花蓮強震 國泰迅速啟動產壽銀行全方位服務

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花蓮強震,國泰第一時間啟動保戶關懷機制,並於中華國小設置服務據點。同時國泰金控於今日宣佈捐款3000萬元,協助災後重建。

花蓮地震國泰立即啟動人壽、產險、銀行相關服務,提供傷亡慰問金、緩繳保費、快速理賠等多項措施,以感同身受的服務態度,具體實踐保險扶助精神。

國泰人壽目前全國服務網點連線皆正常,並已啟動緊急應變措施,包括「傷亡保戶慰問金」、「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務(詳如下表);此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視災情啟動溫暖協助。

國泰人壽指出,針對應繳月為107年2月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳三個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至107年4月底前如首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。另外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599),有需要之民眾亦可善加利用。

此外,國泰產險亦啟動全方位服務機制,隨時掌握最新近況,協助後續客戶理賠服務事宜。國泰產險已主動聯繫關懷投保住宅地震保險之保戶,只要房屋嚴重傾斜或倒塌,即快速理賠臨時住宿費用20萬元。花蓮市服務地點提供協助受災保戶處理理賠服務事宜,國泰產險花蓮市服務地點相關資料如下:地址-花蓮縣花蓮市國聯一路41號4樓A室/時間:早上9:00至下午17:00/電話:(03)834-9302/傳真:(03)834-9298/免付費服務電話:0800-036-599轉2。

國泰世華銀行建議客戶多加利用國泰世華網路銀行、國泰世華行動銀行APP,或是就近選擇自動櫃員機(ATM)進行交易,國泰世華銀行於花蓮共計28台ATM皆正常營運。若有其他需要協助與說明之處,可撥打免費專線0800-818001;手機可撥02-2383-1000,專人24小時提供服務。

註明:國泰世華銀行花蓮分行今日未營業,相關上班上課資訊由花蓮縣政府公告為準,惟花蓮部分地區因地震造成電信設施網路受損待修,亦可能造成用戶無法使用網銀服務,特此說明。
 

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