這是台灣第一本女性生活設計專書，即便生活周遭已有琳瑯滿目、數之不盡的消費性商品，但真實生活中的女性，仍有許多隱性需求、服務缺口尚未被滿足。從女孩到銀髮，在不同生命階段、場域和脈絡，我們都有機會能夠找到符合個人能力、實踐價值的生活模式和工作。
「串門子社會設計」團隊具有豐富社會關懷、公共倡議、服務設計等跨界實戰經驗，《女性生活設計》導入「社會設計」思維，帶你看見女性各個生命階段的真實需求，積極打造友善支持系統，開發各種創新服務。
聚焦1/2人口的關鍵設計
本書以性別平等、充權女性為目標，精選國際與台灣精彩案例，帶你看見各種迫切或隱藏的創新可能，找出切角進行設計。
國際案例的部分如：
1. 求職姐妹的神隊友：美國Dress for Succes針對「不知適合的職業方向」、「缺乏面試信心與準備」、「組織聘用的刻板印象」三大挑戰，媒合職涯教練、支持團體幫女性好好應戰。
2. 半徑5公里幸福生活圈：日本RASHISA WORKS以女性的生活區域為中心點，積極開發整合外部企業和組織，打造出適合婚育女性、單親媽媽的彈性工作型態。
3. 樂齡女性開創第二人生：日本山口縣萩市「海媽媽食堂」主動為當地獨居長者準備餐食，不只將愛心變成一門好生意，更主動結合返鄉青年、活化農村經濟。
4. 閃閃發光的銀髮人生智慧：銀髮女性成立「棺材俱樂部」，透過充滿想像力的活動設計，將老化、死亡議題變成跨世代的對話與情感支持。
5. 桌遊與遊戲設計助攻：爸媽老師別再說教了！以遊戲方式引導青少年面對身心變化、交友、性健康、學習需求、興趣探索、技能培力……建立同儕團體與社區型支持網絡。
6. 當自己的人生舞台設計師：鼓勵女性將生命故事轉寫成劇本，設計肢體工作坊以身體律動覺察身心狀態，進入社區演出自己的人生故事。
服務設計的前導修煉
在規劃一套符合某些群體、社區、地方的服務或發展時，需要嚴謹思考和理解、避免形成規劃謬誤，本書分享以下實戰方法：
- 零基思考（Zero Thinking）方法學：「以終為始」，不斷推導、驗證行動的設計。
- 檢視迷思誤區：避免「善良的歧視者」「誇飾的蛋糕裙」，一起「折手指練習」。
- 基礎蒐集方法：次級資料、焦點訪談、焦點團體、問卷蒐集。
- 運用觸媒引導：生命敘事展演、實境情境遊戲設計等。
服務設計可以提出從女性觀點出發的優化設計、現有職場的職務再設計、個人品牌行銷到創業的培力⋯⋯，解決女性在生活中真實的問題與需求、積極開創職涯與生活的藍圖，打造支持系統，開創女力經濟。
作者序：攜手為形形色色的女性而設計
女性是佔比台灣1/2人口的群體，她們在不同的文化、族群、環境成長，受到女性角色的框架，面臨身心健康、經濟就業、人際關係、人生規劃等不平等議題。然而相關服務發展多年，卻不像兒童及青少年、身心障礙者、老人等福利人口擁有專屬法律保障，導致各縣市婦女福利服務隨著施政焦點發展，缺乏相關資料與數據的統整與爬梳，容易出現問題定義上的偏誤，影響發展和執行的成效。
2020年為了發展出更具前瞻性的女性服務，衛福部社家署與串門子社會設計攜手合作「培力地方推動婦女服務創新方案」，從爬梳女性需求，以及利害關係人執行困境開始，串門子研發人才培育模組，陪伴各縣市聚焦在地服務缺口，融入創新思維，串連跨域專業與資源，發展創新服務模式，一同創造女性服務體系。
一路以來，我們最常被問到的問題就是「串門子為什麼會承接這樣的計畫？」「為什麼將服務對象聚焦在女性？」。我們想，這也是撰寫這本書的原因，期待可以讓更多人看見「社會設計」作為一個方法，「為他人帶來幸福」作為一個願景，可以對社會議題產生什麼影響力；也和大家分享，雖然女性服務與相關設計有其長年發展困境，但仍有突破的切入點和方法學可以依循。
