台灣醫療看似便利，卻潛藏城鄉資源失衡現象。2019年，遠傳率先於台東啟動「5G遠距診療」計劃，借助行動通訊技術，讓偏鄉醫療資源與城市接軌，更進一步實現醫療正義。
遠傳早在2014年起，就結合通訊專業深耕智慧醫療領域。2019年，遠傳與彰化秀傳紀念醫院合作推動智慧病房佈建，以物聯網技術推動院內醫療效率。同年，5G的出現讓遠傳團隊評估遠距醫療時機成熟，其中又以台東縣對醫療資源的急迫需求，,成為遠傳實施地區的首選。
善用遠距診療，縮短就醫時程
台東縣面積3,515平方公里，是台北市的十三倍，但根據衛生福利部統計，台東醫院家數僅7家，為台北市36家的五分之一都不到。對台東縣居民來說,在地衛生所一直是主要就醫據點，而且通常只有家醫科可選。如果居民想要問診其他科別，得驅車前往市區或是其他縣市。
以大武鄉為例，居民前往120公里外的高雄醫學大學附設中和紀念醫院就診，來回車程就要4小時。不但浪費時間,更可能延誤病情。
善用5G的遠距診療，可增加台東在地就醫資源，更能縮短就醫時程。
2020年，遠傳首創全台，在包含蘭嶼、綠島在內的台東縣境11個衛生所推出5G遠距診療服務。透過網路通訊技術,由當地衛生所家醫科醫師協同其他跨縣市醫院的醫師,共同為病患會診。參與遠距的足跡含括高雄醫學大學附設中和紀念醫院、花蓮慈濟醫院、台東馬偕醫院等。
而在科別方面，則優先針對眼科、皮膚科、耳鼻喉科等當地較缺乏專科醫師的科別，提供遠距診療。2021年，遠傳又針對蘭嶼、綠島當地需求增設心臟科別。
「從鄉民至衛生所詢問今日有無醫師，到現在鄉民可以選擇要看哪一科別的醫師，是最令我們感動的改變，」在大武緊急救護中心暨5G遠距醫療創新應用啟動記者會上，大武鄉鄉長黃建賓的致詞，讓負責該專案的遠傳企業暨國際事業群協理陳國正相當感動。
5G糖尿病連續式醫療照護服務，全台第一
遠傳也將遠距醫療複製到新北市。
透過遠傳的協助，新北市萬里、石碇衛生所已出現全台第一個5G糖尿病連續式醫療照護服務。當地居民前往衛生所就醫，不再只局限家醫科，透過遠傳5G行動專網、遠距診療平台等技術，也將亞東醫院的眼科、新陳代謝科、衛教師等醫療資源納入進行會診。
陳國正解釋，糖尿病在慢性疾病中佔比高，且易有併發症，需「跨專科」就醫，患者常為了不同專科就醫而在城鄉間奔波。遠距醫療可以啟動共照機制，讓居民更有效快速地治療，控制病情。
「石碇有位阿伯跟醫生說眼睛矇矇的，眼底鏡一拍、照片透過5G網路傳到亞東醫院，眼科醫師馬上判斷是眼睛中風，幫患者轉診，」陳國正表示,遠距醫療加速了偏鄉居民即時治療的可能性。
但可別以為遠距醫療只有偏鄉才有需求。2021年5月，全台疫情升溫，遠傳看見民眾出門就醫染疫的擔心，為因應防疫減少前往就醫頻率的考量下，遠傳就協助亞東醫院推動視訊診療系統，提供從掛號到線上看診的一條龍服務，讓居民能夠在家安心就診。
「我們會一步一步往前，明年要擴大居家長照,這是我們的使命，」陳國正表示,遠距醫療是未來的趨勢，隨著法規和健保制度配套的逐一完善，遠傳也會繼續擴大服務範圍。
善用優勢，關心偏鄉教育與移工
擅長發揮本業核心優勢，用網路取代馬路的遠傳，不只實現健康無距離，也將教育遠播。
例如，遠傳長期推動「翻轉教育,讓愛遠傳」計劃，致力推廣台大電機系教授葉丙成開發的遊戲學習平台PaGamO至偏鄉，透過遊戲方式激起學生學習欲望。
而遠傳的易付卡部門，也與長期關懷移工的「One-forty」(社團法人台灣四十分之一移工教育文化協會)合作，助其打造「中文小教室」，提供中文學習本給600位印尼移工、辦理線上社團課程，讓移工也能透過學習打破語言隔閡。
21世紀的今天，僅管距離仍是資源傳遞最艱難的挑戰，但通訊網路的進步，讓偏遠地區的劣勢有了扭轉的機會，而遠傳善用本業強項，將資源遠傳，打破城鄉間的藩籬。
【2021年永續公民獎】：大型企業組第9名
- 董事長: 徐旭東
- CSR最高負責人：徐旭東
- 在台員工數：6,099人
- CSR心法：善用本業技術，以網路代替馬路將資源送進偏鄉，縮減城鄉差距。