根據統計資料顯示，平均每15秒就有153位工作者發生職業災害。多數企業一直努力改善員工的工作條件，但工殤情況依然層出不窮，專家怎麼說？
《BSR/GlobeScan永續事業現況年度調查報告》（The State of Sustainable Business 2016暫譯）在2016年年底出爐，匯集超過百位永續專家的觀點，報告中指出員工的工作條件是在供應鏈管理中最重要的永續議題，其中包含職場健康與安全、薪資與福利、危險物質管理等等。
國際勞工組織（International Labour Organization, ILO）的統計資料也顯示，平均每15秒就有153位工作者發生職業災害。多數企業一直在供應鏈中努力改善員工的工作條件，但工殤情況依然層出不窮，顯然只有日常安全意識宣導還不夠，努力應該更深入根本，才能解決問題。
工作條件的改善方向因產業而異，各企業會面臨不同的挑戰，與國際永續發展協會（IISD）合作的專家學者Cory Searcy提供以下5個放諸四海皆準的供應鏈管理面向予以參考：
1.和競爭者協力合作
供應鏈管理可以是企業的競爭優勢，但有些層面要追求「共好」，著名的綠色策略專家Andrew Winston認為：員工的工作條件不該是互相競爭看誰比較好，而是互相合作讓所有工作環境的水平皆有所提升。以電子產業為例，EICC行為準則訂定一套共同遵守的供應鏈管理規範，便是確保所有參與的企業重視員工的相關權益。
2.與當地社區建立友好關係
企業與其供應商應增加聘僱當地人的比例，也要針對環境與社會議題有更強而有力的聚焦與管理，除了能讓利害關係人有正向評價外，也能降低企業名譽受損的風險。
3.衡量工作環境的品質
企業不只要發現問題，更要解決問題，必須建立可以衡量的統一性指標，舉凡生理上的失能傷害頻率(FR)或工傷損失日數比例(LDR)，和多數人容易忽略的心理壓力指數及性別平等，且具統一性的指標才有比較的基準，期望能降低職業災害，也會是一項有效的留才政策。
4.發展新的供應商稽核形式
為了提升資訊及相關標章的可信度，並確保每位員工在工作環境中被公平對待，傳統的第三方工廠檢驗需要再添加一點新元素，多關注長期性的潛在問題，例如無給薪的超時工作、童工虐待問題與建築物的架構是否安全無虞等，也能在現場直接詢問身在該工作環境的員工一些看法。除此之外，如果能在稽核團隊中有至少一位女性成員的參與，將能注意到更多元的面向。
5.供應鏈透明化
透明化是促使工作環境改善的關鍵驅動力。像是英國馬莎百貨（Marks & Spencer）便建立一個線上版的供應商地圖，消費者能在網站上看見產品的生產履歷及各國工廠的勞工概況。在提升供應鏈的透明程度與媒體壓力下，企業會更重視員工工作條件的改善，以滿足利害關係人的期望。
改善全球供應鏈問題並非易事，但刻不容緩，企業應盡力為之，因為這不只是道德責任，調查顯示，長遠來看，對企業也有所助益，當員工的工作滿意度提高，生產力與獲利也將隨之上升。反之，若忽略供應鏈問題，對企業帶來的可能損失（例如嚴重聲譽受損）將是龐大的。企業應制定更可行的衡量標準，並將稽核結果與實際改善作為結合，相關資訊也積極透明揭露，維護利害關係人「知」的權利；而產業內之間，也需更多企業競爭者化對立為合作，創造更多實質改變。
（全文轉載自CSRone）
歡迎進一步參考Marks & Spencer互動式供應鏈管理地圖
資料來源：5 Steps to Build Better Working Conditions in Global Supply Chain、Safety and Health at Work、A 'Symphony' of Worker Feedback Adding New Level of Transparency to Supply Chains
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