健全考評制度 創造職涯驚奇

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作者:黃昭勇

每年,國泰人壽績優員工表揚大會上,受獎員工會搶著跟董事長蔡宏圖拍照、要簽名。剛滿六十歲的蔡宏圖,像是他們的「家長」。

國泰「家庭」很在意家裡的每個人,國際化經營後,更是如此。每年,會提供外派人員四次公假回台;如果,員工留在外派地繼續打拚,國泰也提供家屬一年三張來回機票,到外派國去團聚。

此外,急難救助、防癌險、健康險等,除了員工,眷屬也享有補助。

國泰五十 讓員工再發現幸福

這讓國泰金控,在今年「天下企業公民獎」(CSR,企業社會責任)的選拔中,在「企業承諾」面向上,蟬聯金融業的最高分(與中信金並列第一)。整體名次也因此提升了七名,進入金融業的前三名。

創立五十週年的國泰,正積極尋找百年基業的方向,第一步就是成立了薪酬委員會,要制度化員工福祉的提升。

「過去,在薪酬與績效的連動上,同仁們並不是那麼在意,」國泰金控總經理李長庚說,「我們希望考評制度,能成為員工與企業一起成長的動力。」

五十年的國泰,有著老中青三代並存的員工。二十五年前加入國泰的李長庚,希望讓自己在國泰「處處是驚奇的職涯」,也成為同仁不斷找到創新方向的舞台。

「我們的責任,就是透過更好的考評制度,讓同仁的努力得到相對應的回報。資深同仁要協助更有創意的年輕同仁發揮,讓他們寫自己的驚奇,」李長庚說。

國泰的「員工滿意度」調查中,員工最滿意公司提供的教育訓練、與崗位勝任。但薪資、公平獎懲、與對員工關懷專線不熟悉,則還有改進空間。

正在協助國泰金成立薪酬委員會運作的韜睿惠悅總經理王伯松就表示,一間照顧員工的公司,要能夠主動提供社會支援,要能夠直接照顧到員工的家人。他說,更重要的是,這些福利與資源要讓員工知道、去使用。

「企業經營不能只看營利,更要能回饋社會,做個有良心的企業,」李長庚說,「這樣,員工會覺得幸福,企業才能長長久久。」

CSR大型企業排名:12

■平均得分:8.35

■公司治理(8.6):成立專責的CSR委員會、制度化與系統性推動公司治理

■企業承諾(8.7):員工福利擴及眷屬,讓員工安心工作

■社會參與(8.4):新移民關懷延伸至第二代

■環境保護(7.7):推動內部作業無紙化