走進全家便利商店，消費找零順手投入櫃檯旁的捐款箱，累計的消費點數也可透過「全家」會員 App 捐出，坐擁全台 4,200 店的「全家」發揮通路力量，讓愛心捐款變得簡單。 儘管根據最新的 2023 年《公益觀察報告》顯示，台灣人捐款金額年減 35%，個人平均月捐款金額更不滿千元，「全家」愛心大平台的勸募金額仍能逆勢成長近一成，2023 年更累計高達 1.35 億元的善款，透過線上與線下整合的平台，集結全台愛心助力公益團體推動善的循環。
串連 50 家公益團體，「全家」以大帶小、愛心放大
根據內部統計，「全家」會員 App 捐款年增三倍，尤其是自 2023 年 8 月開放使用「全盈+Pay」捐款支付後，捐款金額成長迅速；如今，透過店舖零錢捐、FamiPort 小額捐款、會員 App 捐款以及捐 Fa 點等四大渠道，「全家」去年的善款更突破 1.35 億元，顯見通路帶動愛心捐助的成功，實證「全家」打造「便利愛心 你也+1」的愛心大平台方向正確。
同時，「全家」也在不斷擴大對公益團體的支持。誠如「全家」公共事務暨品牌溝通室部長吳采樺所說，今年合作的 NPO 數量已經直接翻倍，從 25 家擴大到 50 家，就是希望幫助更多資源有限的中小型或新興公益團體，不僅提供籌募資金，也提供數位轉型或策略聯盟的支援，以達到「以大帶小」實現共好。
從愛心大平台，到社會影響力大平台
不只建構捐款平台，更以實際行動回應公益需求。例如在環保減塑議題上，「全家」在 2023 年「循環杯元年」，與「環海淨塑」合作，自告奮勇逐一拜訪並邀請連鎖餐飲業各大領導品牌，首創全台第一個跨業別、跨通路的「永續循環杯大聯盟」推動循環杯的應用，落實甲地借、乙地還的減塑效果，並與環保非營利組織 RE-THINK 合作，以吸睛的圖文借還指引設計，打造循環永續生態圈。對此，RE-THINK 創辦人暨執行長黃之揚也表示：「透過和全家這樣大型的通路品牌合作，也可以幫助我們瞭解到更多實務考量，讓我們所擅長的社群倡議能量更落地接軌。」
全家攜手環保非營利組織 RE-THINK，共同推動循環杯借用服務，希望消費者減少一次性飲料杯的資源耗損。圖片來源：全家便利商店
此外，「全家」還與長期關注東南亞移工友善議題的非營利組織「One-Forty」合作，為移工權益議題提出實際幫助。One-Forty 創辦人暨執行長陳凱翔表示，台灣穆斯林生活人口（包含新住民、移工）已達到 30 萬人且逐年攀升，然而當穆斯林移工日常前往便利超商消費，卻面臨「沒標示外語，難挑選商品」、「因宗教信仰，擔心誤吃禁忌食品」等困擾；透過與「全家」議題合作，One-Forty 能作為品牌與需求者之間的橋樑，提供第一線與東南亞移工或新住民互動的洞察，協助打造穆斯林友善商品專架。而「全家」也依此提出「穆斯林友善餐食開發」、「穆斯林友善商品專區擴大」及「賣場友善外語標示」三大行動策略，提供更便利和安心的購物體驗。
全家透過專架、專屬商品等方式，為穆斯林顧客解決飲食上的困難。圖片來源：全家便利商店
公益團體培力，多元議題發展無限行動
「不只勸募，還要創造社會影響力！」吳采樺表示，「全家」積極透過各項行動計畫落實 SDGs 的理念；2024 年，更聚焦於關注「環境友善」與「DEI多元共融」。「全家」並攜手台灣公益團體自律聯盟，首度聯結 50 個公益團體舉辦感恩培力茶會暨數位轉型工作坊，邀請業界專家為 NPO 提供實用建議，期望透過實體培力工作坊促進深度交流，激發公益團體永續轉型、數位轉型的量能。