一場突如其來的疫情，打亂了世界的腳步。各國醫護人力吃緊，人心惶惑不安，在醫療體系中，有一群幕後的中流砥柱，默默協助醫護人員與病患家屬安頓與安心，這群「醫務社工」是傾聽者、協助者、溝通者，除了肩負弱勢案家、病友團體及社區民眾的身心關懷服務外，更在疫情發生的第一時刻加入醫院第一線防疫工作，扮演著病人與家庭的守護者、醫護人員的最佳後盾，是串連起醫療系統與社服系統的重要螺絲釘。
透過南山醫務社工獎，彰顯努力付出的佳績
響應聯合國永續發展目標(SDGs)，落實「SDG1消除貧窮及SDG3促進民眾健康生活與福祉」，南山人壽慈善基金會自2013年起長期推動「南山慈善基金-醫療關懷計畫」，在各縣市醫院社工的協助下，已幫助超過3.7萬名經濟弱勢病患，度過身心健康與生活上的困難，同時攜手醫務社工推展病友與照顧者關懷、社區民眾健康照護等各項醫療關懷服務，有感於醫務社工的重要性，因此，於2017年發起「南山醫務社工獎」，由南山人壽慈善基金會與中華民國醫務社會工作協會共同主辦，並獲衛生福利部擔任指導單位。
第四屆「南山醫務社工獎」共收到逾80件報名參賽，獎項分為個人組及團題組，最終各有6位醫務社工及6家醫院的社工團隊脫穎而出。得獎人之一、高雄市立大同醫院謝文蒨主任表示：「這個獎項對醫務社工來說很重要，有一種被肯定與鼓勵的感動！」
2021年世界社工日的主題是「我因我們而存在(I Am Because We Are)」，也呼應了這次獲獎團隊的努力。來自不同領域的專家評審團，一致肯定本屆入圍者充分表彰醫務社工的專業與價值。個人組的獲獎者包含典範獎：何玉娟(衛生福利部八里療養院)、林欣儀(臺北市立聯合醫院和平婦幼院區)、謝文蒨(高雄市立大同醫院)；優秀獎：宋月瑜(林口長庚紀念醫院)、郭玟雅(成功大學醫學院附設醫院)、張雅惠(高雄醫學大學附設中和紀念醫院)等。
與時俱進的多元醫務社工服務
除了一般醫療疾病上的心理支持，今年獲獎的醫務社工服務內容更為廣泛多元，例如，因應新冠肺炎疫情，高雄醫學大學附設中和紀念醫院的張雅惠，結合醫護團隊、學生志工走進校園及社區推廣防疫教育，並善用高齡、病友、學生及企業志工人力，協助病友關懷服務並落實各項國家健康政策推動。她期許「以自己有限的力量，成為許多人生命中的重要他人及有溫度的助人工作者。」
面對高齡化時代，醫務社工的服務內容也更靈活，成功大學醫學院附設醫院郭玟雅透過「老人營養送餐計畫」，建構獨居老人社區照顧關懷模式，適切評估長者身心靈狀況，引進醫院及社區資源，透過送餐服務，增進獨居長者之社會互動。此外，她也關心無國籍的早產兒，或有多重醫療照護需求的嬰幼兒，積極主動尋求跨團隊溝通協調，確保個案獲得更完整的照顧。對郭玟雅來說：「服務無論國籍有無、無論年少年老，我都以同理心服務每一個有需要的個案。」
林口長庚紀念醫院宋月瑜則幫助造血幹細胞移植病人獲得適時的醫療協助，也協助癌症病童走過確診、治療、復發治療乃至末期的歷程，努力連結資源跨團隊合作，讓病友與家庭都無遺憾。她覺得「愛就是用心陪伴!」能陪伴個案走出生命的幽谷、一同經過醫療旅程是從事醫務社工最大的服務價值。
街友、獨居老人往往是醫療體系無法全面照顧的一環，然而臺北市立聯合醫院和平婦幼院區林欣儀，卻以包容的視野面對真實的「人」，結合護理專業，服務需要幫助的人。不僅以個案為中心，並在醫-護-病三方，擔任街友、獨居、低收、單親、身障等弱勢病人的溝通橋梁，建構「角落行醫模式」，結合社區及非營利組織，成立弱勢關懷站，提供無法到院的弱勢病人醫療服務，成為建構社會安全網的關鍵一哩路。
透過得獎榮耀，讓社會看見改變的契機
醫務社工的服務層面已走出醫療體系，獲獎者展現出以人為本、功成不居的人格特質，更重視的是得獎後對社會的影響力。衛生福利部八里療養院何玉娟認為：「南山醫務社工獎很重要，因為可以透過相關報導讓民眾對疾病更認識，進而去支持個案與家屬。」
何玉娟從民國82年即投入社工服務，長期關注精神科跟酒藥癮領域，這是個「很難看到立即成果」的陪伴，但她相信人有一種改變的可能，團隊更從「人存在社會中，有各種關係跟角色」的角度，喚醒藥酒癮個案為人父為人母，內在想要更好的價值，逐步導引個案成為負責任的大人，進而改善藥酒癮的狀態。
甚至媒合八里地區的工作，協助長期穩定復原的個案找到工作、去汙名化，何玉娟說：「當有能力時，個案也會把工作所得捐款給八里愛心教養院，成為手心向下的人。這讓我們覺得很欣慰，也很有成就感。」
另一位獲得肯定的高雄市立大同醫院謝文蒨主任，則透過建構系統性的服務系統，創造更大格局的改變。長期關心高齡化社會失智問題的她，結合醫務社工、心理衛生與社區工作，成立全國第一家以營運中之小學設立的「大同福樂學堂」日間照護中心，讓醫院的社工服務走進社區。
謝文蒨分析：高雄前金區有23%是高齡人口，日照中心不足，而恰巧，該區緊鄰醫院的大同國小，因少子化有許多閒置未用的教室，因此，在市府衛生、社會及教育等局處的協助下，將其中四間教室改造成「大同福樂學堂：日間照顧中心」。引進專業醫療照顧人力、修改門窗框與地板等硬體建設為適合長輩生活的場域，並與學校溝通，將學生的正式課程與日照中心結合，創造「老少共學」的契機。
如今，三十位長輩與學生透過課堂上的互動交流，長輩得以延緩失智、小學生也從爺爺奶奶身上學會生命教育的真諦！日本、丹麥等國紛紛前往參訪取經，也為醫務社工服務的範疇寫下新的篇章。
南山人壽慈善基金會長期推動「南山慈善基金-醫療關懷計畫」，在全國各縣市醫務社工協助下，給予許多弱勢病患及時的醫療補助以度過急難，致力於增進病患家庭及社區民眾的健康與福祉。南山人壽期待透過這個獎項，讓社會大眾看見醫務社工的努力，也希望能為這群助人工作者加油打氣！
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第四屆「南山醫務社工獎」個人組 得獎名單(依姓名筆畫排列)
典範獎：
何玉娟 衛生福利部八里療養院
林欣儀 臺北市立聯合醫院和平婦幼院區
謝文蒨 高雄市立大同醫院
優秀獎：
宋月瑜 林口長庚紀念醫院
郭玟雅 成功大學醫學院附設醫院
張雅惠 高雄醫學大學附設中和紀念醫院