調整購物流程，momo讓永續成為日常選項－ESG

作為台灣電商產業龍頭，富邦媒體科技（momo）每天不僅處理大量即時交易，也握有高度集中的曝光與選品權力。

從自家消費現場出發，momo重新思考，「買東西」還能承載哪些意義？

於是，他們透過購物網站、直播與電視購物等三大通路，嘗試將責任消費與在地支持等ESG概念，嵌入消費者熟悉的選購流程，讓永續從行銷標語變成實際的消費選項。

首先是，把在地商品推到螢幕正中央。momo的直播與電視節目，陸續與全台農漁會、小農及在地商家合作，推出以「MIT愛台灣」為主題的故事型選品。

節目不只介紹商品，也解說生產背景與產地條件，讓消費者理解商品從哪裡來、為何值得被支持？從百年蜂農的蜂蜜、以醜蔬果推動食農教育的友善品牌、到回鄉青年誠心經營的伴手禮，這些原本難以進入大型通路的商品，都透過直播讓消費者看見、並且實際下單。

消費者更重視產地與在地特色

倘若發生重大突發事件，這套通路也能支援地方復甦。如2024年花蓮地震後，momo就跟地方政府合作，協助在地店家進行數位轉型與上架銷售，幫原本受創的產業盡快回到市場。

類似模式，後來也陸續應用在桃園青創、嘉義農特產與苗栗青農的推廣上，讓電商平台不只是銷售端，而是協助地方產業的升級工具。

其次，來自選品策略。momo優先選擇台灣捕撈、養殖與小農生產的農漁產，進口品只做為補充、而非銷售主力。

看似保守的策略選擇，其實是回應消費市場的變化，因為有愈來愈多消費者，更加重視產地與本地特色。

momo坦言，推廣永續消費並非毫無阻礙。不少消費者對認證標章的理解有限、小農供應量夠不穩定，都是現實情境中的挑戰。對此，他們採用故事化行銷、彈性補位與多通路並行的方式，維持在地與綠色商品的曝光與銷售節奏，而非要求市場一次到位。

當消費平台願意調整規則，鼓勵民眾支持更永續的公益商品，購物行為就能成為推動改變的力量。