ESG賽局走向深水區，有賴「淨正效益」策略突圍

世界局勢變化動盪，地球環境警訊不斷，加上外界批判聲浪愈來愈嚴厲，不斷提高企業推動ESG倡議和實踐永續轉型的難度。

有鑑於此，2024年的「天下永續公民獎」也啟動近年最大變革。

首先，是給分方式改採「淨正效益」（Net Positive）原則。所謂「Net Positive」，是前聯合利華執行長保羅波曼（Paul Polman）於2020年提出，簡單來說，就是永續時代下，企業思維和經營模式也須改變，要從過往源源不斷從地球取用能資源、持續造成負面衝擊，改為「主動付出多於索取」（Give more than take），進而在與核心職能連結下，為社會帶來正向影響力。

因此，從今年開始，「天下永續公民獎」初選階段將企業的各項指標和作為均予四等級評分，由低至高依序為：仍維持過往慣性做法負面衝擊持續擴大的「觀望期」、合乎法規正在減低負面衝擊的「打底期」、走在法遵之先已達零負面衝擊的「加速期」、與本業核心職能連結已為社會帶來正向影響力的「領先期」。

天下永續公民獎初選階段及公民評鑑採用「淨正效益」（Net Positive）原則進行給分

第二，今年開始榜單的呈現與分組也有調整。

隨著ESG已成共識，近兩年不同產業與組織競相投入後也展現各自特色，因此今年「天下永續公民獎」順勢進行兩大變革，一在大型企業組，從過往跨產業混合評選出前五十強榜單，首度改為製造、服務、金融各自排行；二是新增非營利組，藉此凸顯不同機構組織對永續發展的投入。

新變革自有新氣象。今年總共有超過200家企業及機構組織報名受評，最終選出「永續100強」及「小巨人25強」榜單。這份2024台灣ESG前段班名單，如何在如此激烈的競爭下，經過一關關的篩選和考核，最後才順利誕生？以下是本屆評審意見彙整。

公司治理：董事會運作是關鍵，爭議事件處置也受關注

過往，公司治理的改善趨勢一直緊貼著法規演變，法律要求到哪？企業才做到哪。導致各企業送審資料差異度有限，評審委員僅能從官方的公司治理評鑑成績，或者是否入選國際公認最權威的DJSI（道瓊永續指數），作為辨識依據。

然而，現在評審愈來愈在意企業董事會的多元化組成、關注ESG主題及實際運作狀況，如董事成員是否具家族色彩、獨董占比及更換頻率、如何評估決策績效、是否揭露薪酬資訊等，都會列入參考。如某家在永續領域投入甚為積極、卻始終處於DJSI入選邊緣的大型製造業，在評審共識會議中，就因其董事會的家族成員較多、家族色彩太過濃厚而在得分上受到影響。

因為牽涉董事會的運作與調整，公司治理構面是企業在ESG當中最難於短期顯現改善效益的，不過但凡願意變革者終有迴響，例如本屆在大型製造業組的鴻海，不少評審都對其步入董事長劉揚偉時代後，在治理面向的諸多革新感到印象深刻。

資誠聯合會計師事務所（PwC）前所長、中華公司治理協會常務理事薛明玲觀察，鴻海領導班子從以前的9人委員會，在劉揚偉第二任執行長任期改為8席董事，並有過半的5席獨立董事，還延攬知名公司法學者劉連煜、前央行國庫局局長陳玉敏加入，如今更啟動「輪值CEO」接班人養成制度。「所以鴻海的治理真的有蠻大進步，跟以前有很大改變！」

除了最高管理層的治理，企業對於負面新聞、主管機關裁罰、資安危機等重大事件的處理，不僅影響社會觀感，也牽動評審的給分，從金融、電信、服務通路，到汽車產業等，過去一年都曾有訴訟和裁罰情事發生，企業不可不審慎以對。