我們相信，一個人的影響力也許不大，但一個人的觀念可以改變另一個人、另一群人，很多人一起實踐就有機會改變結構，創造更加健康的環境。
串門子是從老人社福領域出身的組織，在服務長者的過程中，我們發現許多服務對象因著不同性別、階級、文化、環境，延伸出多元需求。但在相關福利服務發展時，卻因為以人口群、地域劃分的慣習，沒能即時呼應。
在充滿變動的時代，新興議題不能再用舊思維、舊方法解決，串門子期待能扮演一個創新的橋樑，串連公、私、企業等部門和利害關係人，融合跨域專業，運用創新思維發展永續服務模式，為身處於現行服務缺口中的人們帶來幸福。
現在，不妨試著想像你自己或身邊的女性，有沒有什麼需求困擾多時，期待能夠好好解決呢？
「我的人生就像黃乙玲的那首《人生的歌》，『假使你問我，人生為著啥？我會講為三頓，為生活，佮為某囝』，沒有為自己活過……」---雲林縣中高齡女性。
「準備懷孕時，我騎著特製機車，繞了好幾家醫院診所，那時我不會想到爬上產檢台的問題，因為我連進去診所都有困難。」---屏東縣身心障礙女性。
這些，都是我們和縣市夥伴發展服務時看見的女性心聲，想和你分享，即便是看似性別平等的現代，台灣女性仍有許多獨有議題，需要被看見、討論與解決。
2023年是我們陪伴地方發展女性服務設計的第三個年頭，累積有18組跨域團隊投入，橫跨48個女性跨議題整合設計。如果要用一句話來形容，這本書想開啟的是，探及女性與她們的產地，像研究採集者般，帶著探索放大鏡，根據女性真實需求和問題進行設計。
我們整理了數據、專家、女性服務工作者的洞察，歸納台灣女性服務五大議題，帶你了解台灣女性群像。接著分享應用在女性服務人才培力的方法學：「議題」、「創意」、「改變」，道出如何客觀看見女性的處境與特殊需求、如何發展具有影響力的解方、如何評估成效迭代策略的設計，並與他人溝通。
此外，我們也分析六組國內案例、10組國際案例的核心價值和特色心法，讓你可以對照看見方法的應用軌跡，增加對於女性生活設計的認識與發展靈感。最後則收整跨域專業者可以投入的議題缺口，想邀請你一起反思與檢視身邊女性的需求，大膽創造不同專業的行動可能性，一同建立包容友善的體系。
其實發展創新服務從來沒有正確的解答，因為「答案就在前進的路上」，只有行動，答案才會來，只有往前走，答案才會靠近你。希望這本書能夠幫助你靠近社會創新旅程中的答案，也期待我們能在女性創新議題，在多元社會需求的設計中相遇！
以下為精選書摘：
第三人生：我們不只學習，我們正在玩時光
你聽過第三人生嗎？愛爾蘭成人教育學家愛德華．凱利提出「第三人生 （Third Act）」概念，他認為人們在生命階段中歷經成長學習、成家立業後，隨著生命經驗增加，心靈逐漸成熟富足後，將進入第三人生，與社會共生，也對自我有更多價值展現的期許。
法國調查邁入第三人生的人口—中高齡者的樣態和需求，發現中高齡者普遍追求對生命有意義的退休方式：除了持續學習，也想要有貢獻行動。
因此設計「第三年齡大學」，大學中廣設學習課程，與長者一同結合課程所學、自身技能與同儕需求，進行腦力激盪思考「價值行動」，期待能陪伴長者獲得「永續行動」，影響自己，也對他人有幫助。後來第三年齡大學在歐洲各國遍地開花，更飄洋過海傳到紐西蘭。
創立於2010年的紐西蘭棺材俱樂部（Kiwi Coffin Club），就是由一位到第三年齡大學學習的長者Katie Williams開啟的行動。在退休前擔任護士的她，參與過一些病患的葬禮，覺得葬禮千篇一律的形式非常無聊，無法了解逝者生前的故事。
