【天下企業公民TOP100專訪】台達電:帶來訂單與員工共榮感 CSR是門好生意

高雄那瑪夏綠建築,點亮巴黎大皇宮 圖片來源:周書羽

作者:顏和正、游羽棠

位於內湖瑞光街的台達總部大樓,榮獲舊建築改善類的鑽石級綠建築,展現台達電節能的企圖心。事實上,節能省電不僅是台達電的本業,也是其企業社會責任(CSR)的主軸

【天下企業公民TOP100系列報導】 「CSR@天下」特別邀請天下企業公民獎得主,分享他們推動CSR的策略、做法、與甘苦談。藉由他們的經驗分享,期望讓更多人了解台灣企業在CSR上的付出,並啟發更多的企業共同擴大CSR的影響力。

走進台達電總部大樓的電梯,目光忍不住被LED螢幕吸引,上頭標示著電梯是否在發電?發了多少的電?讓每位乘客一目瞭然,這趟電梯用了多少電。

這款永磁馬達發電電梯,把位能轉成電能,比傳統電力轉換效率高了20%,還可以回生電力,省下50%的電梯耗電,平均一年還能發3000~4000度的電。

這棟榮獲舊建築改善類的鑽石級綠建築,展現台達電節能的企圖心。事實上,節能省電不僅是台達電的本業,也是其企業社會責任(CSR)的主軸。台達電如何結合能源管理的本業,進行社會參與,甚至受邀到聯合國的活動分享經驗?推動CSR的過程中,如何凝聚員工認同感,進而主動參與?以下是台達電發言人暨企業信息部資深協理周志宏的專訪:

問:台達電推動CSR的策略?

我們的CSR策略跟經營理念結合,重點放在節能,在環境永續的CSR面向中,投注最多資源。我們從耗電量最大的工廠著手,包括產區節能、減少廢棄物及生活用水、減少產品碳足跡,以及供應鏈管理。除了自我要求之外,我們還會協助並要求供應商減排。

在社會參與方面,我們興建符合在地需求的綠建築。在中國連續舉辦「台達盃國際太陽能建築設計競賽」,例如四川大地震後,以重建災區小學為題,優勝作品由台達電出資建造,在四川雅安地震災區打造綠建築學校。

問:歷來印象最深刻的CSR案例?

台達電的第一個綠建築捐贈案,是拿到鑽石級綠建築的高雄市那瑪夏區的民權國小。重新整修在八八風災中受損的校園時,我們不只重視節能,還融入原住民文化與環保元素,符合在地居民的需求,兼顧氣候與文化特性。建築師郭英釗以當地的曼陀羅花發想圖書館外型,並參考部落成年男子的會所「庫巴」,將圖書館建成高腳屋,下方水池能促進空氣流動,有效降溫。屋頂裝置太陽能板,就足以支應自己的用電需求。

民權國小還兼具多種用途。由於原址被土石流掩埋,我們找專業地質研究團隊重新選址,離災不離鄉,讓學校兼作避難所。學校操場適合空拋物資,蓄水池可供應七天的水,發電機可供應三天以上的電力,還有衛星電話。2012年落成至今,避難人次已將近4000人。

問:推動CSR的組織規劃?

我們設有CSR委員會,由董事長擔任主席,成員包括副董事長、執行長、營運長,海外廠區在內的各地主管,以及功能主管,例如IT、財務、公關部門等。

推動CSR要有公司長期策略的支持,但是融入各部門的日常工作也很重要。因此委員會分為八個工作小組,依專業分派各專案負責人,例如人力強化專案,由人資主管負責;供應商專案,交由採購部門主導。我負責CSR秘書處,台達電子文教基金會則是顧問單位。

委員會每半年開會一次,但會依需要針對專案進行月報,尤其是節能減排專案,每個月有工作會議。每一季會對管理階層進行工作會報。

問:推動CSR過程中曾遭遇的困難?如何解決?

領導者有遠見,堅持去做,就能用好成果說服員工。例如,1999年時,台達電創辦人鄭崇華為了顧客健康,想改用無毒的無鉛銲錫,但內部沒人支持,因為成本比傳統做法貴三倍,物料取得也不容易。為了取得共識,他要求先從熟悉新材料特性開始,逐步開發新製程,到了2001年才開始採行。

過沒多久,SONY因遊戲機有毒物質超標被罰款,不能在歐洲販售,迫使他們決定汰換有毒金屬,這才發現台達電早已用無鉛銲錫出貨,因此將訂單全部轉過來,我們也因此在2003年成為SONY在日本海外的第一個綠色夥伴。

這是我們內部教育的轉捩點:雖然比較貴,但對環境友善,還是能拿到大單。2005年鄭崇華要求工廠節能50%也一樣,原先員工都不看好,但持續投入多年,2015年成功節能50%,未來還要再減30%。

問:如何增進內部員工對推動CSR的認同感?

首要建立同仁的認同感,因此我們分享過往的CSR經驗,包括節能、綠建築等,讓同仁及眷屬瞭解公司理念,同仁原先不知為何而戰,但當我們不斷用數據對內溝通,讓同仁知道我們為客戶省下了208億度的電,相當於冰島兩年多的用電量,就能讓他們認同,形成公司文化。

2007年,紐約NGO團隊綠活圖(Green Map),鼓勵大家做綠色生活地圖,在地圖上標示出綠色景點。我們同仁就主動發起做企業綠活圖,是全球第一個企業做的案例,連Green Map的創辦人都特別寫信感謝我們的投入。 

對台達電而言,幸福企業就是能讓員工引以為傲的企業。CSR強調對利害關係人善盡責任,最重要的還是員工,希望員工對推動CSR有共榮感。

問:對其他想推行CSR的企業,有何建議?

首先,推動CSR的策略,要跟公司的核心職能結合,各部門若能將日常工作與CSR內容相輔相成,就能事半功倍。此外,勿因善小而不為,從生活小事累積成習慣,冷氣溫度調高、隨手關影印機,重點是養成觀念。最後,定期看數據,對耗能有感,就會促使同仁思考節能措施,台達電因此產生了1177個CSR措施,由各部門的提案人帶頭實踐。

(CSR@天下實習記者游羽棠整理)


《台達電子小檔案》
♦2017年天下企業公民獎排名:大型企業組第1名
♦構面分數
公司治理:9.48
企業承諾:9.36
社會參與:9.54
環境永續:9.62
平均總分:9.500