人才是公司最重要資產，國泰金開放讓員工留職停薪去TFT當兩年老師，為什麼？
人才難找，幾乎是所有公司都面臨的挑戰。好不容易找到適合的人，願意讓他立刻留職停薪去其他地方兩年嗎？
大概所有公司都會回答「怎麼可能？」，但國泰金融控股卻說：「好！」
讓NPO也能擁有企業人才
這是國泰金自2020年起開始跟非營利組織「為台灣而教（Teach For Taiwan，TFT）」合作的跨界人才培育創舉， 讓雙方人才可以相互流通，不僅為國泰金培育多元人才，也讓TFT獲得更多的企業人才。
「很多軟實力，包括問題解決能力、溝通力、領導力，不論在哪裡都是共通的，這些正好是TFT培養未來領導人的思維，剛好也是國泰金需要的人才特質，」國泰金控人力資源副總經理翁德雁說。
這個跨界人才培育計畫，分成三種型態：
一、新人如果同時錄取國泰金的職缺以及取得TFT計畫的錄取資格，可以先完成TFT的二年計畫，再到國泰金報到上班。
二、 國泰金的既有員工可優先面試TFT，若被TFT錄取，可依公司規定申請留職停薪，讓員工完成TFT的計畫再復工。
三、如果是TFT的校友，應徵國泰金的職缺，可以獲得優先面試權。
把人力資源都開放的CSR
TFT永續長杜瀛說，第三種做法TFT已經跟很多企業合作，但是第一跟第二種則是創舉，目前只有國泰金願意這麼做，因為很多企業都不希望人才外流，「一個位子留職停薪兩年，那工作要誰來做？」
然而，TFT身為非營利組織，要吸引好人才並不容易，因為TFT的教學計畫一參加就是兩年，很多人難免擔心職涯中斷的問題。由於國泰金自TFT成立以來就一路支持，雙方主管都很熟識，所以他們才勇敢地跟國泰金提出這個想法，竟然得到這家台灣第一大金控的點頭首肯。
「人才是企業最珍貴的資產，像國泰金願意拿這種資產來做CSR很少見，連人力資源都可以開放，把發展職能拉到金控以外，這不是捐錢而是員工最寶貴的時間，對人資來說這很困難，需要企業願意開放心胸，」杜瀛說。
人才外借 vs. 外部人才培訓
不過，與其說這是企業把人才外借，不如說是在企業外部的人才培訓班。
翁德雁說，一開始他們內部討論這個想法，是以幫助TFT找人才為出發點，後來愈討論才愈發現，這對國泰金本身也有很大的好處。以往金融業予人的感覺是專業分工細膩，行事相對警慎保守。然而在快速變動的數位年代，金融業也需要有不同的思維變革。
國泰金自2019年開始推數位轉型，在數位商品的推動與數位工具的應用背後，其實更需要的是員工心態的改變。TFT培訓的老師都需要熱情、持續不斷的學習力、使命感與解決問題的能力，這些正好也是國泰對於人才的期望。
「金融業以前認知是一個蘿蔔一個坑，聽話照做準沒錯。但我們希望同仁不再只是重視現在會什麼，而是要去看未來有什麼可能性，」翁德雁說。
從另一個角度來看，金融業常見的儲備幹部，也是要論調不同職位，TFT跟國泰金的合作，就像是一種職位輪調，只不過是將這個職位拉到公司外部。
「我們可說是國泰另類的人才訓練隊，」杜瀛說。
與其綁死不如活化
「只要你敢，公司願意等你兩年」的做法，國泰金內部沒有疑慮嗎？翁德雁表示，國泰金內部子公司業務與規模都不同，並非金控總部一聲令下，子公司就得買單。因此他們先跟子公司人資單位討論這個想法，再由子公司回去內部討論，大約不到半年的時間就達成共識，因為大家對人才的看法一致，尤其是千禧世代或力世代，對於追求意義這件事更為重視，人生不光只是為了工作賺錢而已。
「人才是流通的，不讓員工留職停薪他可能就會離職，與其綁死不如活化，給他機會讓他去嘗試，」翁德雁說。
國泰世華教育發展部中級專員林瑋雯，就是典型的例子。
原先在國泰世華負責新人訓的林瑋雯，在大學時代就知道TFT，得知這個專案後就去申請加入TFT且被錄取，自去年九月開始在屏東的一所小學教英文、體育等。原先她想要離職，沒想到她的主管知道後反而替她開心，並鼓勵她用留職停薪的方式，安心地去嘗試新的機會。
「我老闆都沒有跟我討論我的工作誰來做，」林瑋雯笑著說。
林瑋雯原以為這跟她在公司做教育訓練很類似，沒想到卻經歷震撼教育。為了要小朋友專心上課，她說英文單字抄錯就要罰寫，沒想到引發孩子的情緒大反彈，又哭又叫還摔課本。後來，她跟同學溝通，發現他們不想有多的功課，而她則是要同學專心上課，然後雙方妥協，單字只要抄兩遍，但如果沒寫就自願接受處罰。
林瑋雯反思，過去在公司比較沒去思考受訓者是否接受，但在TFT的經驗，讓她學習到換位思考跟同理心，未來在工作上，思考將可以更加周全。
「我學到要從使用者需求出發，以後在講課這部分，會更去在意他們需不需要這個，有沒有學到、之後該怎樣應變，」林瑋雯說。
短期數字，長期看影響力
專案推動一年多，目前僅有林瑋雯與另一位TFT校友成為國泰產險的員工。杜瀛說，TFT每年錄取率不到10%，要成為國泰員工也不容易，因此數字乍看之下並不亮眼。然而，影響力不光是用數字呈現，每位TFT老師帶給偏鄉小孩、當地社區的改變，都難以用量化評估。
對於國泰金來說，人才的培育本就是長期大業，因此他們也會持續推動這個專案。「我們不是用短期的數字來看成效，而是要看長期的影響力，這展現出我們鼓勵人才多元發展、多元想像的決心，」翁德雁說。
【2021年永續公民獎】：大型企業組第3名
- 董事長: 蔡宏圖
- CSR最高負責人：總經理李長庚
- 在台員工數：約47,500人
- CSR心法：跳脫傳統人才培育模式，用開放心態與NGO合作，創造雙贏。