【2018一百強】舊瓶釀新酒?這家公司14年的老專案,連小學生都參加

在信義房屋董事長周俊吉的形塑下,CSR幾乎已是深植企業文化的DNA。

天下資料

企業的產品跟服務必須創新,CSR活動又何嘗不是,但創新有多難?看看信義房屋,如何將推動14年的「社區一家」專案不斷翻陳出新,與公、私部門結合擴大影響力。

連年在天下企業公民獎中堅企業組掄元的信義房屋,去年營收破百億,再度進入大型企業組比拚,成績依舊亮眼,僅次台達電、台積電、玉山金,站上第4名位置。

如同前幾位CSR模範生,信義房屋CSR的堅強實力,主要源自企業最高層的堅信不移。董事長周俊吉創業以來一點一滴的形塑,CSR幾成信義房屋的DNA。近年甚至走出企業,挹注政大商學院成立企業倫理講座,是國內商學教育倡議CSR的重要推手。(延伸閱讀:信義房屋周俊吉:做CSR,業績逆勢成長50%

不過,信義房屋對台灣社會的影響力,最為外界熟知的還是「社區一家」的社會參與專案。

從2004年投入的「社區一家」,強調以人為本、社區為主體,讓每個社區及個人依自己不同需求提案的支助計畫。截至去年底,全台368個鄉鎮中,有98%的鄉鎮(共362個)曾向「社區一家」提案。累計的提案量達8799個,成功通過者則有1960個。

信義房屋的員工參與度也很高。14年來,信義志工參與此案的社區服務達13萬小時,參與人次也有1萬8千人次。

為老專案創造新生命

從事「家」的行業,信義志工足跡遍布全台千家萬戶,也讓此案與本業有著巧妙的連結。

但許多企業投身社會參與常苦惱一件事,就是在持續的同時,如何保有創新與話題?一方面持續滾動影響力,二方面也讓企業投入資源的效益最大化,才對得起股東、員工等利害關係人。

典範借鏡,先從一個小故事說起。幾年前開始,位於花蓮縣光復鄉的西富國小操場,出現愈來愈多蝙蝠屍體。小學生們扮演起偵探,要追查出這樁蝙蝠「連環謀殺案」真兇。

經過連番蒐集與解密,小偵探們發現蝙蝠大量死亡的原因都指往一個方向,就是農民為防治鳥害而廣泛使用農藥「加保伏」。於是,在學校老師帶領下,這群孩子在自家社區展開了一段保育蝙蝠、農業再生、愛家愛鄉的永續共學旅程。

這是「社區一家」去年「國小師生組」首獎的故事。從創辦之初的個人與社區兩組,接著再增大專青年組。去年又新增「國小師生組」,信義房屋為「社區一家」這個老專案添薪加柴的方法之一,就是新增組別,既有新鮮感又能擴大參與。

但要為老專案創造新生命,也不是那麼容易。信義房屋前公共事務部副總高治華分享,當初討論要新增國小組別時,其實也遭遇內部不少質疑,「小學生懂什麼社區改造?」這是多數人第一個反應。

積極尋找合作夥伴,促成三贏

可以理解,「社區一家」這些年在社造圈累積的口碑與信譽。維繫這塊招牌最保險的做法,就是盡可能地保守穩健。但這時勇於注入企業最擅長的創新思維,老專案反而更能讓人有感。

高治華透露,去年評選的過程中,反而是小學生的表現最令評審們驚豔,也創下了在單一組別有雙首獎的誕生。

信義房屋讓自家專案年年有感還有一招,就是積極尋找更多合作夥伴。「社區一家」可以打響名號的關鍵之一,就是與各地社區組織保持良好互動。5年前,更進一步與政府社造相關部會合作,包括文化部、農委會水土保持局與教育部等,希望透過公、私部門的資源分享,促成社會、企業與政府的三贏目標。

而且,信義房屋對合作模式從不畫地自限。例如前年,與水保局的「大專青年洄游計畫」合作,讓原本只有駐地兩個月就結束社區任務的洄游計畫,透過社區一家經費支持,延長學生駐營社區服務的時間。

去年,與青年發展署合作,將青年的觀點、專長、創意與熱情轉化為實際參與,協助社區活化及發展,也讓專案的青年培力色彩更濃厚。

持續擴大參與,沿途增加有志一同的夥伴,信義房屋為企業實踐公益做出了美好詮釋,也做出有門檻的CSR。

《信義房屋小檔案》
♦2018年天下企業公民獎排名:大型企業組第4名 
董事長/周俊吉
總經理/劉元智
在台員工數/約4000人
2017年營收/178.1億
CSR心法/由內而外,為企業注入CSR血液,在社會擔任CSR號角手。

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