【書摘】好任性!百大最佳職場 不想工作隨時請假去衝浪

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作者:伊方‧修納(Patagonia創辦人)

員工隨時可以翹班去衝浪?這不是天方夜譚,而是美國戶外運動服飾龍頭Patagonia的政策。「真正的衝浪者不會『計畫』在下週二的兩點去衝浪。你會在浪夠高、潮水和風向都對的時候去。」這是創辦人伊方‧修納的「任性創業法則」!

員工隨時可以翹班去衝浪?這不是天方夜譚,而是美國戶外運動服飾龍頭Patagonia的政策。「真正的衝浪者不會計畫在下週二的兩點去衝浪。你會在浪夠高、潮水和風向都對的時候去衝浪。而且你會在有粉雪的時候才去滑粉雪!如果你不想輸別人的話,那最好快去做好準備,」這是創辦人伊方‧修納(Yvon Chouinard)著名的「任性創業法則」!

與其說是任性,不如說是出於對員工的信任,也正是因此能夠留住人才。「員工可以利用這項政策去逐浪,或在下午去攀岩、去上課,或者準時回家迎接孩子步出校車。我們有許多寶貴的員工熱愛自由與運動,其熱愛程度讓他們無法妥協去面對有嚴格限制的工作環境,因此這種彈性也可以為我們留住這些員工,」修納在著作《越環保,越賺錢,員工越幸福!:Patagonia任性創業法則》中如此解釋。

年營業額7億5000萬美元的Patagonia,以兼顧員工幸福、永續環保、與獲利,成為企業永續經營的範例。員工不僅有兩個月的「給薪」環境實習機會,公司還設有收費比當地托兒所還便宜的日間托兒中心。此外,Patagonia也積極投入永續環保,領先Nike、Levi’s等企業使用百分之百有機棉,並自行課徵「地球稅」,每年捐1%的營業額給草根環保團體。修納以創業60年來的親身實踐,說明友善環境、盡己所能照顧員工,才是公司獲利的永續動能。以下為本書摘要: 

請記住,工作必須要有趣。我們重視擁有豐富、圓滿生活的員工。我們讓工作環境充滿了彈性,從以前還在經營打鐵鋪的時候,我們就會在陽光普照、浪有六英尺高的大熱天裡關店。我們公司的政策向來允許員工擁有彈性的上下班時間,只要他們可以完成工作,而且不會對他人造成負面影響就好。真正的衝浪者不會「計畫」在下週二的兩點去衝浪。而是會在浪夠高、潮水和風向都對的時候就去衝浪,而且你會在有粉雪的時候才去滑粉雪!如果你不想輸別人的話,那最好快去做好準備。因此,我們制定了「員工可以隨時去衝浪」的政策,員工可以利用這項政策去逐浪,或在下午去攀岩、去上課,或者準時回家迎接孩子步出校車。我們有許多寶貴的員工因為過於熱愛自由與運動,使得他們無法妥協於有嚴格限制的工作環境,公司的彈性政策可以留住這些員工,而且我們發現很少有人會濫用這些特別待遇。

公司開便宜的托兒中心,讓員工安心上班

我們的福利措施很慷慨,但都有經過精密地規劃,而且公司的每項福利都有商業上的考量。我們提供完整的健保,打工的員工也一樣,因為這樣才能吸引真正的運動員到公司直營門市工作。公司內部也提供托兒所,因為我們知道如果家長可以不用擔心孩子的安危與健全,生產力就會更高。

我們的太平洋兒童發展中心在1984年開幕時,還僅是美國國內擁有內部托兒中心之150所企業中的其中一所。我們的托兒所包含一個嬰兒照顧室,負責照顧八週以上的嬰兒,另外還設立了越來越多的房間負責照料從學步期到幼稚園的孩童。「孩童俱樂部」則是為學齡兒童設計的托兒所,公司會把放學後的學童接回兒童發展中心,讓父母不需要再開車去接,也不用擔心下課後的照顧問題。我們也在芬特拉和雷諾的倉庫設立了兒童發展中心,日本總部的相關設施則正在計畫中。

巴塔哥尼亞托兒中心各部門員工對孩童的人數比例,遠遠超過國家標準,所有照護員都經過高度訓練,而且大部分的員工能說一種以上的語言,可以教導芬特拉和雷諾的孩童學習西班牙語,作為第二外語。