企業承諾：賦予員工長期承諾，勞檢改善顯示應對態度

而因應台灣的高齡少子化不斷加快，缺工潮與人才流動加速等交互上演的狀況下，在ESG各面向堪稱最晚受國內企業重視的「企業承諾」構面，最近愈來愈受企業關注，各種鼓勵安家生養、工作與生活平衡、獎酬激勵、多元平等與共融（DEI）等措施競相推出，雖讓此構面的評審們在給分上更難以取捨而頭痛，但眼見諸多「被喚醒」的員工福利舉措，評審們是普遍感到熱血且欣慰。

「台灣的企業進步很快，像我就看到不少公司打造幸福職場同時要兼顧每位同仁的工作成就感，這不容易，一邊是員工福利，一邊是經營績效，能夠真正拿捏得當才叫永續，」前美商DDI宏智總經理暨全球董事顧問，現為全台第一所社會創新人才學校School 28副校長的林妍希觀察。

再來把鏡頭拉到個別指標，本屆評審團除了關切員工離職率、未滿一年新進員工離職率、培訓投入金額與時間，及彈性上班、家庭照顧假、多元聘僱等措施之外，也很注意企業對勞資糾紛的後續處理態度。

輔仁大學永續發展與管理研究中心主任楊君琦就發現，部分以高薪聞名的公司，員工訓練經費和培育系統的投入度卻不高，「但薪資只是一個短期的承諾，」她提醒，企業不能只想「收割」現成的人才，也應投入相等的培育資源，擬定個人發展計劃（IDP），才能幫人才持續成長，提高對公司的認同感。

反觀過去曾受員工跳樓事件影響的鴻海，經歷多年的內部改革和員工服務推動後，終在今年的企業承諾面向用高分展現變革的成功。而備受評審們青睞的，是其將數位科技運用在人力資源的效益，例如針對離職率、非自願離職率及新進員工離職率等不再走高，鴻海透過系統性的數據分析與主動的人資政策雙頭並進，結果成功讓為未滿一年內的新進員工離職率在2023年從14.7%減至9.7%。

另外，看似剛才捲起的AI浪潮，鴻海其實早已運用到人資領域，透過AI訓練「小愛」客服機器人，不僅為員工工作上的疑難解惑，甚至日常大小事乃至煩心的諮詢都包在「她」身上。台灣大學工商管理學教授劉念琪認為：「這麼大的公司，任何一個小變革背後都是巨大的溝通和制度調整，所以當我看到這麼多變革和效益顯現，代表的正是他們有很大的決心！」

從官方角度把關的台北市政府勞動局局長高寶華，則對勞資爭議與相關裁罰相當看重。當企業被勞動檢查指出缺失後，假如沒有明顯改善、甚至一犯再犯、情節重大，絕對無法獲得好分數，尤其是出勤紀錄不全、超時工作、少給加班費等基本題。「台北市做勞檢的頻率較高，因為市民的意識很強烈，」他補充。

最後，隨著Z世代逐漸步入職場，不少評審都提醒，諸如：個人權益、隱私保護、反歧視或性騷擾等相關議題，將是企業接下來得小心應對的ESG趨勢。

社會參與：善用企業核心職能，發揮更大社會影響力

從CSR時代以來，社會公益一直是台灣企業的強項，這些年也有愈來愈多業者懂得善用自身資源和作業流程，嘗試緩解社會遭遇的痛點和不平衡現象，從地方創生、多元聘僱、到防堵詐騙等，成功案例比比皆是。

但進入2024年，獨善其身已經不夠，企業如何對外發揮更大的示範作用和捲動效果，對內部員工和外部商業夥伴提供更多鼓勵機制，並且發揮其他同業難以取代的獨特影響力？儼然成為評審們的關切焦點。

如光寶科技率先發起的《-1111循寶夠物節》，從第一年以公司的家庭日活動出發，到第二年就直接「放大絕」，大舉擴大規模，邀集大聯大投控、京城銀行、緯來電視等8家企業一同舉辦，打造出全台串聯最多異業的二手公益市集，不僅呼籲民眾理性消費、減少浪費與垃圾，也將義賣所得捐贈給照顧六大多元族群（身心障礙、婦幼、兒少、醫療、運動、動保）的14家公益團體。

