鴻海用AI打造智慧料件資料庫BOMate，十分鐘找到替代料件不「斷鏈」

2025年11月，一年一度的鴻海科技日在台北南港展覽館熱鬧登場。這是鴻海科技集團第六度舉行大秀實力的年度盛會，此次首度開放供應商與合作夥伴參展，活動規模居歷年之冠，人型機器人也首度亮相，人潮不斷湧入主題展區一探究竟。

會場另一頭有間會議室，一樣坐滿了人。沒有機器人或電動車，但門口一紙「企業永續」，也讓這場主題論壇引人注目。畢竟，這家在24個國家與地區設有233個據點的全球最大電子產品製造商，到底如何落實ESG？

鴻海集團採購長褚承慶、人資長夏國安、環保長洪榮聰，也罕見同台，分別針對ESG三大主軸，闡述鴻海在永續供應鏈、AI時代的跨國人才管理、與跨界合作推動自然解方的做法。

遵守行為準則不是個選項，而是開展業務的先決條件

褚承慶表示，鴻海早在20年前，就開始推動供應鏈的永續管理。從產品限用有害物質的RoHS專案起，迄今已實施全面的責任供應鏈管理機制（Responsible Supply-Chain Management, RSM），包括建立供應商ESG數位管理平台、修訂供應商行為準則，以及進行供應商的ESG評級、培訓和賦能等行動。2024年發布台灣企業界第一本「供應商責任報告書」（報告時間邊界為2023年），再再凸顯出鴻海要讓永續深入供應鏈的決心。

鴻海於2010年制定、經過幾番更新的「供應商行為準則」，是建立永續供應鏈共同價值與理念的基礎。根據責任商業聯盟（Responsible Business Alliance, RBA）行為準則的框架，鴻海在「供應商行為準則」中，清楚定義供應商該遵守的規定，與「絕對不被容忍」的行為，包括不使用童工、不強迫勞動，也堅持「零付費僱傭」原則，嚴格禁止招募費用轉嫁給員工。

「遵守行為準則不是個選項，而是與鴻海開展業務的先決條件，」褚承慶說。

供應商ESG管理平台，既監督也賦能

鴻海全球供應商超過7,200家，每年採購料號逾60萬件，累積的物料清單BOM表也超過10萬筆。規模龐大的供應鏈，僅靠稽核並不夠，因此鴻海自2022年3月起，自行開發「供應商ESG數位管理平台」，透過數位轉型和大數據進行有效的供應鏈管理。平台對接集團內部各ESG相關單位系統，對外可直接向供應商收集ESG相關資料，例如衝突礦產、碳盤查報告，再按設定的專家規則，自動驗證資料的真實性和有效性，大幅提升效率。

鴻海也利用該平台，推動供應商的ESG評級、培訓及賦能。供應商的ESG評級，整合多項國際法規（如RoHS、REACH）、國際評級標準（MSCI、DJSI）、與客戶關注的供應鏈ESG重點，針對綠色產品、淨零碳、零廢棄、勞工人權四大維度中的二十項關鍵指標，檢視供應商的ESG績效。鴻海先以主要供應商為對象實施精準管理，針對高風險、ESG績效不良供應商，推動專項稽核與輔導機制。未能於3～6個月內完成改善者，將列入ESG績效差的供應商名單。

鴻海科技日除了機器人吸睛外，「企業永續」交流論壇也座無虛席，說明外界高度關注鴻海的ESG行動與進展。（鴻海提供）

培訓與賦能，建立共享成長的永續生態系統

ESG平台還具備培訓功能。鴻海針對供應商ESG績效較弱的環節，已推出逾30堂的培訓課程，主題包含廢棄物零填埋認證、科學減碳目標制定、衝突礦產管理等等，未來還將持續增加。目前已有超過1,500家供應商通過ESG課程培訓考核。

褚承慶表示，鴻海不僅提供培訓課程，也透過其他方式協助供應商增進永續技能。他以碳盤查項目為例，ESG平台利用ISO 14064（溫室氣體盤查）的標準算法，自動計算供應商的排放量，協助提高其碳核算與碳管理的能力。 此外，鴻海也開放此平台給供應商使用，甚至讓供應商藉助該平台，來管理其上游供應商，以協助供應商提升數據管理能力。

