你的員工是健康上崗，還是抱恙加班？當國際人權法規的紅線已劃到家門口，台灣企業該如何把潛在風險化為競爭力？對企業而言，從供應鏈人權的合規性，到員工健康照護，不僅攸關罰鍰與訂單，更涉及人才的營運韌性。
天下永續會2026春季培力工作坊，邀請東海大學企業影響力中心執行長許家偉，和永悅健康的健康全景營運處副總許志鈺，從企業人權治理及員工健康照護的角度，協助會員企業理解與接軌國際永續趨勢，提升人權管理能力。參加會員跨足製造、服務、金融業等逾60家企業，報名踴躍且迴響熱烈。
維護勞工人權，守住供應鏈韌性
隨著歐盟《企業永續盡職調查指令》（CSDDD）上路、美國海關（CBP）針對涉及強迫勞動的企業發布暫扣令（WRO）、臺灣證交所將人權納入ESG評鑑的加分項、經濟部推動企業揭露人權盡職調查，種種跡象顯示：全球供應鏈進入了人權嚴格監管的時代。「維護勞工人權」不再是口號，違反者將面臨供應鏈斷裂與訂單流失風險。
許家偉在工作坊中語重心長地指出：「面對人權監管，不需要漂亮的報告書，而是要建立有效的預警機制與補救措施。」他進一步翻轉企業過去的思維——傳統觀念將「零申訴案件」視為良好指標，但事實上，唯有讓內部申訴管道保持暢通且有效運作，才能及早發現問題，降低企業在海外遭投訴的風險。同樣地，供應鏈資訊揭露愈透明、制度愈完善，一旦面臨檢舉，企業也能有依據應對、降低衝擊。
這樣的風險，其實已在第一線浮現。現場一位電子代工業主管分享，當工廠接獲緊急訂單時，員工連續值班超過七天已成常態，極易踩到工時與職業安全的法規紅線。對此，許家偉指出，若企業僅被動等待勞檢，往往只能坐領罰單。他建議，應將「申訴管道」從被動受理機制，轉型為風險預警的前哨站——透過系統化蒐集、分流與歸類員工意見，轉化為風險判讀的依據，提前介入管理。
例如，當企業觀察到員工頻繁申訴工時過長，即應視為關鍵風險指標，在違規發生前主動調度人力；對於已出現超時工作的個案，則應透過階段性減量工作與至少三個月的醫師追蹤，確保員工在不影響健康的前提下重返職場。
那麼，如何確保申訴機制真正發揮作用？許家偉建議，可參考《聯合國工商企業與人權指導原則》（UNGPs）所提出的八項標準逐項檢核，包括正當性（Legitimacy）、可取得性（Accessibility）、可預測性（Predictability）、公平性（Equity）、透明度（Transparency）、與人權相容性（Rights Compatibility）、持續學習（A Source of Continuous Learning），以及建立在議和與對話基礎上的運作（Based on Engagement and Dialogue）。
唯有將人權管理從文件與口號，轉化為可運作的制度與流程，企業才能在日益嚴格的國際監管環境中，真正提升供應鏈韌性，並維持全球競爭力。
企業投資員工健康，經濟效益高達 11.7 兆美元
除了供應鏈韌性，「人才韌性」是企業經營的另一堂必修課。
麥肯錫健康研究院（McKinsey Health Institute，MHI）報告指出，儘管人們壽命因醫療進步而延長，但「不健康餘命」的時間也拉長了。不健康餘命指的是一個人晚年面臨慢性病、失能或需人協助狀態的時間，計算方式為平均壽命扣除健康餘命。全球不健康餘命的平均值持續增加，預計到2050年將達到11.4年。根據我國衛生福利部統計處最新數據，台灣人的不健康餘命約為 7.78 年，同樣較過去為高。許志鈺認為，若能透過 AI 科技蒐集並分析醫療數據，提供個人化解決方案，將能有效實踐預防醫學，提升國人健康。
從企業的角度亦是如此。許多企業管理層仍將投資員工健康福祉視為「成本」而非「戰略」，殊不知在高壓與過勞德現代職場，員工健康將直接影響企業生產力——核心人才因病缺勤，將影響組織競爭力；資深員工生理衰退，亦會阻礙經驗傳承。根據麥肯錫的另一份報告，企業投資員工健康，預估可創造高達 11.7 兆美元的經濟效益。
「健康管理不是只發一張紙本報告，而是要讓數據真正驅動員工的行為。」許志鈺強調，唯有健康的員工，才有健康的企業。面對員工健康管理，企業應從過往的被動檢查走向主動預防。
現場企業代表紛紛提出實務難題，一位科技業的人力資源主管詢問：「要怎麼讓員工主動參與、不嫌麻煩？」許志鈺認為，關鍵在於企業能否滿足個人化的健康照護需求。像是企業可設定基本健檢額度，鼓勵員工自選進階項目，條件是數據需回傳系統。此舉不僅讓員工為了獲得個人化醫療補助而主動參與，也能提升照護服務。另外也可利用AI智能助理，基於用戶的健康檔案，透過LLM（大語言模型）與RAG（檢索增強生成）技術，提供員工專業健康建議。
而針對學員都很關注的心理健康照護層面，許志鈺分享：除了導入心理師、精神科醫師的醫療服務外，企業舉辦像是運動或手作課程，幫助員工轉換心情，紓解壓力也很重要。
為期四天的工作坊在熱烈的討論中落幕，與會者不僅帶回了紮實的領域知識，更透過小組討論與講師的實戰分享，釐清企業轉型的盲點。好學的企業會員在休息時間仍圍繞著講師提問，直呼收穫滿滿。
天下永續會持續扮演企業的最佳後援，提供具實務價值的永續資訊，協助會員企業走在永續趨勢的最前沿。
