【天下企業公民TOP100專訪】宏正:CSR要納入績效 員工才有感

圖片來源:王建棟

作者:顏和正、游羽棠

雖有超過50%毛利率、連年無虧損的記錄,但稱霸全球KVM市場的宏正自動科技卻相當低調。有著家族企業色彩的宏正,如何從公司治理面就開始落實CSR?

【天下企業公民TOP100系列報導】 「CSR@天下」特別邀請天下企業公民獎得主,分享他們推動CSR的策略、做法、與甘苦談。藉由他們的經驗分享,期望讓更多人了解台灣企業在CSR上的付出,並啟發更多的企業共同擴大CSR的影響力。

台灣很少有世界第一,宏正自動科技是其中之一。成立於1979年,以自有品牌Aten稱霸全球KVM(多電腦切換器)市場的宏正,在以代工為主流的台灣科技業中,顯得獨樹一格。

雖有超過50%毛利率、連年無虧損的記錄,但宏正卻相當低調。委身在台北汐止一棟普通的大樓中,連會議室都樸實無華。只有在產品展示間中,親眼看到僅透過一台KVM與一組鍵盤、滑鼠、螢幕即可控制遠端數十台電腦,這時候才感受到世界冠軍的實力。

簡樸不張揚的文化,同樣反映在宏正的企業社會責任(CSR)上。不同於許多企業推CSR時側重某個面向,宏正的做法看似沒有把聚光燈照在特定面向,卻紮實地內化到公司營運各個層面。不僅有社會關懷面的社區參與、淨灘等活動,將CSR納入正式的績效考核,甚至在CSR委員會的建議下,多增設一名獨立董事。

由董事長陳尚仲(見上圖)建立的公司,如何從公司治理面就開始落實CSR?落實過程又面臨什麼挑戰,如何找出解方?以下是宏正自動科技總經理室經理高振凱的專訪。

問:宏正推動CSR的緣起?

宏正在2000年左右移回汐止,因為工廠在這,老闆也是在地人,覺得要回饋鄉里。2003年上市後,必須高標準落實公司治理。而且公司對員工也很照顧。當時CSR雖然還不算是顯學,但是我們在做的就是CSR。

2007年第一次參加「天下企業公民獎」,宏正就入圍前十名,對我們而言是很大的鼓勵。之後我們就只參加這個評比,因為《天下》以全方位來評選,不是看單一專案,比較吻合我們CSR講求全面性的精神。

問:你們的CSR給人很均衡發展的印象,可以談談你們的CSR策略嗎?

很多人會講主軸跟策略,但我們同樣看重四大面向——公司治理、企業承諾、社會參與及環境保護。舉公司治理為例,證交所公司治理評鑑列了一百多個項目,我們據此逐一自我檢視,檢討我們還需要制訂什麼法規、由什麼部門制定、內容是什麼等等。去年我們就根據這套評鑑內容,制定了我們公司的企業社會責任實務守則。政府把關等於引導企業方向,如此一來,不論人事更迭,內部就是遵循規則走。只要訂出辦法,就能跟催,看部門有沒有落實?這就是體制化的重要過程。

今年我們獨立董事由二名增為三名,也是因循這樣的脈絡。公司治理評鑑並未規定獨董比例,但是鼓勵增加席次。剛上市時,我們只有一名獨董,後來變兩名。CSR團隊去年底提議再增加一名獨董,才不過半年時間,今年六月董事會就通過增聘第三位獨董的議案。對宏正這樣有家族企業背景的公司來說,並不容易。但過程中老闆都沒有反對,足見老闆推CSR的決心。

問:除了公司治理,能否談談其他面向的作為?