「我們不僅是在監督合規情況，還在建立一個共享成長和永續發展的生態系統，最終目標是賦能供應商，提升其ESG管理水平，」褚承慶說。

除了要求合規的「棒子」，鴻海也祭出「蘿蔔」，表揚績效優異的供應商。2024年首度舉辦的鴻海永續獎，原先只表揚集團內部的最佳案例，2025年擴大邀請ESG評級名列「前段班」的供應商參加，最終意法半導體、村田、定穎、華邦、新日興等13家供應商，獲得「鴻海永續卓越供應鏈獎」，強化鴻海供應鏈的夥伴關係。

因應災害風險，e-SCRM化被動處理為主動管理

氣候變遷風險日增，供應鏈韌性也是挑戰之一。為此，鴻海開發出一套以地圖為核心的「災害風險管理系統」。當地震、颱風等災害發生時，整合了物料資訊、工廠經緯度、與ERP系統數據系統的這套解決方案，就會透過預先設定的災害影響範圍演算法，自動識別受災區域，並迅速向受影響廠商發出預警。

褚承慶以2024年1月1號日本能登半島強震為例，e-SCRM在震後21分鐘即發出預警，較過去節省約3到5天的時間，大幅提升決策效率，減少可能的災損。此外，這套系統不僅可實時監測與自動預警，還有客製化情景模擬功能，可對未來災害進行預測。

未來，e-SCRM系統將進一步升級，應用風險辨識、分析、評估、回應、監控與預警等管理流程。從零件風險、供應風險和ESG風險三個層面著手，建立全面廠商風險管控機制。除了降低供應鏈風險外，並確保業務持續性管理（Business Continuity Management）的有效執行。

「這種數位化能力，改變了我們管理供應鏈風險的方式——從被動的危機處理，轉變為主動和預測性的風險管理，」褚承慶說。

料件查詢僅需3秒，BOMate確保供應不斷鏈

若是零組件「斷鏈」的話怎麼辦？鴻海提出了解方——BOMate。這個由AI驅動的料件專家智庫，透過AI模型對鴻海制定的獨有2,000多項專家規則進行學習與訓練，再對集團內外超過7,000萬筆的料號進行處理與AI運算，打造出業界首個AI「尋源平台」。

BOMate與多家世界級製造商的平台建立API鏈接，實現端到端數據同步與動態更新，大幅提升採購作業的效率、透明度與韌性。如，料件查詢僅需3秒，BOM添加替代僅需10分鐘，解決資訊分散、人工效率低等問題。

強化供應鏈的能量，淬鍊供應鏈的韌性

為了擴大供應鏈的永續潛能，鴻海建構供應商ESG平台，既要求合規，亦「以大帶小」賦能供應商。為了淬鍊供應鏈的韌性，鴻海導入e-SCRM針對突發天災快速預警，並將自身經驗轉成AI驅動的BOMate平台，迅速提供可用替代料，確保供應不斷鏈。

這些舉措交出了好成績。以供應鏈減碳為例，鴻海資料指出，截至2024年集團供應商較基準年（2020年）已減碳138萬噸，碳排放強度降低16%。

國際ESG評級也肯定鴻海的努力。在標普全球（S&P Global）的《2025年標普全球永續年鑑》中，鴻海不僅在供應鏈管理面向挺進全球產業前5%，更榮獲「產業最佳進步獎」（Industry Mover）殊榮；而在國際知名供應鏈專業機構Alcott Global於2025年10月公佈的「全球供應鏈30大領袖榜」（TOP 30 Supply Chain Leaders of 2025），褚承慶不僅為華人唯一獲選入榜者，更高居全球榜單第二名。

永續發展是一項團隊運動，光靠自己無法實現遠大的ESG目標。「我們的核心價值是『分享、合作、共榮』，供應商是我們共同建立一個更具韌性的永續未來的夥伴。」甫獲國際殊榮的褚承慶意味深長地道出變局下的價值鏈永續經營心法。

ESG心法

• 對應之SDGs：9 工業化、創新及基礎建設、12 責任消費與生產、13 氣候行動
• 以大帶小，給棒子也給蘿蔔，賦能供應商ESG能量，共同打造永續供應鏈
• 善用集團資源，結合AI技術，打造數位平台因應氣候變遷的風險

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