【專欄】譚景文:全台唯一大排長龍的自動販賣機 不賣汽水賣幸福

圖片來源:譚景文提供

作者:譚景文

漢微科的自動販賣機很獨特,不僅每次賣不同產品,補貨時還大排長龍。為了照顧員工健康與幸福,自販機不僅免費,也不賣一般商店買得到的東西,到底賣什麼會如此受歡迎?

2016年,驚動台灣高科技業的其中一件併購案,應該就屬荷商ASML(艾司摩爾)開價千億,購併了台灣電子束檢測設備廠商漢微科。2017年,就在漢微科的新竹總部,開始推動了一項全台獨一無二的員工健康照顧方案,將近一年來的成效卓著,員工滿意度超高。

位在新竹埔頂路的漢微科,每週兩天,到了週二週四的下午時刻,就會忽然熱鬧了起來,辦公室的同仁們聊天開心的魚貫走出辦公區域,舒展一下久坐的筋骨,也順便倒杯免費的檸檬水或是烏龍金萱,提振一下精神。

然而,吸引同仁們有志一同走出辦公室休息喘口氣的最重要原因,不單是為了喝茶休息,大夥們都自然的走到一台42吋觸控螢幕的新型自動販賣機前面。每一次,到了販賣機補貨的日子,同仁們總是迫不及待,互相通知,要來看看今天的販賣機補上了什麼產品,準備刷卡購買。

漢微科創舉,用自販機照顧員工健康

「今天有什麼特別的產品?我要買給國外客戶嚐嚐台灣的東西…」、「今天是什麼水果?上次那個阿公的水蜜桃很好吃!」、「今天有豆漿,太好了,上次沒有買到,豆漿很好喝呦…」、「庇護工廠的那款餅乾什麼時候會恢復供貨啊?」補完貨不到十分鐘,自動販賣機前就排長了隊伍,大家分享著自己或家人覺得好吃的東西。

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同仁們開心談論的這些美味產品,都是來自於辦公室這台獨特的自動販賣機,一般超市賣場還都找不到,因為這些產品都不是什麼大品牌,但卻都來自於台灣各地的真安心優質產品。例如「小農的有機水果、社會企業的豆漿堅果、庇護工廠的餅乾、純天然的優格、低溫烘焙的果乾…等等」,不僅販售的產品十分特別,全部保證天然原味,沒有任何人工添加物。這台販賣機還有一個溫暖的名字-叫做「公益好食智販機」。

公益好食智販機,同時照顧員工跟小農 

「公益好食智販機」,顧名思義機器本身是新型態智慧型販賣機,除了大型觸控螢幕可用,銷售庫存狀況可以直接透過網路查詢外,最重要的目標,是用來協助小農弱勢銷售產品,同時照顧員工吃的健康,全台灣目前只有一台,就放在漢微科。
漢微科關懷員工健康,撤掉傳統販賣機

漢微科對於員工照顧總是無微不至,位於新竹的辦公室,雖然員工人數只有100多位,但是仍然自設員工餐廳,供應同仁安心健康的早午餐。身為全球電子束檢測設備龍頭的漢微科,主要服務客戶是半導體製造大廠,許多工程師都駐廠在客戶公司待命,工作壓力大又辛苦,因此公司對於同仁們的身體健康特別關注。(延伸閱讀:開健身課、聘心理師,鼎泰豐員工病假數少400天

原本的漢微科,跟許多公司一樣,都有幾台傳統的自動販賣機,販賣零食飲料,讓辛苦的同仁充飢解饞。然而,隨著健康意識的普及,許多同仁開始拒絕喝碳酸飲料,也對於加了許多添加物的零食興趣缺缺。公司觀察到此現象,最後決定請廠商把所有自動販賣機撤走,改以在員工餐廳24小時提供天然檸檬水及無糖茶水,取代了原有販賣機的碳酸飲料。(延伸閱讀:健康辦公室!販賣機、辦公桌椅藏心機,助你減糖、戒久坐

創新概念照顧員工健康

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去年6月,鄰鄉良食提出了「公益好食智販機」的概念,跟漢微科提案,並且自願扛起為同仁篩選產品,以及確保產品品質的責任。在經過多次的討論,並且逐一檢視產品的安全性及同仁喜好度之後,原本就重視創新的漢微科願意身先士卒,引進公益好食智販機,用全天然健康的食物及飲品,24小時照顧同仁的健康。

不論同仁從客戶駐廠後回來,肚子餓想充飢,或是飯後想要吃一顆水蜜桃,亦或是買一包憨兒的餅乾零食帶回家給孩子,都可以放心購買,因為自販機內的所有產品都經過挑選,100%天然、安全,而助每一筆購買都可以協助小農、社企、庇護工廠自力更生,站立的更穩。

公司全額補助,同仁健康及社會公益雙贏

引進公益好食智販機,獲得同仁們的高度滿意,熱門商品補貨後,通常兩小時內就會銷售一空,每週2次的補貨,每次打開機台幾乎都是空蕩蕩完售,絕對有機會稱的上是全台生意最好的其中一台販賣機!

其中,小農的水果、庇護工廠憨兒的餅乾、社會企業的豆漿果乾,都是長期熱銷的產品,對於這些小型生產者而言,費心製作的產品獲得支持購買,是非常大的鼓勵!根據鄰鄉良食觀察,能夠造就如此銷售佳績,而且持續將近一年熱潮不退,有3個關鍵因素:
1.    所有產品都新鮮好吃,而且還會隨著季節更換,維持同仁新鮮感。
2.    公司願意全額補助,不論買多少都由公司買單,但前題是不能浪費。
3.    生產者都是需要幫忙的小農,庇護工廠,或是社會企業。

漢微科總經理沈孝廉當初全額補助同仁的決定,成為同仁放心享用安心食物的堅強後盾,更在無形中教育同仁們珍惜食物的本質原味,開始認識真食物對健康的助益。同時,更讓同仁們了解,運用消費力量,就可以支持社會中「善」的力量。如此良善的出發點,激發了同仁們將近一年來持續不斷的良善舉動!

同仁交流分享最溫馨的角落

一個良善的意念及決定,出人意外的產生了很大的漣漪及迴響。不僅銷售狀況良好,我們發現,「公益好食智販機」很快就成為漢微科同仁交流分享的重要據點,「您想要吃什麼?我幫您刷卡請你….」這樣的對話每一天都在智販機前聽到,同仁們彼此分享互相贈送,在智販機旁,感謝的詞彙與幸福的笑聲從來都不缺。

負責智販機整合營運的鄰鄉良食,看著同仁們過去一年來熱絡的交流互動,不知覺中也感染到了很多的幸福感,每次貨還沒有補完,同仁們就已開心的相揪來支持,給予我們更多力量,去發掘台灣各地需要扶持的小型或弱勢生產者,透過「公益好食智販機」介紹給漢微科的所有同仁。而母公司ASML也計畫進一步將「公益好食智販機」引進到在台灣的其他5個辦公室。

原來,企業CSR計畫成功的關鍵,並不在於砸了多少預算,或是做了多少的行銷宣傳,漢微科起初一個照顧員工健康的「良善」意念,因為真心用心的推動,自然而然就會發展成為創造「員工幸福感」+「社會公益」+「員工健康」,成效顯著的美麗故事。

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