「河馬」也懂救災?大數據如何成為加州野火救災工具

圖片來源:California Professional Firefighters FB

作者:王穎芝

如果災難警報突然大響,卻只有10分鐘疏散時間,你知道該怎麼做嗎?11月初加州大火,不但出現「河馬」助人逃難,還用上了最先進的大數據工具!

美國加州日前發生驚人大火,媒體報導出現河馬投入救災,而且使用的是大數據與人工智慧科技,這是什麼樣的神奇傳說呢?

原來,「河馬」(Hippo)是加州矽谷一間保險新創公司,當政府為了滅火疲於奔命,「河馬」卻在第一時間運用大數據科技預測火勢,搶先協助客戶疏散,成為拯救性命的救災英雄。(延伸閱讀:【CSR一百強】瑞助營造推公益修繕 免費愛心賺到商機

大數據找出延燒點,助保戶逃命安置

美國加州近日發生史上最嚴重大火,一星期內延燒面積超過4個台北市,城鎮陷入恐慌煉獄,加州夏、秋兩季乾燥炎熱,小範圍野火是尋常現象,但近年受氣候變遷影響,野火一次比一次劇烈難測,本次火勢巔峰時,每秒就可燒毀約一個足球場面積,有些民眾接到警報才過5分鐘家中就著了火,逃難速度比不上火苗蔓延,還有許多人在駕車逃離途中罹難。

身為保險業者,「河馬」不像一般保險公司的服務是災難結束後的理賠,而是主動運用火勢即時地圖和人工智慧分析,找出火勢可能延燒的地區,動員所有人力聯絡保戶,除了告知逃難資訊,甚至主動提供訂旅館、給予急難生活費等幫助。

「河馬」透露,該公司約有15%保戶住在火勢延燒範圍,公司花了一整個週末致電給該區所有保戶,只為了確保所有人及時脫險。這場大火從11月8日燒到16日還未完全撲滅,但「河馬」已主動幫助約80%受災保戶提出理賠申請,許多保戶滿是感激。

精準分析加貼心服務,獲市場青睞融資翻倍

創立於2015年的河馬公司主力服務為家財險,致力將風險管理結合大數據分析,民眾只要花幾分鐘時間輸入資料,就能買到房屋保險,河馬還能利用AI技術即時評估房屋外觀,若發現新添加的裝潢可能影響安全係數,也會向客戶建議新的修繕方法。

這種強調迅速、精準分析並主動出擊的服務模式,不僅讓「河馬」變身為暖心的救援英雄,也獲得投資者青睞,於15日宣布C輪融資獲得高達7千萬美元(約21億元台幣),比前二輪融資總額3900萬美元多出將近一倍。「河馬」使用數據幫助客戶的模式,就是保險業未來50年的樣貌,」主要領投者Felicis Ventures董事總經理崔格(Victoria Treyger)說。

企業以專業投入逃難與災後安置

本次加州大火至少造成63人死亡,創下加州史上最嚴重火災,除了「河馬」之外,許多科技業者也發揮自身專長,及時加入救災行列。衛星製圖公司埃斯利(Esri)便製作了火勢即時地圖與逃生路線路況即時地圖,讓人可以隨時查詢火災與濃煙蔓延狀況,並選擇適當路線逃生。

旅宿平台龍頭Airbnb也在12日宣布「敞開大門計畫」(Open Homes Program),試圖為無家可歸的數萬民眾提供棲身之處,一天之內就有1500家租房業者自願加入計畫,住宿費用全由Airbnb埋單。Facebook也如過去發生大地震或恐怖攻擊事件一樣,開啟「平安通報站」功能,讓民眾能即時向親友報個平安。

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