【專欄】汪浩:如果說台灣最美的風景是人,你OK嗎?

圖片來源:劉國泰

作者:汪浩

台灣最美的風景是人嗎?因憂鬱、毒品、同志等標籤被排擠的人並不少,光遠心用另類療癒,省下36萬顆安眠藥幫助這些人,但卻被誤解為「邪教」。光遠心到底是什麼公司?

年前一個冬夜,德國同學來訪,已經是瑞士利勃海爾集團(Liebherr)主管的他,被樓下超商的友善氛圍感動,燃起移民台灣的衝動!無獨有偶,InterNations調查2018年「在居住地無國籍的外國人」對當地的喜愛,台灣名列全球第2。不僅西方白人,一個住在這裡的印度人也說「台灣人友善包容,雖然我們只能靠微笑、眨眼溝通!」(延伸閱讀:「我想讓台灣的美被世界看見」 丹麥攝影師自掏腰包 歷時三個月拍出台灣味

但,事實真是如此?

事實上,台灣因重症、憂鬱、毒品、家暴、同志、網路成癮、族群標籤而被社會排除的邊緣人為數可觀。年輕的小君就是一例。即便她是護士,還是罹患了憂鬱症,從小扮演媽媽眼中的乖小孩,「沒人願意接納我的軟弱與錯誤,好幾次想『拋棄』自己!」小君說。

「不是遠方群峰使人疲憊,而正是鞋裡那顆『小石子』!」法國哲學家伏爾泰的洞見擲地有聲!

窮到打地鋪,光遠心從「負一」創業

為了擺脫這顆「小石子」,小君跟著修行人聖塔達瑪老師以及他所帶領的一群邊緣人,落地國姓偏鄉自力造屋,成立非營利組織「傳愛發展協會」,用老師苦修20年的方法來自我療癒,彼此扶持也對外推廣。但這一群會在監獄裡教瑜珈的志工,要如何靠營收自立更生,幫助更多人?

不懂財報、行銷與法律的他們,天真地分頭借錢購地與軟硬體設施,準備開課收費,志工頓時成了員工。紛至杳來的各種成本、費用,卻壓垮了協會而負債累累,一群不願離去的員工窮到只能一起打地鋪吃泡麵,才驚覺企業化是唯一出路!

聖塔達瑪和他的牽手總經理宋美玲決心成立光遠心社會企業,一開始就認列協會時期的負債,從「負一」開始創業,夫妻倆一肩承擔責任開始學經營管理,建立一套身心靈知識系統,開發系列產品,提供靜坐、舞蹈、香道、瑜珈課程,把心靈需求轉化為教育商品。

經過老師的調教,大家發現解決自身問題的經驗就是最好的教材,邊緣人成了不同領域的名師。光遠心旗下的主要業務之一、強調身心靈全人醫療的光流診所,便是由從罹患重度憂鬱症的精神科醫師楊紹民,與光遠心的其他同修伙伴共同創辦。

不用安眠藥,另類療癒市場大

「就是這因緣,我遇見了同修楊醫師,他還寫了本博客來暢銷書,教人從自我修練、相互寬容中療癒彼此,來診所尋求幫助的人開始暴增,」雖然公司因此財務有了起色,小君難掩對社會的憂心。

在價值鏈上,光遠心與光流無縫接軌,從另類療癒切入,發現社會問題裡的商機。根據美國權威機構大觀研究(Grand View Research)的預估,全球身心靈市場會從2015年約120億美金成長4倍到2025年約500億美金規模。光遠心目前的主要收入正是心靈教育課程與光流診所。

光遠心與以色列軍人在戰爭邊緣線上。圖片來源/光遠心提供

「誰說我們的行業沒有競爭力,」宋美玲這樣激勵她的員工。

小君幫腔說道:「是啊!我們找到了自己的價值,拚得更快樂!單單楊醫師這12年就協助上萬人脫離藥物依賴,你沒聽錯,不然的話,他一個人就要開出約36萬顆安眠藥和1100萬顆各類藥物!我們想跟傳統醫院合作,但是你知道,那很難!」

