司徒達賢:CEO的角色vs.老闆的角色

圖片來源:Shutterstock

作者:司徒達賢

家族接班以後,企業經營交由專業的CEO。但家族如何對經營發揮正面影響力,又不要管太多?首先要了解不當CEO時,「老闆」的角色是什麼。

在創業的第一代,老闆和CEO的角色高度重疊。然而到了第二代或第三代,或公司規模愈來愈大以後,這兩種角色可以逐漸分開。甚至要分得清楚,才能做好所有權與經營權的分離,對企業永續經營也才可以產生更好的正面效果。

簡言之,經營權和所有權分離,表示股權雖然仍由家族掌控,但公司內部從CEO以降已完全沒有家族人員的參與,然而家族還是要對經營發揮正面影響力。這種又要有功能,又不能管得太多,家族成員又不加入經營的方式,若要做到,首先就要了解當不擔任CEO時,「老闆」的角色是什麼。

在這種情形下,「老闆」的角色需要擁有一些能力,並能針對公司內部包括CEO在內的五到十位核心團隊,滿足他們的期望。這些大致包括了:

第一,要讓他們覺得老闆(或其家族)有永續經營的意願,以及合理的雄心水準,既不冒進也不消極,因而感到留在這裡長期打拚有前途。

其次,讓他們感到老闆(或其家族)是有感情的,為其奉獻一生,長久必有回報,不會用後即丟。

第三,老闆要知人善任,看得出每位高階人員(或可能進入高階圈內者)的潛能與品德,甚至能夠「明辨忠奸」,看得出誰的主張是為了組織的長期利益,誰是為了謀求私利。

第四,要能洞察這些核心人員各自的人生需求,作為激勵他們的重點,並藉此吸引他們為了組織的永續經營而長期投入。

第五,老闆要「捨得」分享成果,而且每次「捨得」都用在刀口上。

第六,在決策時必須公正無私。因為老闆的決策究竟是為公還是為私,核心團隊成員肯定可以看得很清楚。

做好這些角色,組織就會有一群有能力且有高度向心力、凝聚力的核心團隊。而且由於組織內部沒有家族成員,就更能吸引大量優秀的人才。若再加上良好的公司治理與內控稽核,則家族成員根本不必參與公司的內部經營。

至於發展策略、組織設計、產銷或研發等之間的配合、制度的建置與落實之類,就讓專業的CEO去做。做老闆的只需全心做好上述角色即可。

這兩種角色究竟應劃分到什麼程度,例如對重大決策是否應表示意見,當然還要看企業的發展階段,以及家族同時掌控了多少企業而定。