我們向來重視人才培育,例如我們在今年推動長達200多天的「作戰地圖」專案,為專案經理、業務部門進行教育訓練,讓他們開發新的品牌策略。除此之外,他們還要模擬銷售,在老闆面前演練如何介紹產品?如何說服潛在客戶?這些訓練就像上實戰場一樣。

環保方面,我們晶片生產過程沒有重污染製程,而且用同一個切換器控制多台電腦,本身就是節省資源的概念。除了營運的節能省電,我們也參與外部的淨灘活動。

社會參與部分,因為榮譽董事長(董事長的父親)對汐止有濃厚感情,因此宏正設立了基金會,提供汐止15所高中、國中、小學獎學金,並舉辦學校志工感恩大會,表揚無給職志工的長期付出。我們還三度出資邀請紙風車劇團到汐止表演,讓都會區之外的孩童得以接觸到藝文表演。

問:公司推動CSR的組織如何安排?

2012年,公司設立CSR委員會,董事長是主任委員,其餘九名委員是公司一級主管。委員會分為五個任務小組,包括公司治理、利害關係人溝通、綠色營運、社會參與、員工關懷,由相關部門主管擔任成員。另外,還有錦堂教育基金會,主要負責社區的教育慈善活動。

各小組每個月固定開會,追蹤專案進度並討論新提案。有結論後,直接向董事長報告。CSR唯有先得到高層的支持,推起來才會順利。董事長每個月會召開管理月會,公司的一級主管(所有的CSR委員)都要出席。我們會在會議上提案、報告,確保所有一級主管都知道CSR的最新進度,配合執行。

問:推動CSR時,宏正的內部組織與預算如何安排?

每年編列CSR預算固定為200萬元,但搭配基金會的捐款,加上董事長家族的捐贈,一年約有500萬元。這個數目跟大型企業相比也許不算多,但每個專案我們都親自實察,確認需求再討論執行方式,希望每分錢都用在對的地方。

以雲林古坑國小為例,同仁去考察時發現他們的資訊教室電腦居然有一半都是壞掉的。這個專案中,我們除了捐投影機及電腦外,還派工程師規劃電腦教室,重建影音系統,發揮我們的核心能力,讓教學更便利。

問:CSR的點子從哪裡來?

有時候是外部引進。例如2007年汐止閱讀協會的一位媽媽,主動向董事長建議,希望邀請紙風車劇團到汐止表演。當時汐止還不太熱鬧,相較台北市仍算偏鄉,缺少藝文活動的資源。

當然我們自己也會去找需求。2012年時,有次我聽到廣播說新北市開放企業認養海灘,知道這個消息後,我就開始研究,尋找我們能力範圍內能維護的海灘,最後找到福隆那邊。在淨灘還未風行之前,我們就簽下長約到今年,而且之後還會繼續進行。

問:執行過程有沒有遇到什麼困難?如何克服?

不可諱言,員工參與CSR活動的熱情不會永遠不減。2012年底志工社剛成立時,有120多人加入,對活動都很熱烈響應。但我觀察到近幾年,員工動力有漸漸消退。

為了鼓勵員工多參與,我們訂定了志工點數的獎勵辦法。只要參加CSR活動就有點數,可以換公司的太陽勳章。太陽勳章是內部行之有年的獎勵制度,當同仁表現呼應企業核心價值,主管可以頒發勳章鼓勵,年底時會轉化成獎金計入年終。

此外,從今年七月開始,我們也把CSR納入一般員工的績效考核,希望讓一級主管知道,員工用上班時間參加CSR活動,也是績效的一部分。CSR要併入績效考核,大家才有感覺。

問:對想推行CSR的企業,有什麼建議?

最重要的是主管的支持,而且要跟一級主管溝通作法。當上級認同理念,感染下屬,就能一起來做。當然,做CSR最好有專責單位,至少是部門級的專責人員負責推動,而且要定期開會,因為常設性的會議才能發揮跟催作用。

(CSR@天下實習記者游羽棠整理)


《宏正自動科技小檔案》
♦2016年天下企業公民獎排名:中堅企業組第4名
♦構面分數
公司治理:8.03
企業承諾:8.66
社會參與:8.94
環境保護:8.94
平均總分:8.640