打造長照支持制度，普萊德讓員工「照顧不離職」

這是個令人難過的故事，但哀傷中，卻有一股令人安心的力量。

第一幕是2023年的暑假夜晚，場景在醫院急診室，主角是普萊德科技一位任職不滿一年的員工，妻子因乳癌復發送醫。公司人資與主管趕到醫院時，只見他帶著兩個小孩陪著輪椅上的妻子，焦急、難過、疲倦、徬徨等情緒，全寫在臉上。

更棘手的是，老大是自閉症的小二生，老么還在唸幼稚園大班，員工不忍放妻子一人在醫院，又不想讓孩子在急診室過夜。普萊德立馬提供協助，替妻子請到24小時看護，讓員工先帶小孩回家。

第二幕的主角是小孩。平常在家帶小孩的妻子，住院40天正逢暑假，老么可送安親班，老大卻沒特教班可去。他原先打算暫時送孩子去機構安置，還好公司允許遠距居家工作，暫時解除問題。

第三幕，妻子在年底離世，但不幸中的大幸是，普萊德推動友善長照職場，結合公司急難救助、政府長照2.0、及中華民國家庭照顧者關懷總會（家總）的資源，不僅幫忙支付包括：醫療、24小時看護、安親班學費等費用，讓孩子獲得妥善照顧，該員工也能正常上下班，重拾生活秩序。

從個案變通案，建構長照支援機制

「一開始沒有想很多，就是他有什麼問題，我們就解決，從醫院看護、安親班、居家看護等，這是逐步的，」 普萊德副總經理暨永續長許華玲坦承。

故事未就此結束，因為普萊德將一個急難救助案例，慢慢建構成友善長照的職場制度，希望成為讓員工「照顧不離職」的安心後盾。

這套友善長照職場方案，以企業、政府、第三方機構為三大主軸，將相關資源整合起來，從各面向提供員工支持。

在既有福利基礎上，增加長照補貼

成立31年的普萊德，本來就有員工照顧制度，如健檢可直接在公司做超音波檢查、彈性工時、疫情前就實施的遠距上班等。

種種措施，多源自員工的需求，例如：有位同仁懷孕因家裡比較遠，公司就補助她搭計程車通勤，因此衍生出「好孕專車」制度，讓懷孕後期的同仁每月享有1萬5000元的通勤補助。

在此基礎之上，他們在2024年上半年增加「長照補貼」，年資一年以上員工，若父母具長照2.0資格，可每季申請5,000元，至今已有6人申請。通過適用期的同仁，也可申請每年1天的帶薪家庭照顧假。

政府在2018年推出的「長照2.0」政策，已提供「照顧及專業服務」、「交通接送服務」、「輔具服務及居家無障礙環境改善」、「喘息服務」等四項給付，對有長照需求的家庭來說非常實用。

長照2.0四大補助，家總教你算

儘管有政府資源，但只靠一家企業的力量還是不夠，對此，普萊德找上全國第一個倡導家庭照顧者權益的NPO家總合作。他們的24小時0800關懷專線，幫助身心俱疲的照顧者，獲得所需資訊與關懷支持。當普萊德跟員工說明這條專線後，家總表示「立即」有同仁打來，可見需求有多迫切。

家總的「長照四包錢」提供線上試算工具，讓普萊德同仁先自行試算，家人情況可獲得哪些服務與補助。也提供個別化轉介服務，以前例來說，因為有生病媽媽與身心障礙的小孩，透過長照2.0資源與家總的轉介，申請到兩班居家看護，大大降低先生負擔。

許華玲說，公司制度無法想見的狀況，就是急難救助，只要發生案例有需求，公司身為資源平台，自然要跟員工共享。「我們一直想的是，還可以為員工做什麼，可以做到的，就把它制度化。」

推長照像賣產品，連EDM都用上

為了讓更多員工認識長照，普萊德透過不同方式，像賣產品一樣行銷這個專案。每三個月邀請家總來分享，場地總是爆滿。

2024年還在內部成立「長照共好社團」，透過線上與線下活動，讓同仁分享經驗，並且抒發情緒與壓力。公司還做了一套簡單明瞭的EDM，用懶人包方式對外宣導。

不僅在內部宣傳，許華玲也積極在外面宣導友善長照職場的觀念。現在邀她去外面演講，如果是一般永續議題，她不見得會去；若談長照議題，她一定會去，甚至大方將EDM分享給其他公司。

「我跟他們說，EDM換個logo就好，董事長的話你就改一改，就可以發出去了。這樣你不要去傷腦筋，人資也好做事，」許華玲有點俏皮的口吻，說的卻是真心話。

普萊德內部成立「長照共好團體」，定期聚會共學共享長照資訊。（普萊德提供）

不要一人孤獨走，我們陪你一起走

「這件事太重要了，」她表示，之前從員工心理測驗中，發現有些人出現大紅燈，因為下班後還要照顧家中長輩。這幾年面試主管，也碰過職涯中斷幾年的人，多半也是同樣原因。

許華玲深刻感受到，邁入超高齡社會的台灣，長照問題已經不是誰會碰到，而是每個家庭都會碰到。企業提供友善長照職場，先不講人性面，單就企業競爭力來說，對吸引與留任人才都有加分。

「就是不要一個人孤獨走在這條路上，我們陪你一起走。這對加強員工的凝聚力跟歸屬感，我相信絕對是有的， 」許華玲說。

ESG心法

• 對應之SDGs：3 健康與福祉
• 結合企業、政府、NGO資源，讓個案變制度，建構友善長照職場

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