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【專欄】黃之揚:公司投入資源在「不賺錢」上,卻正能量滿爆!

【專欄】黃之揚:公司投入資源在「不賺錢」上,卻正能量滿爆!

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連續兩年,綠藤生機推出「綠色生活21天」網路平台,投入人力物力做出比官網還美的網站,上面不賣產品,而是將環保知識轉成容易實踐的日常行動。綠藤這麼做,所為何來?

綠藤生機是本土的綠色保養品品牌,也是台灣第三家B型企業。四月,他們推出了「綠色生活21天」網路平台,將環保知識轉化為生活能具體實踐的行動。例如「向見到的第一棵樹,說謝謝」、「數數一頓午餐累積多少件垃圾」,透過線上社群及線下活動的推廣,讓消費者了解實踐環保的方法,進而實踐。

圖片來源/綠色生活21天網站

用電商的專長切入,建立社群化跨界平台

綠藤串連了九個單位,在21天中每天提供參與者一個綠行動任務。除了活動頁面、電子信、臉書粉絲頁外,也加上臉書的聊天機器人,持續提升與參與者的互動。同時,透過社群夥伴的串連,讓議題可以觸及到綠藤外的受眾。例如,合作夥伴中的誠品生活EXPO,也將議題擴散給所有誠品的會員。

要執行倡議型的推廣其實難度不低,特別是訂閱型的電子信。光是單一電子信的開信率都低了,何況是一個系列。但根據綠藤的調查,有41%的參與者最後完成了21項綠色行動。轉換率之高,背後代表的不僅是操作方法的成功,也體現參與者對於品牌價值的認同。

投資社會責任,獲得什麼?

為了綠色生活21天,綠藤投入了許多公司的人力和資源,做出他們笑稱幾乎比官方網站還要更美的活動網站。為了對營收沒有直接幫助的環保理念,綠藤的起心動念,也是因為他們本身即是理念型的企業。然而,除了實踐企業理念,這樣的投資到底對公司還有什麼額外益處?執行長鄭涵睿和公關發言人賴郁淇分享了他們在今年綠色生活21天的收穫:

一、消費者對品牌的信任
綠藤生機所聚集的消費者,本身就對品牌有價值上的高度認同。在綠色生活21天的網站,看不見有與品牌或產品的直接連結,但這樣的活動卻可以結合品牌理念、提升消費者信任感、凝聚共識。

二、內部向心力
進入第二年的綠色生活21天,綠藤沒有委辦給公關公司,全權由內部員工及門市夥伴負責。因為公司重視環保理念,所以不只是消費者,許多員工也都是因理念加入。將專案交給公司團隊執行,其實同時可以不斷驗證團隊的理念。他們甚至在公司內推出綠藤人的綠色生活21天,同事們在各自的臉書上分享自己實踐的圖文。

三、提升通路夥伴的緊密度
綠藤所找的合作夥伴,多半是長期合作的上下游,如過往合作倡議的環境資訊協會、設計特殊專案的REnato lab、主婦聯盟等。透過綠藤的資源整合、聯盟合作夥伴一同執行和曝光,讓彼此合作關係更加緊密。

四、外部分享曝光機會
透過這樣非典型的倡議,也讓綠藤對外有許多分享和曝光的機會。如學校單位、企業夥伴的邀約。

不一定能夠量化的價值

投資社會責任後的收穫,其實都不見得能直接反映在財務報表上。然而,若看看綠色生活21天粉絲團中的留言、或參與者在問卷中給的回饋,都是滿滿的正能量和善意,分享自己實踐的成果、感謝粉絲團分享的知識、粉絲們彼此勉勵。之於品牌、之於社會,都是大過數字的無形價值。

專欄反映作者意見,不代表本社立場

黃之揚

半路出家的半個環保人,以前學英文,出來做行銷,共同創辦RE-THINK環保行動後,從0到1跟夥伴讓它成為非營利組織,持續透過社群網路力量改造台灣。不斷嘗試用網路和行銷去改變公共議題,希望結合跨界技能,讓原本已經溝通困難的議題,重新被大眾消化。

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