NPOchannel從2022年起推動「集食送愛」聯合募集行動後，至今累計參與「認購」達59,540人次，累計物資達99,911份，分送約2萬戶家庭，照顧逾5萬位弱勢朋友。「集食送愛」平台如何動員強大的社會能量？一般人可以怎麼參與？
在台灣，仍有許多家庭為「下一餐能否安穩吃飽」憂心。對他們來說，溫飽已經是一種奢求；營養、健康、尊嚴，更顯得遙遠。弱勢家庭的孩子可能因營養不足、獨居長者可能因孤單吃飯而健康亮起紅燈，家庭常常被不穩定所牽動。
因為等待，對弱勢家庭可能就是一次機會的失落，也可能是一段身體、心理上的流失。「即時」意味著——他們不用等、不需要擔心資源是否能來，不用為下一餐而憂心。
24小時公益不打烊
為此，NPOchannel提倡「24小時公益不打烊」，透過「集食送愛」平台，不僅為非營利組織搭建，也是為做公益的朋友把關。
NPOchannel創辦人張幼霖說：「如果可以選擇，沒有人希望成為受助者。」他指出，我們都是社會的一份子，平台有許多因為需要而發起計畫，期許能凝聚更多的給予者（GIVER），願意站出來分享給需要的人，讓生活的角落裡充滿愛。
集食送愛從節日擴散到平日
張幼霖分析，2023年9月「社會救助法修法聯盟」提出台灣目前年收入低於最低生活費的人口約280萬人，扣除低收與中低收入60萬人，尚有約220萬人屬於「貧窮人口」黑數，可見有相當多處於弱勢邊緣的民眾。
張幼霖進一步表示，自2022開始「集食送愛」聯合募集行動，從年節期間擴展到平日，目前聯合募集的物資涵蓋「為成長孩童營養均衡」的菜品與米漢堡、「為獨居長者」規劃的燕麥片與湯品以及針對「弱勢家庭」的菜品與生日蛋糕，民眾所認購的物資由NPOchannel統一分配，依照需求配送給公益組織，並透過公益組織的職工與志工配送給弱勢家庭，同時開立捐物收據給購買者，有效資源整合與協作，讓消費者可以捐的安心與放心，受贈者也感受到溫暖與尊重。
張幼霖邀請各界，一起關心社會角落，一起支持公益平台。他希望，當善念被啟動，當支持者伸出援手，受助者能立刻感受到那份溫暖。
從「公益數位平權」到「弱勢生活平權」
NPOchannel自2012年起，以公益募款平台作為起點。第一個十年，致力解決許多非營利組織的「募款困境」：缺乏數位工具、不容易被看見、資源分配不均。透過「公益數位平權」，我們讓公益組織更容易被看到、更容易被支持。
但張幼霖逐漸發現，公益的挑戰不只在「有沒有資源」，而在於「資源，是否到達真正需要幫助的人手中。」於是，第二個十年轉向「弱勢生活的平權」。
「集食送愛」是什麼？
張幼霖指出，集食送愛，是把「溫飽」、「營養」、「尊嚴」、「選擇權」帶給那些在貧窮線下被忽略的人。他說，「集食送愛」是一套整合式公益計畫──透過線上平台與多元通路，以「認購」方式，進行資源的聯合募集，透過在地公益合作的公益組織，以最有效率的方式，將食物與物資配送給真正需要的獨居長輩或弱勢家庭。
張幼霖說，這不只是一次性的捐贈，而是持續性的「生活支持」。包括：營養補給，讓孩子成長不因飢餓中斷。料理餐食，讓長者或行動不便者也能好好吃飯。節慶食物、應景物資，讓弱勢家庭也能感受被關心與尊重。「集食送愛」的每一次認購，都是一次即時、具體、溫暖的行動。
用社會設計解決社會問題
NPOchannel自2012年成立至今，積極將傳統公益募款的原動力從「給予同情」逐漸轉為「共同體驗」，2022年開始導入「社會設計」的概念，期待運用設計的能力與商業的方式來解決社會問題。
張幼霖說，金管會規定自2023年上市櫃的企業，要開始揭露永續報告書，因此ESG已成為企業經營所關注之面向，其中社會責任（S）部分，除了評估公司如何處理利害關係人的權益，更包含人權議題；因此，NPOchannel希望未來「集食送愛」聯合募集行動，將持續推動更多的「社會設計」方案，讓弱勢家庭、公益組織、社會大眾與企業共同形成善的循環，並藉此引發大家共同為「消除貧窮」而戮力，讓台灣往聯合國所宣告的SDGs永續發展目標前進。
當捐贈者在平台上認購一份物資，它不會寄到捐贈者手中，而是透過食物銀行和社福團體，配送到最需要的家庭與長者身上。
張幼霖強調，每份餐食、每份營養補給、每份生活必需，都可能改變一個弱勢家庭的路，也可能守住一個獨居長輩的明天。
對地方的服務團隊而言，「物資認購」只是幫助的開始，透過食物銀行的整理、分類與配送，再經過各地的發放站、社區夥伴，一棒接著一棒的傳遞。
最後，它走進了一個家庭，成為餐桌上的食物，或是生活中必要的物資。更重要的是，讓弱勢家庭感受到～～～「原來，我不是被忘記的人。」