幫員工加薪、全面發行零碳信用卡、推動吃蔬食、淨灘、植樹，玉山金要求每一項產品、服務都要有CSR的KPI，實踐全員CSR的策略。
「這是有拿到碳標籤的零碳信用卡，」2020年6月選任為玉山銀行董事長的黃男州從口袋裡拿出嶄新的玉山信用卡，難掩驕傲神情。
黃男州的喜悅，是因為零碳信用卡不但是玉山銀在台首創，更成功扮演倡議的角色。他解釋，一般信用卡使用生命週期是5年，每次的申辦、寄送、確認，都要耗費大量紙張與運輸的碳排放，玉山希望透過倡議，降低全台信用卡的碳排放。
黃男州說，玉山號召國內金融業一起響應，主動召開「利害關係者諮商暨專家學者會議」，邀請台灣34家銀行同業（包括台銀、兆豐、合庫、彰銀、中信、國泰、富邦、永豐、台新……等）、5家供應商、公會、4家電子票證業者與4位專家學者等眾多利害關係團體，訂出全球識別卡首例的「產品類別規則（PCR）」，發行台灣首張通過國家級碳標籤與國際級PAS2060雙重認證的「零碳信用卡」。
玉山這張信用卡，透過環保製卡流程、降低配送碳排放、推廣e化電子帳單等措施，獲得環保署第一次認證為「碳足跡減量標籤」信用卡。玉山銀是全國前三大發卡行，流通卡數約590萬張，每年新發卡約60萬。黃男州說，2019年全面導入零碳信用卡後，新發卡數呈雙倍成長，光是信用卡2019年就減碳1,063公噸、約是4.3座大安森林的碳吸附量。未來也將擴大至全系列信用卡碳標籤認證， 2025年前，市面上流通的玉山信用卡，將全數換發為零碳信用卡。
從玉山金暨玉山銀總經理到新職務玉山銀董事長，黃男州最關心的是金控與集團各子公司的企業社會責任（CSR）實踐。他拿起貼滿便利貼、畫線註記的玉山金控CSR報告書說，「這是我最愛看的公司報告。」
玉山把CSR、永續三面向ESG全面融合到業務裡，黃男州透露，每年11月擬定新年度策略時，會要求各單位，提出每項產品、服務的CSR策略，可說是全員全面的CSR。
例如，將每週一訂為「玉山蔬食日」，在玉山金融大樓、登峰園區及希望園區，每週有約5,000人次響應不吃肉多蔬食。從玉山金融大樓到訓練中心，員工餐廳廠商購買食材會以國產或臨近地區食物，並以當季、適量為宜，減少運送、冷藏、廚餘的產生以及食材運送過程的資源浪費，縮短碳足跡。
玉山也和林務局共同推動造林計畫，認養的造林地位於陽明山竹子湖及坪林的國有林地，種植面積6.67公頃，由玉山金董事長黃永仁與各主管號召50位玉山志工代表，邀請陽明山湖田國小師生一起參與，種下1萬株台灣原生樹苗。
會有這麼多的CSR策略與作為，是因為在玉山金控有一個專責的機構在負責。玉山金在2011年成立CSR委員會，由金控董事長擔任召集人，下轄五個小組、投入約40名人力，不斷討論可以再多做些什麼。
黃男州舉例，2018年政府力推地方創生，「我們就在想怎樣把永續ESG跟商業結合在一起」，玉山跟台北市政府合作，一起協助社會企業，也推出「微笑希望貸」，幫助小型企業可以拿到發展所需的資金。他說，玉山也跟各地的協會組織合作，有系統且長期的幫助微型企業發展。
CSR不能只是由上而下的推動，玉山透過經濟部資料庫中的在地商圈資料，鼓勵各分行員工，主動協助建議特色商圈。黃男州說，像是彰化水五金產業商圈等等，員工會去找產業商圈裡最需要協助的廠商，給予不同協助，讓商圈發展起來，一則可以協助商圈內廠商成長，更可以讓在地居民的就業有長期保障。
小檔案
- 董事長：黃永仁
- CSR最高負責人：玉山銀行董事長黃男州
- 在台員工人數：9,067
- 2019年營收：545.23億元新台幣
- CSR心法：從每一項產品、服務，提出可以執行的CSR策略，實踐全員工、全面CSR。