除了實踐模式上的創新，企業關心與長期互動的族群，也是另一個觀察重點。

不少評審都發現，這幾年，許多金融業都前仆後繼投入高齡長照等樂齡服務領域，一來反映台灣社會人口結構的演變，二來也跟業者所經營的保險和金融資產本業，有著直接關聯。比方，近來就有業者以鼓勵長者運動的健康公益專案，延伸出「外溢型保單」的新概念商品。

而在有志一同的路上，若遇人跡相對罕至的創新作為，有時反而可以拿下出眾評價，永豐金控針對外籍移工量身打造的金融服務就是今年一大「黑馬」。會有此一有感專案源自2020年中旬，永豐銀在中壢工業園區進行問卷調查回收的2,600多筆外籍移工金融服務需求回饋中，顯示多數移工渴望銀行能提供的金融服務需求為「優惠的換匯／匯款服務」。

進一步瞭解得知，外籍移工匯款手續費平均約占匯款總額的7%，導致即使是小額匯款也必須收取一樣的固定費用，導致多數移工都是將錢存到一定金額再一次匯回家鄉。但家人真的可以等到好幾個月才匯回家用金嗎？

著眼於此，永豐銀行積極與國內多家小額匯兌業者進行金流合作，提供匯兌業者便利收款機制及資訊流服務，透過銀行系統資訊串接服務，讓移工在使用小額匯兌業者APP進行跨境匯款交易時，24小時不受限可在超商列印條碼進行付款交易，大大省去個人匯款時間並縮短小額匯兌業者收款時程，讓更多移工生態圈業者樂意透過合法管道提供移工專屬服務。

「清楚某一族群的待解痛點，然後從自身本業出發，並串聯各方夥伴，為痛點做出具體而實在的改變，這就是我們希望看到的企業社會影響力，」社會參與組評審之一、誠致教育基金會董事長李吉仁說。

環境永續：光喊淨零（Net Zero）不夠，還要Net Positive！

近年來，在國際氣候法規和供應鏈強勢要求的壓力驅使下，環境面可說是企業投入最多資源的永續工作環節，更是許多一線大廠進行軍備競賽的ESG主戰場。時至今日，不少台灣企業都已通過CDP（碳揭露專案）、RE100（100%再生能源）、SBTi（科學減碳基礎倡議）、TCFD（氣候相關財務揭露）等國際試煉關卡，但該如何分出高下？相當考驗評審的眼光。

不過，比起帳面數據和書面承諾，現在評審更看重企業實際投入的具體行動。尤有甚者，標竿企業除了顧及自身環保績效，也被期待發揮更大影響力，帶動上下游價值鏈夥伴一起改變，誘導合作廠商加速永續轉型。本屆問卷羅列許多「綠色供應鏈」的相關提問，正因如此。

此外，演練過自主節能、減廢、投資再生能源等基本招式後，愈來愈多企業都開始步入難度更高的減碳深水區。長年擔任評審的安侯永續發展顧問董事總經理黃正忠表示，企業若要從環境面來實踐ESG理念，「就必須讓人看到跟產品核心技術的連結！」

比方，以前被認為是高汙染代名詞的水泥、鋼鐵、造紙等傳統產業，現在有不少公司願意改變既有製程，跟高排碳原罪直球對決，本全律師事務所所長詹順貴觀察，身為台灣首家上市公司的老字號台泥，這些年接連推動轉型佈局、永續排名也不斷竄升，就是最佳範例。

事實上，許多傳統產業的替代技術和減碳關卡，不僅難度遠高於其他產業，也常苦無資金和政策活水的奧援，遑論如何拉動底下成千上百的中小型供應商。

對此，行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫提醒，扮演資金援助和資源調配角色的金融業，今後能否在研發投資、鼓勵轉型、加強創新等方面，發揮更強的誘導力量，為台灣產業界提供更多轉型金融、氣候保險與調適商品，顯得至關重要！

走過2024、迎向2025，下一輪永續轉型深水區的諸多挑戰，正等待企業永續團隊去一一克服。