在一場腦力激盪的課程中，導師鼓勵學員隨意發想創新的行動點子，Katie 隨即提出要創作屬於自己的棺材，現場頓時一片安靜。顯然，死亡的議題在長者同儕間是個禁忌的領域。
但下課後，竟然有幾位學員特地留下來和 Katie 表達對於這個想法的興趣，讓 Katie 大受鼓勵。她將自己家旁邊的小車庫，改造為棺材俱樂部的工作坊，每個禮拜三早上8點到下午1點，和成員定期聚會創作棺材。漸漸地，有人準備自製料理、下午茶、搖滾樂，死亡這個禁忌的話題，在俱樂部中被打開，溫暖支持著長者收穫積極的人生觀。
有位喜歡「萊姆綠」的奶奶覺得自己不太適合這個顏色，「但當我死掉後，誰在意？」，開心地為棺材妝點大量萊姆綠。還有位奶奶的偶像是貓王，在棺材中貼滿大量貓王的照片，期待在生命的終點可以和偶像一起離開。部分成員還不約而同的開玩笑表示，自己已經迫不及待要躺進棺材裡。
看到這裡你會發現，其實創作棺材只是媒介，與他人分享生命中的遺憾與願望，梳理未來的期待和行動才是俱樂部的重點。有成員開始邀請家人一起製作棺材，分享過往相處的點點滴滴，學習珍惜和告別。長者們收穫像是「第二個家」一樣的社群支持，也不再逃避死亡話題，能「正面迎向高齡」。
而製作完成的棺材當然沒有立刻派上用場，稍微修改一下，成為了朋友們聚會的下午茶桌、床架、裝置藝術。
目前紐西蘭已經有15～20個分部，在英國、義大利也有海外分會，俱樂部於是在2016年成立慈善信託基金，接受捐款投入公益行動。包含進入社福機構，用自己的經驗陪伴更多長者；捐贈嬰兒棺材、寵物棺材等。
此外，俱樂部也和殯葬業者合作，接單製作客製化棺材，以及喪禮諮詢服務，擴大死亡議題的影響圈。
【案例小檔案：棺材俱樂部】
- 國家：紐西蘭
- 組織屬性與規模：非營利組織，2016年成立慈善基金，目前紐西蘭已經有15~20個分部，在英國、義大利也有海外分會。
- 官網與臉書網址
- 設計核心：打造專屬老後行動，自己的人生自己來。
- 發展脈絡：創立於2010年的紐西蘭棺材俱樂部，是由一群長者們腦力激盪的共同行動，他們從打造自己的棺材為起點，定期聚會、探討生命、融入藝術創作。進一步發展出助人實踐的模式，影響社區與機構長者討論死後。
- 實踐心法：爬梳退休者重要議題，組建支持社群，發起能直接回應議題的行動。挖掘長者優勢，結合助人期待，設計能貢獻老者價值的服務。
設計妳的第三人生
台灣中高齡婦女成長的年代，是快速的經濟建設時期，有著亞洲四小龍的榮景。這群女性有國民義務教育的保障，但受限於原生家庭經濟狀況和照顧責任，國中畢業後需要早早投入勞動市場，薪水供給家庭日常還有弟妹讀書使用。成年結婚後，多數成為職業婦女，前往工廠工作肩擔部分經濟責任，負責一家老小的起居生活。
隨著時間推移，當老者逝去、孩子獨立，中高齡者的照顧責任減輕，心理頓感空虛。這是因為年輕時的生活圍繞著家庭照顧和工作，鮮少有機會發展個人興趣、思考未來理想。
苗栗縣就發現，50歲以上的女性高齡者佔全縣女性人口20.27%，雖然仍有生產力和可能性，但因為民風保守、受限於家庭照顧等因素，導致經濟自主性和社會參與度都偏低，對於退休生活更是沒有規劃。
除了傳統社會角色框架外，以農業發展為主，有「山城」之稱的苗栗，也正面臨著人口老化、青年外移、就業機會少等區域問題。苗栗開始思考，能否發展一個服務模式，讓中高齡女性有展現自我價值的平台，刺激區域經濟與退休生活想像，甚至勾起青年回流意願，帶動區域整體多元性呢？
》服務設計流程
- 步驟1｜女性的議題，青年有答案！尋青之旅
