乘著輪椅，來去巴西森林樹屋、佛州海岸遊艇、西班牙中世紀城堡住一晚！
進入暑假旅遊旺季，大家都往國外跑，但身障者能否旅行無礙呢？
全球短租網站龍頭Airbnb在2017年被美國羅格斯大學（Rutgers University）研究踢爆，房東經常拒絕身障者入住，即使是標示為輪椅無障礙的住房也一樣歧視身障者，某些障別的拒住率甚至高達75%，引發公關災難。
「共享經濟正在瓦解所有的進步，」該研究的主要作者，羅格斯大學管理與勞動關係學院博士後研究員馬森·阿梅莉（Mason Ameri）告訴英國《衛報》，砲轟Airbnb成執法灰色地帶，無須遵守反歧視法規。
Airbnb展開一系列身障改革
先是在2017年底買下人稱「身障人士專用Airbnb」的英國身障旅遊短租平台Accomable。這家2歲大的新創企業僅有7名員工，30萬英鎊投資，1,100筆租屋，跟擁有200億美元資產，600萬房源的Airbnb相比，只是一隻小蝦米，卻是推動大鯨魚身障轉型的重要推手。
Airbnb不只買下平台，還延攬其共同創辦人斯里・馬迪帕里（Srin Madipalli）加入團隊，賦予無障礙產品暨專案經理的頭銜。馬迪帕里本人是肌肉萎縮症患者，靠輪椅行動，熱愛旅遊的他正是經歷過旅遊租屋市場的殘酷，決定創辦一個友善身障的旅遊租屋平台。
隔年，Airbnb推出「無障礙」房型，包含27個無障礙空間的篩選條件，如確保房源的通道能容許輪椅進出、床的高度適用於輪椅族、房門前無階梯等。
但不管你如何改善網站的篩選器和搜尋，制定無障礙守則，甚至對房東做無障礙教育，如何確保房東能確實遵守，並正確、誠實刊登無障礙設施是一大挑戰。
有身障者向英國《連線》雜誌記者抱怨，明明已經選了「無障礙」房型，訂房後，房東卻來信表示浴室門口有台階，門太窄，要求他退訂。還有一次，到了現場才發現電梯太小，輪椅進不去，「我的女友不得不讓我躺在電梯的地板上，地上雖然墊了毯子，但還是很痛苦，很不舒服。」這點，房東在網站上隻字未提。
「用查核或其他方式來確保房東的說詞是否屬實至關重要」另一位患有類風濕性關節炎的身障受訪者琳・安德森（Lene Andersen）告訴《連線》雜誌。
用AI分析無障礙空間
為此，去年底Airbnb再升級，推出新房型篩選器「調適」（adapted），新增無台階出入口／臥室／浴室、門寬32英吋（81.28公分）以上、浴室扶手、無障礙淋浴間、淋浴座椅等13個篩選器。而且，這次它借用了AI的力量。
它與空間數據公司 Matterport合作，對房源進行現場3D掃描，再用AI分析掃描結果，丈量所有出入口的寬度、台階高度等，抓取無障礙設施圖像，並自動生成2D平面圖，清楚標註房間尺寸，讓無障礙空間資訊更透明，讓旅行更無礙。
「除了靠房東自行提供照片，我們還想更進一步。我們對這些房子都進行了3D掃描，驗證其台階高度、門檻高度、出入口寬度等，」Airbnb無障礙標準負責人蘇珊·愛德華茲（Suzanne Edwards）告訴《New Mobility》，輪椅族的她也是從Accomable挖來的老將。
目前Airbnb上約有1,100個調適房型房源，在其中，你能找到巴西森林裡的無障礙樹屋、義大利鄉間的400年老屋改造、西班牙的中世紀城堡、法國的鄉間農莊、葡萄牙的泳池豪宅、美國佛羅里達州的遊艇等，皆能容納輪椅通行。
Airbnb正努力顛覆全球無障礙旅行
「這只是展示可能性的開頭。」愛德華茲信誓旦旦地說。
根據Airbnb的新聞稿，調適房源上線的第一季總營收達550萬美元（約新台幣1.7億），平均房東收入4,000美元（約新台幣12.4萬）。