中華電信全台首創銀髮數位學校「馨心學堂」：身障者化身老師，阿公阿嬤變學生

這是一所很奇特的學校：流動全台沒有固定校園，學生是年齡層偏高的阿公阿嬤，老師則是受過訓練的身障者，上課內容從輕鬆的師生同樂卡拉OK、防詐騙教育、到用AI作畫的進階課程，既有趣又富學習性。

這是中華電信於2024年創辦的「馨心學堂」，是全台第一所由企業為身心障礙者和偏鄉社區長輩設立的數位學校。中華電信與NGO跟社會企業合作，提供身障者數位賦能課程培訓成為「星星講師」，並與中華電信散佈全台的企業志工合作，走入偏鄉社區服務長輩。不僅實現雙重數位賦能，也讓長輩不孤單，身障者亦得以展現出自身的價值與潛能。

「我擔任馨心學堂的校長，是我非常喜歡的一項『愛的任務』，」中華電信董事長簡志誠說。

有鑒於台灣於2025年正式變成「超高齡社會」，銀髮族群的福祉成為重要的社會議題，尤其偏鄉社區的高齡化問題更為嚴重。身為全台最大的電信業者，向來自許為「大鄰居」的中華電信，發揮資通訊的數位專業，開辦馨心學堂，不僅縮短城鄉數位落差，實現數位包容，也透過串連身障者、偏鄉長輩、與企業志工，促進跨世代交流的社會共融。

中華電信企業志工手把手教導長輩使用app。（中華電信提供）

身心障礙者受訓成為「星星講師」，從「接受幫助」變成「提供幫助」

為了培訓數位講師，中華電信跟身心障礙聯盟、脊髓損傷者協會全國聯合會、众社企、地方政府等單位合作，招募身心障礙者接受為期三天的數位能力培訓，透過「學－教－做」模式，從學習者轉化成教學者。正如同「星星講師」名號蘊含的意義，當他們由「接受幫助」轉變成「提供幫助」，就像光芒閃爍的星星，照亮自己也照亮別人。

中華電信對身障族群並不陌生。致力推動科技賦能與數位平權的中華電信，多年來推動了許多促進身障者福祉的專案，例如協助視障者接軌數位科技服務的「I幫盲」、針對偏鄉學童進行線上一對一的「伴您好讀」社區網路課輔等。

這些專案都充分發揮中華電信的核心職能。在打造數位環境上，中華電信利用光纖與行動網路，克服地域限制，將數位教育與健康應用服務帶入偏鄉。在課程內容設計上，中華電信憑藉多年推動數位教育的經驗，針對長者與身障族群的需求，設計出「數位5力」課程，包括生活力、攝影力、行動力、運動力、健康力。

星星講師於社區進行馨心學堂數位賦能課程授課。（中華電信提供）

不是「教老人家手機」，而是「陪長輩一起玩手機」

聽起來很嚴肅的課程，其實充滿溫暖的交流。因為，馨心學堂不是「教老人家手機」，而是「陪長輩一起玩手機」！在半天三小時六堂課的時間，一位講師和中華電信的志工，陪伴二位長輩，利用16個跟日常生活有關的手機APP，包括地震資訊、氣象預報、防失智、反詐騙、練唱歌、做運動、保健、愛分享等等，讓長輩也能利用科技提升生活便利，跟家人與朋友建立更緊密的連結。

馨心學堂的學員，從65歲到98歲都有，其中很多人從未使用過APP或平板電腦，甚至自己都沒有手機。因此，中華電信都會貼心準備好行動設備與網路環境，讓長輩能輕鬆學習上手，將冰冷的科技變成有溫度的陪伴。

障者不殘，老者不弱，跨世代、跨族群的數位共融願景

自2024年7月開辦第一堂課起，截至2025年底，馨心學堂已巡迴台南、嘉義、雲林、高雄、屏東、臺中、彰化、南投、基隆共9個縣市，培育出157位「星星講師」，攜手604位「中華志工」，前進28個偏鄉社區，為近7,000人次的「學員」帶來有溫度的數位體驗。

2026年，馨心學堂將擴大版圖，前進台東、花蓮、宜蘭、桃園、新竹、苗栗等六個新縣市，透過「培力」與「陪力」，讓障者不殘，老者不弱，實現跨世代、跨族群的數位共融願景。

中華電信首創馨心學堂，科技傳愛，共創數位機會。（中華電信提供）

ESG心法

• 對應之SDGs：3 健康與福祉、10 減少不平等、11 永續城市
• 針對重要的社會議題，發揮企業的核心職能，串聯身障者、偏鄉長輩、與企業志工，推動數位賦能，與跨世代、跨族群的數位共融

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