苗栗縣的婦女團體相對歷史悠久，有其組織發展的目標和方向，且習慣依循過去的經驗設計延續性服務，需要有新的調味才能改變目前的風味。誰能夠成為調味者協助翻轉呢？我們發現區域中的一群青年們十分關注議題時事，自主在不同的地域裡，運用自身能力和專長，導入新的方法，翻動社區的議題。
於是，苗栗縣政府社會處決定展開「尋青之旅」，地毯式搜索區域中的青年團體，接著一一拜訪並了解其服務軌跡，期待能結合青年的觀察與政府的經驗，聚焦在地女性服務缺口，一同構思創新服務可能性。連結的單位包含：銅鑼觀光產業協會在內的雙峰草堂、億達草本、小樹的家、云禾廚房、三義鄉溫馨廚房、苑裡鎮掀海風、苗栗婦女中心等團體。
我們攜手苑裡的青年團體「掀海風」，一同挖掘中高齡女性的經驗，設計兼具商業性和區域教育文化影嚮力的產品，發展苗栗女性退休經濟平台。
- 步驟2｜找出服務對象
服務的概念有了，再來要找到對的人才行。我們和掀海風一起拜訪中高齡女性組織、地方社區發展協會、志工隊、在地職人等，溝通共識彼此對於退休生活的期待。當吸引了許多有興趣和想投入的人後，接著透過個別的電話討論和聯繫，了解每一位參加者的投入動機和目前的生活樣態。
這段過程不僅可以釐清計畫的內容，也可以清晰地說明後續投入的互動模式，盤點出合適的服務對象，也設計對應的服務，盡量避免服務提供後的落差期待。
- 步驟3｜從生命滋味，醞釀價值與未來
以創造女性生命和經濟價值為核心，我們設計了「生命滋味工作坊」，讓女性分享影響自己的生命故事、梳理對於退休生活的期待、深化拿手才藝設計品牌。期待女性在在發展微型創業時，也肯定自我，同時建立互助社群，共創女力經濟平台。
有別於一般的創業培力課程，苗栗注重女性群體的互助和自主性，我們設計出情境式的引導課程，增加姊姊們的參與感，從中引動她們思考核心問題。
例如，第一次相見歡的「苔學典禮」帶領參與者製作苔球，在包裹青苔、土壤、植栽的過程中激發互助合作；接著，引出這些僅需要適量水分就可以生長的苔球，象徵有著夢想的自己，同樣需要日常細心的照顧和定時澆灌。最後，我們以時鐘為概念，讓姊姊們繪製日常生活的時間分配，觀察、描述自己目前生活和理想之間的差距；這個設計降低了姊姊們回答文字問卷的門檻，開始在她們心中埋下對於退休生活的思考。
再分享一個引導方法！我們邀請姊姊帶來一件意義深遠的衣服分享記憶故事：有位喪偶後決定承接先生志業的姊姊帶來漁會背心；被傳統家庭限制求學機會的姊姊，帶來拼命賺錢讀夜校時的高職制服；來自菲律賓的姊妹帶來的是，嫁到台灣時婆婆贈送的第一件衣服，象徵著來台感受到的善意⋯⋯。
這些安排巧妙不帶壓力，每個人侃侃而談自己的生命經驗，也在不同的記憶中看見彼此生命的韌性，互相鼓勵支持。
社群的支持有了，我們接著邀請姊姊們交流興趣專長，發現團隊裡臥虎藏龍！有很會醃醬菜的、做辣椒醬的烹飪系姊姊；有擅長車縫衣服、編織織品的手作系姊姊；有喜歡擔任志工、擅長與人交際的分享系姊姊；還有因為外在因素暫時擱置夢想，擅長繪畫與製作拼布包的藝術系姊姊⋯⋯每每談到自己的專長，姊姊們眼裡的光是那麼耀眼，但只要一接收到旁人的誇讚，姊姊就會開啟超級謙虛模式，彷彿一切微不足道。
這時候，不等「掀海風」的帶領夥伴鼓勵姊姊，互助社群中的所有姊姊們先一步站出來，真誠的誇讚肯定彼此。漸漸的，開始有姊姊帶著手作甜點、手工藝作品來分享，在大家的支持中建立自信，對於未來可能發展出的經濟模式也更加期待了。
- 步驟4｜「生命故事」、「商品培力」雙軌模組
