「護國神山」台積電不放志工假，卻有超過10,400名員工自願投入志工活動。全台企業都在問「台積如何打造企業志工文化」。「天下永續會」在11月29日，前進會員企業台積公司，和56家同行的企業一探護國神山的ESG。原來，台積創辦人夫人張淑芬獨特的top-down領導風格，竟是關鍵秘訣。
「台積一年放多少志工假？」研揚董事長莊永順劈頭問。「我們沒有志工假，慈善基金會張淑芬董事長，每每都很感動地說，台積志工不是為了公司給假才去付出，是真心自發地付出關懷與愛，這點真的很令人感動。」台積電慈善基金會副執行長彭冠宇回答。
11月29日，「天下永續會」帶領56名創始企業會員的永續高層前進台積位於新竹科學園區的企業總部參訪，探究台積成為國內ESG企業標竿的獨特秘訣，活動過程中出現這樣一段對談，成為全場最熱的議題之一。
在場企業會員也接二連三的舉手追問台積打造企業志工文化的秘訣。台積資深副總經理曁ESG委員會主席何麗梅坦言，台積從事公益活動是歷經長期耕耘，其實各部門早有各自做志工的傳統，在創辦人夫人張淑芬加入後，更強化了影響力。
「每家公司都在做，我有興趣的是，到底是怎麼激起員工熱情？」大聯大永續長曾國棟問地更直接。
事實上，《天下》在日前專訪張淑芬，她就透露了台積激發員工從事公益的秘訣。
對許多台灣人來說，台積電的存在，已經不僅僅是家生產晶片的企業那麼簡單。有重大災難發生，常可見台積志工的身影；疫苗不夠時，台積出錢出力。台積公司早在2004年就成立志工社，並在2017年整合公司資源及志工服務而成立台積電慈善基金會，由張淑芬擔任董事長。究竟，張淑芬用了什麼獨特的top-down心法，讓員工即使沒有志工假，也願意花自己的時間支持台積公益活動？
「通常我們是不直接捐錢的，」台積電慈善基金會董事長張淑芬劈頭第一句話就顛覆外界認知。她透露，台積在投入社會參與就如同本業精神，一定都要確保資源必須最有效運用才會做。
2021年 4 月發生的台鐵太魯閣號出軌事件，就是一例。當這樁震驚全台的意外爆發後，愛心捐款從各地湧入，台積電慈善基金會也伸出援手，卻做了很不一樣的救援行動。
台積電慈善基金會購置 1,198 套全新救護裝備，捐贈給近 600 位救災人員，為救難英雄脫下沾染血跡的制服，除去身上的惡夢，也讓所有參與救災的人員倍感窩心。
「真得很感動，」參與救援的花蓮縣消防局特種搜救隊大隊長簡弘丞說。
台積電慈善基金會能伸出有感援手，其實來自三大心法：
心法一 親上前線，了解實際所需
基金會最高層前進第一線，聆聽受災者心聲，是首要原則。
4月7日，太魯閣號事件發生第 5 天，台積電慈善基金會團隊在張淑芬的率領下，前往花蓮縣消防局進行慰問。
「你們寫下來需要什麼，我都可以幫你們做到，你們的紙我會收回去，不會給上司，」張淑芬在現場指示基金會同仁，發給每位救災人員一張白紙寫下「願望」。
結果，回收的紙條多數寫著心理治療的需求，有一名資深人員更是直接起身，道出現場基層的共同感受：「我救災做了三十幾年，裡面太慘，我不確定走不走得出來，看到衣服就想到那個畫面，」簡弘丞頗有同感，「我們救災的衣服沾滿罹難者的血跡，衣服怎樣都洗不乾淨，」他說。
「我送你們新的，」張淑芬當場許諾。果然，張淑芬回去後，馬上啟動為參與救難的弟兄每人訂製兩套新制服的行動。
整個捐助共計斥資 1.11 億元。台積電慈善基金會當時在公司內發起員工關懷募資專案，共募得員工捐款達 1,700 萬元，台積公司則出 9,400 萬元，投入裝備購置，從套量、生產與配送。
台積電慈善基金會也向外界號召諮商與臨床心理師加入服務，並與亞洲大學心理系偕同成立諮商心理服務平台，提供罹難者家屬及消防隊員等相關人員心理諮商協助。
心法二 堅持每分錢的用途
別以為台積電是全台賺最多錢的企業就出手闊綽，即便投入公益，台積電慈善基金會仍堅持每分錢都要花在刀口上。
2017年，台積電慈善基金會為嘉義縣水上鄉修建的「傳愛課輔班」教室，就是代表案例。
源起是一名台積電員工在外擔任志工，發現提供弱勢族群教育的教室破舊不堪，向自家基金會反應，希望能協助課輔班。
台積電慈善基金會評估後確認符合捐助原則，馬上派工務團隊到現場估算修繕經費約需 590 萬元，台積電十二吋（晶圓）廠技術委員會、十二吋（晶圓）廠廠務處都派人親自前往協助教室修繕工程。台積電雖慷慨解囊，卻不隨意捐贈金錢。張淑芬提及，基金會曾計劃為東部一所教會蓋新廚房，評估費用約300萬元，對方卻很堅持拿錢自己蓋，最後因而破局。
心法三 拋磚引玉，串連社會資源
台積電慈善基金會做社會公益，很像母雞帶小雞，帶著業界一起向前走，其「惜食專案」就是最好的例子。
2021年疫情期間，因擔心獨居老人與偏鄉兒童斷糧，張淑芬集結奇美食品、新東陽、桂冠食品、聯華及宏亞食品，並與 1919 食物銀行合作，共發送出2,000包調理食品及3,000箱食物給弱勢者。
動作能如此快速，是因為早在 2018 年時，基金會就曾發起「惜食專案」，集結多家食品廠商合作捐贈食品，送至社福機構。食品廠捐贈食品，基金會則提供運費或是其他相關設備等，當時總計捐贈超過 90 處偏鄉課輔班及老人照顧據點。
張淑芬透露，現在正在進行一個補救教學班的計劃，她希望集結更多懂補習班經營的夥伴一起加入，「當這個計劃成真，更多偏鄉孩童也會有更多教育資源，」這位談起公益就眼睛發光的「創辦人夫人」，其實也是台積電屢屢做出尤為有感公益行動的重要關鍵。
【2021年永續公民獎】：大型企業組第1名
- 董事長：劉德音
- CSR最高負責人：劉德音
- 在台員工數：51,219人
- CSR心法：進入最前線，傾聽弱勢，做出最有感公益。