One-Forty 創辦人陳凱翔：成為 NGO 工作者的這一條路

One-Forty成立七年了，建立了全台灣最大的東南亞移工學習社群，有超過七萬名移工參與，也持續嘗試用新的方式做議題推廣與社會溝通。為什麼想成為一個 NGO 工作者呢？One-Forty 創辦人陳凱翔，透過分享 One-Forty 在社會實踐中的工作方法論、夥伴故事與組織文化，希望開啟更多的對話與想像。

嗨，我是凱翔。

會開始寫這個專欄，是因為覺得此時此刻之於我來說，是一個對的時間點。很少人知道，我其實從大學讀商學院的時候，就夢想著成為一名 NGO 工作者了，畢業後進入顧問公司兩年磨練，然後創辦了一個非營利組織 One-Forty。今年剛好是 One-Forty 的第七年，人們常說七年是一個循環，對我而言也是，這七年裡深刻的參與了 One-Forty 的從零到一，從零到一並不是含糊籠統的對外說法，仔細想想還真的是從什麼都沒有的零開始，從我深夜坐在書桌前，腦袋裡的一個想法起頭。

到現在 One-Forty 成為了一個持續追求卓越的組織，在東南亞移工議題裡努力。不敢說我們已經做到最好，但至少有建立起讓我很引以為傲的優秀團隊，創造了一個又一個深刻的成果。當然，過程中少不了經歷徬徨與失敗，卻也大膽的創新嘗試，持續做沒有人做過的事。現在的我們，建立了全台灣最大的東南亞移工學習社群，有超過七萬名移工參與，也持續做議題推廣與社會溝通，透過每年的活動和策展，有超過十萬名民眾實體參與，踏入支持議題的第一步。

如果說非營利組織是一段旅程，那麼從心中浮現出 NGO 工作者的念頭開始，這段旅程我已經走了十年。每一天投入的工作日常，都像是快轉兩倍的鏡頭運轉，我希望透過接下來的書寫，記錄下這十年來的思考與學習，希望分享給正投入在非營利組織領域各個不同議題的你參考，同時也給對社會創新感興趣，或是未來希望踏入這一個領域的你。理性來說，這是一系列的工作心法整理，感性的說，這是一份旅行紀實，一趟非營利組織的旅程記錄。

而這裡會談的，不只是在面對社會議題中如何解決問題，透過第一線工作持續創造社會影響力，也會從經營管理一個非營利組織的角度說起，包含策略定位、品牌經營、團隊塑造與組織文化、組織營運如何創新等等，我提到的所有，不一定是正確標準答案，人生本來就也沒有標準答案，但一定是真實發生在我的思考，發生在 One-Forty 的第一線工作，所有關於我們的經歷與失敗，成長與學習。

回過頭來，為什麼想成為一個 NGO 工作者呢？這似乎是每次出去演講必然需要回答的一題，20歲的我答案很單純，希望可以用自己的專業來改變世界。過了這些年，才發現 NGO 工作遠遠不只這些，也看見了其中讓我持續喜歡這份工作的更多原因：

一、讓自己始終成為一個行動者

當投入任何一個社會議題，越走越近，越看越深，總是會發現，世界沒有你想像的這麼簡單，一個議題背後充滿了結構，一個問題又導致了另一個問題，環環相扣。但就算發現世界總是不完美，永遠都會有一個選擇在那裡，那就是讓自己行動，而這也是讓 NGO 工作者存在的理由。可以覺察到眼前一個人的困難或需求，看見背後仍有千千萬萬個相似的人在那裡，然後決定做些什麼，去發起倡議，去設計服務，去串連資源，去深入研究。最後仍會發現，我們不一定能真的改變世界，但在行動的過程中，會學會思考，練習謙卑，透過新的視角來看待問題，讓自己成為一個更成熟的人，也是一個更喜歡的自己。

二、NGO 工作非常需要專業

這是最深刻的體悟之一了，NGO 工作非常需要專業，或許比你想像的還需要。NGO 工作不只需要有熱情，或是善良的心，在組織裡的每一個位子都需要專業技能，因為必須用有限的資源，去推動影響一個社會，希望改變的是公平正義，有什麼事情比這件事還要難？

我也常常覺得，這份工作比一般商業工作更難，在商業領域具有一個清楚明確的回饋指標，就是經濟回報，也就是營收。一份工作做的好不好，一個公司成不成功，只要能用合法的方式賺到更多的錢，就能夠證明（當然賺錢也不簡單）。但是在非營利組織，需要考量的是綜合指標，也許同時需要改變社會大眾的意識型態、推動更好的法案通過、服務對象的經濟生活和心理認同提升，又同時需要爭取到更多的募款。想要創造的影響力，永遠在動態裡找平衡，在每一個選擇中思考公平正義。

三、能夠持續探索世界與好奇

常聽到做 NGO 工作需要有同理心，其實我覺得反過來，因為做 NGO 工作能夠培養自己更深刻的同理。持續的和不同國家文化的人對話，開始去認識和自己母語不同、社會地位背景不同的人，每一次的互動都能讓自己穿上不同的鞋子，更立體的看待這個世界。

這些年我常常需要到東南亞去做田野調查，在印尼的鄉村拜訪那些從台灣返鄉的移工的家，除了實際追蹤衡量組織的計畫成效，更開心的是能實際走一趟這些跨國移工的旅程，看看他們的家庭和回國生活，理解每一個移工出國的理由。我並不覺得這份工作在幫助移工，反而從這些移工身上學到很多，他們教會我如何在辛苦的逆境裡保持樂觀，如何在夢想裡不只為自己而保有他人。他們增進了我看待世界的角度，看見自己在世界中的位置。

四、能夠不斷結識讓我敬佩的工作者們

有一年我在西雅圖參加非營利組織工作者的領導力培訓，在森林中的小木屋裡和15位來自世界各地的 NGO 工作者們一起圍著火爐烤火。坐在我旁邊是一位親切的印度阿姨 Baitali，27年前在加爾各達創辦了雛妓救援的組織，直到現在都還在學習如何成為更好的領導者；來自宏都拉斯的 Marlon 正在努力重新設計傳統集中式育幼院，找到更好的以社區為核心的照護機制；也有來自南非的 Mary Tal 創辦女性難民人權組織、來自伊拉克的 Shunas 在政治領域推動國家民主轉型。

身為在場最年輕也唯一來自台灣的我，是學習最多的，也知道這條路始終很有挑戰。但不管如何，都會在心底知道有這樣一群人在世界上各個角落，持續走在理想的路上。而在台灣，也持續碰到讓我相當佩服的夥伴，在為偏鄉教育、無家者、環境永續、性別不平等而努力著，從來不放棄，繼續追求更好的解答。

這個世界上從來沒有完美的工作，在 NGO 工作也是，但是在這份工作裡，能夠貼近世界，看見更好的自己，也有夥伴同行，這些都讓我期待著，繼續走在這條路上。

【延伸閱讀】

• 如何在非營利組織用倡議創造連結？ —— 專訪 One-Forty 品牌行銷廖芷妮
• 打造 Wow 的捐款人體驗，延續每一份感動 —— 專訪 One-Forty 捐款人關係經營王琦雯
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（全文轉載自One-Forty。原文標題：成為 NGO 工作者的這一條路 | One-Forty Methods。《CSR@天下》授權刊登，未經同意請勿轉載。）