救回來的怪咖,變成企業競爭優勢

光遠心4/5員工都是聖塔達瑪「救回來的怪咖」,一般企業不可能這樣收留他們,但對光遠心來說,他們只是不一樣。寬容的文化給員工空間與時間發現天賦,把有問題的人變成師資或產品開發人員,反而因此成為這家企業的競爭優勢。

圖片來源/光遠心提供

例如「怪咖」展現出設計能力,開發身心靈周邊文創品牌「岡達造物」,走電商通路,如沉香與精油等,還獲得金馬獎禮品殊榮。

和平包容(Peace)是聯合國永續發展3P原則——地球生態、人類生活、與經濟生機(Planet、People、Prosperity)外的第4個P。包容的公民社會不但充滿機會,學者還預言AI時代裡,「做數據分析的醫生反而容易失業,護士的工作,包容有溫度,比較不會被機器取代。」小君有點飄飄然。

諷刺的是,「我的專業在這裡找到了工作,公司天人合一的願景也鼓勵我們長期在災區植樹,推廣蔬食、淨灘,但是,只因為我們認為現代醫學制度對某些人無效,所以我們用另類方法,就有人在網路上說我們是邪教!」小君對社會的不包容感同身受。

邊緣人變經理人,從虧損到賺錢

即使如此,光遠心積極創新,開發性靈旅遊的頂級精品,一千多學員足跡遍及17國一百多個城市:在喜馬拉雅山下和印度教徒分享瑜珈;到以色列體驗長期戰爭下軍人的處世哲學;赴墨西哥感受瑪雅人自然和諧之道;訪京都古剎探索個人節制的原理;前進巴黎貧民區傳遞友善來克服恐懼;攀登恆河4,460公尺源頭修練淨心;甚至還前進尼泊爾,協助震災居民重建房屋,因為幫助別人就是療癒自己,正是這個旅遊的意義。

光遠心帶學員到尼泊爾協助地震災民重建房子。圖片來源/光遠心提供

「就算銷售市場變動真的很快,學術成果轉化為商品的成本很高,公司長期追著現金跑,定價也很難下來,我們還是會在課餘無償的陪伴學員堅持下去,」這逼著宋美玲開始跑全馬舒壓,然而,因著信賴而追隨的學員卻也越來越多!

因為堅持,公司清除了債務,獲利持續投入專業升級,導入CPC、KPMG、鼎新與逢甲大學的工具,善用公司最核心的優勢:人力資源與數據,打造O2O(線上到線下)新電商模式,引導多餘人力做外部創業,提升過低的P/H值(人資獲利比)。邊緣人蛻變成專業經理人,公司開始甩脫困境!

失去包容,風景不會美麗

7年來,光遠心修復了將近兩萬個家庭,2017年學員數年成長13%,年營收破6千萬,通過B型企業(B Corp)認證,開始接法人客戶。「終於可以開始降低價格,幫助更多人了!」曾是邊緣人的宋美玲,即便聖塔達瑪過世,懸在眼角的淚始終沒有掉下來!

伏爾泰曾說過:「生命充斥著軟弱和錯誤,讓我們寬恕彼此吧!這是自然界第一定律。」光遠心正是秉持著這樣的精神,讓學員跟自己也跟周遭的人和解。

「我們也總算可以協助上門求助的媽媽跟女兒,練習彼此傾聽與理解,鼓勵女兒欣賞罹癌媽媽在舞蹈課裡的姿態,請她試穿媽媽的舞鞋,包容裡面那顆『小石子』,勇敢地接納對方完美的不完美!」小君說。

走進那家曾讓德國同學感動的超商,一位包著粉紅色Amira頭巾的印尼看護排在我前面,緊張地翻找零錢,櫃台那頭不耐煩地對她大聲:「哈囉……!」,那道拉長的尾音,把我帶回留學時被一個東德收銀員歧視的醜陋記憶……

是的,失去包容的人心,風景不會美麗!

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