成功引起姊姊們對於退休生活的期待後，後續的引導就順風順水。我們持續培力姊姊發展行動或投入創業的必備技能，包含名片設計、形象照拍攝、品牌價值構思、文化創意行銷，結合青年團隊的在地創生行動，姊姊們融入了地方市集、重要慶典。這一套世代合作的模式逐漸形成，支持姐姐們開創自己的第三人生。
一位過往全職照顧孩子的姊姊，直到孩子長大後，才開始有時間參與課程。這次的計畫讓她重新思考自我價值，學習愛自己，也重拾畫筆畫抽象畫義賣，在姊妹們的支持和客戶的鼓勵中，他分享「我開始學會肯定自己，期許自己可以更進步！」
每一份料理、每一種專長，都是女性生命的濃縮倒影。未來此計畫將持續進行融合「生命故事」和「商品培力」的雙軌服務模組，凝聚更多女性的情感和行動。
》特色心法
- 心法1｜聚焦核心對象：找出共識是啟程的鑰匙
找對人，是計畫發展的關鍵核心。日本的社區設計大師山崎亮曾經分享，投入地方的首要任務，是要先和在地分享彼此期待、了解參與方法、連結共識後，才能引動地方也加入。
不管是串連那些曾經受限於家庭照顧而缺乏退休想像、甚至無法擁有自我時間的女性，還是對於解決地方議題有興趣、有能力的青年，兩方都需要經過深度的溝通、找出共識，合作旅程才能順暢。苗栗縣政府社會處有耐心地一一拜訪聯繫，才創造婦女與青年合作的力量。
- 心法2｜微小而重要的靈魂設計：創意成效評估
對於長期投入家庭照顧或從事勞力工作的女性來說，適應高概念的引導是吃力的。「掀海風」透過設計視覺化、沉浸式的引導方法，例如苔球製作、日常時鐘繪畫，在姊姊們分享時搭配社工穿針引線、激發她們勾勒新的生活想像，都具有促進姊姊們交流凝聚、近而掌握自我洞察的效益。
這些設計可以搭配成效評估繼續發展，例如鼓勵她們記錄下來苔球的生長狀況、生活時鐘在參與計畫前後的改變等等，都將成為苗栗未來擴散服務範圍時有所依據的溝通工具。
【案例小檔案：中高齡女性 × 青銀共創 × 農村經濟】
- 組織：苗栗縣政府社會處、苑裡掀海風
- 問題定義：尚有生產力的中高齡婦女，因家庭照顧責任，導致經濟力和生涯可能性較低。苗栗既有區域資源缺乏，青年人口外移。
- 目標：培力中高齡婦女以既有生活技能、文化資本出發，探詢創新生涯規劃。促進青年與婦女代間互動，翻轉婦女服務願景。
- 關鍵設計：以時間醞釀生命滋味工作坊：辦理8堂結合生命敘事元素與個人品牌建立課程，引導婦女關注自身、分享經驗故事，互相療癒、提升自信、建立支持互助社群。「尋『青』之旅」連結11個青創團隊討論共識挖掘婦女專才，結合在地文化設計個人品牌，搭建苗栗女性電商平台
- 具體影響力：女性退休社群的自主互助：12位婦女彼此感情緊密相互支持。尋青之旅後，有5個單位與社會處合作婦女與性平方案。目前有5位姊姊發展個人品牌，其他姊姊也對於退休生活有更豐富的安排。
合作單位簡介》苑裡掀海風，是一支從「反」到「返」的農村工作隊，自2013年參與社會運動抗爭之後，返鄉苑裡的青年，持續深耕在地文化和教育。現在在苑裡小鎮街上開一家小書店「掀冊店」，販售書本、知識和在地農產。
書名：女性生活設計
作者：串門子社會設計。
以社會設計為核心方法，透過串連利害關係人、融合跨域專業發展創新策略，期盼為多元福利需求人口帶來幸福。從創新研發、服務設計、人才培育三面向，投入「設計社會」的事業；積極與具社會價值、創新趨勢之組織合作，進行服務規劃、設計執行與資源連結。深耕社會公共領域12年，獲選文化部社會創新提案，也是公益自律聯盟的社會企業成員。2020年至今，深耕女性服務設計實踐，以社會公共議題的爬梳到實踐為目標，攜手衛福部社家署、縣市政府、民間團體、女性倡議平台等，共同策動和實踐女性服務與設計。
出版社：果力文化
出版日期：2023/07/26