獲利之餘,兼顧環保永續的理念?推動CSR的過程,如何帶領企業開創新技術,也持續投入社會責任的實踐?以下是瑞助董事長張正岳的專訪。

問:一般營造業比較少做CSR,瑞助推動CSR的緣起是什麼?

2009年八八風災小林村一夕滅村的那一幕,給我很大的震撼。建築業取之於地球,用之於地球,因此讓我覺得必須對地球有所回饋。因此,我們號召100家供應商,成立了「綠色智慧科技聯盟」,提供的建材必須經過內政部建築研究所認證,形成少毒、減碳、減廢的綠色供應鏈。

問:你們的CSR策略是什麼?

瑞助的CSR策略,是以本業為主軸,顧好企業獲利,也為社會做得更多。

在環保端,除了「綠色智慧科技聯盟」之外,近年來政府的工程發包,大多採「統包」制,設計與建造合而為一。因此,瑞助只要承接統包工程,在前端設計就會以綠建築、智慧建築為方向。例如新北市的板橋運動中心,就獲得鑽石級綠建築認證。

社會參與方面,我們也從核心能力出發,進行公益修繕。最早是2012年與伊甸基金會合作,協助修繕台中豐原、潭子的庇護咖啡廳。2014年高雄發生八一氣爆,當時我們正在左營建造國家訓練中心,緊急調派工班協助勘災,後來選定受災最嚴重的竹東里,跟供應商合作無償修復當地房子,不只修倒塌房子,連受損的鐵捲門、天花板等都是能修就修,不能修就換新。

問:請問其他面向的CSR策略?

值得一提的是近幾年我們積極推動BIM(建築資訊模型)技術,利用3D技術來檢視工程圖,能更精確看到細節,例如天花板會不會太低?管線會不會撞到等?瑞助與台灣大學BIM研究中心產學合作,培育專業人才,連工地主任都得看懂BIM圖。因為施工更精確,就能減少錯誤成本,少做錯就能賺錢。這不只培育人才,也減少廢棄物的產生,對環境有所貢獻,一石二鳥。

在人才培養上,我從平常最愛看的棒球、籃球中得到啟發,因為大聯盟對人才養成很有一套,會針對專長進行長期培訓。所以,我們設立虛擬的企業大學,包括工學院、行銷學院、創新學院等。依照員工的年資及職等,分為四軍、三軍、二軍、一軍,上課之外,每年春、秋還要參加檢定考試。內容以專業科目為主,包括建築、力學、模板組模、地下室工法、勞工安全、職災等。考得不好會影響升遷,通過考試則有加薪,獲得獎勵。

問:公司推動CSR的組織與預算安排?

我們設立功能性的CSR委員會,直屬董事長,由我擔任主委,但主要由管理處副總整合各部門,統籌、分配工作。一季開會一次,但工作進行中,會用通訊軟體群組,追蹤進度。

我們營收約台幣80億元,每年會固定提撥1.5~2%的營業額,推動CSR工作。

問:每年固定編列大筆預算推動CSR,如何說服董事會?

瑞助連12年獲利,本業做得好,董事會就不會對CSR有意見。而且,CSR不只形象加分,確實也能為創造獲利。例如,2016年小年夜台南永康發生大地震,我們成立專案團隊,決定協助修復左鎮國小、玉井國小、玉井國中的校舍。不只是毀損建物,連老舊設施也一併換新,花了800多萬元。因為如此,台南市政府教育局告訴我們當地一個公共工程正開放競標,邀請我們投標。後來我們也幸運得標,七月初已經動工,重建左鎮化石館及光榮國小。

我們原先不曉得有這個案子,也不是為此才做公益修繕,但卻因此得知這個機會。我們得很多本業的獎項與社會責任獎,也有加分,很多案子都會主動來邀標,得標機率也非常高。

我常講,有做也不會賺比較少,不做也不會賺得比較多。做善事、做公益,絕對不會賺得少,因為善會循環會繞回來。

問:執行過程曾遭遇的困難?如何克服?

CSR最難的是持續力。有些企業做一、兩年,沒有顯著效果就不再繼續,重要的是有沒有持續耕耘?所以,我們每年都把CSR納入KPI,要求經營品牌室、客戶服務處、CSR部門,每年都要訂出新的CSR策略,在營造本業的主軸上,努力創新。 

問:如何促進員工參與CSR?

目前有員工一日捐,也會規劃淨灘家庭日,邀請員工眷屬一起參與。兩年前開始舉辦淨灘,一開始主動報名的員工不多,所以在淨灘前,會先邀請合辦團體(荒野保護協會、環境資訊中心)到公司辦講座,讓員工們認識、認同淨灘的目的與意義。一、兩次之後,同事口耳相傳,分享之後,就會更願意支持。

問:對想推行CSR的企業,有何建議?

建議推動CSR時,優先結合本業,不只讓員工有參與感,也能讓社會大眾聯想到公司業務,與公司形象有正向連結。此外,要推展CSR,促使員工積極投入,取決於老闆的態度。所以,企業老闆要展現出做CSR的決心,決心做對的事情,員工就會感受得到。而且,做CSR不會減少獲利,還能為公司帶來正面形象,對企業一定是加分。

(CSR@天下實習記者游羽棠整理)


《瑞助營造小檔案》
♦2016年天下企業公民獎排名:中堅企業組第5名
♦構面分數
公司治理:7.13
企業承諾:8.42
社會參與:8.78
環境保護:8.56
平均總分:8.221