媽媽開會時幫小孩餵奶,在內部司空見慣

我們希望父母可以透過餵奶、共進午餐等方式增加親子互動,孩子隨時可以進來辦公室,公司也已經有不少父親和孩子曾經一起在午休時間睡覺。

兒童發展中心和巴塔哥尼亞公司的關係很親密。我們工作時很常聽到小朋友的笑聲和話語,孩童的聲音可能來自外面的遊戲場,或是某個跑去父母辦公桌的小孩,萬聖節時所有的孩子甚至會在整棟大樓中穿梭。某位媽媽在開會時幫小孩餵奶的景象,在芬特拉是司空見慣的,而且也常常提醒我們雖然許多人需要在工作與兒女之間做抉擇,但兩者其實是可以兼顧的。我們的托兒中心一直都受到全國的關注,中心裡的照顧人員更時常收到邀請,協助其他公司建立照顧孩童的安全托兒措施。

小朋友對兒童發展中心有什麼想法呢?某天我走進托兒中心,向一群四、五歲的小朋友問好:「嗨,小朋友!學校好玩嗎?」

其中一個小夥子立刻糾正我:「我們不是在學校,我們在工作。我媽媽在那邊工作,而我在這邊工作。」

這跟其他一般的小孩有所不同,其他小孩只覺得父母每天消失超過八小時,所以他們成長時毫無工作的概念。這也難怪每個小孩都夢想成為如歐克立(Oakley)或Nike等大企業的「贊助」對象,好像工作的意義就僅只於此。

在巴塔哥尼亞,幼兒發展機構也在生產我們最棒的產品之一—出色的孩子。這些小朋友由許多照顧人員照料、管理,整個小鎮也一起撫養他們,孩子的生活充滿了許多刺激,也獲得很多學習經驗。因此,當陌生人向他們打招呼時,他們不會跑去躲在媽媽的裙子後面。

我們鼓勵小孩自己前進、跌倒、受傷。我們的小朋友在上幼稚園時,新老師都會表示這些小朋友是班上最有自信,也最有禮貌的小孩,以前我們還會讓小朋友一直光腳上課,直到開始有老師抱怨這些小朋友居然拒絕穿鞋上學!

員工福利不昂貴,為何有人想經營讓人很難工作的公司?

我們在芬特拉的公司大約有550位員工,兒童發展中心內約有62位小朋友。公司向父母收取的托育費用比當地托兒中心要低,因為我們會另外補助父母100萬美元。托兒中心看來似乎是巴塔哥尼亞的財務重擔,但其實有為我們帶來利益,因為研究顯示公司每更換一位員工,平均就要付出5萬美元的成本,其中包含徵人成本、訓練成本,和喪失的生產力。芬特拉的公司員工中有58%是女性,而且有很多人都擔任高階管理職位,我們的托兒中心可以幫助女性在工作上更容易進步,也幫忙公司留下這些能幹的媽媽們。同時,托兒中心也激勵爸爸媽媽增進工作效率,並吸引更多的員工前來巴塔哥尼亞應徵。

我們還學到另一項教訓:如果你要成立兒童發展中心,那至少需要提供八個禮拜的支薪產假/陪產假。如果不這麼做,許多不懂得如何當爸媽的年輕父母,就會趕著把小寶寶丟到托兒所,以儘快趕回工作崗位賺錢買新車或其他的東西。小寶寶剛出生的頭幾個月,父母與小孩之間的關係非常重要,而不是保母與小孩的關係重要。

我們重視員工的健康和他們之間的社交互動,所以公司有經營一家供應健康、有機餐點的自助餐廳。另外,大多數的洗手間都有淋浴間,讓中午去跑步、打排球,或衝浪的員工使用。

當然,我們也提供慷慨的員工購物折扣。對公司來說,上述的諸多福利並沒有特別昂貴,除了收費越來越高的健保。兒童發展計畫有稅金補助,可以自給自足;自助餐廳也只需要小額的公司補助。巴塔哥尼亞一直名列最適合工作的百大公司和最適合職業婦女工作的百大公司,哪裡會有人想經營一家讓人工作得很辛苦的公司呢?


《越環保,越賺錢,員工越幸福!:Patagonia任性創業法則》

作者:伊方‧修納(Patagonia創辦人)
出版社:野人
出版日期:2017年2月8日