5點關電腦下班 韓國最大百貨集團終結過勞「地獄朝鮮」

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作者:侯如珊

每週工時降至35個小時,薪水卻不變,有這樣好康的事嗎?韓國新世界集團今年一月起推動「工作與生活平衡」政策,比法定工時還少近20小時,要終結長工時的「地獄朝鮮」!

「為了實踐公司的新政策,我在公司作業速度必須加快很多,」下午五點鐘新世界百貨張課長按照公司政策準時關上電腦,起身離開辦公桌下班去。

新世界集團是韓國最大的百貨集團,旗下公司有賣場E-mart、購物中心Starfield、新世界百貨與新世界免稅店。今年一月起,新世界集團正式宣布新的「生活與工作平衡」政策,要求員工一周只工作35小時,每天只從早上9點做到下午5點。

OECD會員國中,韓國高工時第二

在經濟合作發展組織(OECD)國家中,韓國的工時僅次於墨西哥,是OECD國家中第二高,也比OECD的國家平均每年多出350個小時。

韓國人的高工時生活型態,已嚴重防礙國家人口發展。「不只我不想結婚,我周遭的人也都不想,因為生了孩子很難兼顧工作,」35歲的李姓女性職員這樣說。高工時讓年輕人不願意走入婚姻,由於周末常常加班,沒有自我時間的韓國人對婚姻生活失去響往,生孩子更是個奢侈的夢,韓國生育率已經連續快20年沒有超過1.3%。

法定工時由每周68降至52小時

為了鼓勵生育,減少工作的負擔,韓政府今年立法通過,每周最高工時從68小時縮減為52小時,其中包含了40小時的常態上班時間,以及12小時的加班時間。僱主在超過基本工時必須給與加班津貼。如果雇主強迫加班,員工可以依法提告,雇主可能因此要繳納高額罰金,或者被處以三年以下有期徒刑。

此舉讓中小企業的老闆走上街頭,某個材料批發商表示這會將利潤微薄的中小企業推向負債的懸崖。「政府只考量勞工,會造成企業出走,因為在有限的時間內做不完,就必須加班,加班也做不完就必須雇用更多員工,如果凡事只考慮到基礎勞工的生活,卻沒有顧及到企業競爭上的難處,遲早會逼企業關門,」他氣忿地說。

政策變了,文化沒變

別以為只有老闆擔心,許多員工也擔心法令改變不了高工時的潛規則。「真的照最高工時乖乖打卡上下班,就是不懂得看老闆的臉色,」旅行社職員金先生說,「老闆請大家按時打卡,但不代表打完卡就可以一走之。如果考量升遷,就不可能準時下班。」

法令只能提供一個模糊的保護,韓國企業的文化要改變,員工才有可能在生活與工作取得平衡。所以,當新世界提出35小時制挑戰韓國的工作文化,讓業界大為震驚,因為35小時比法定的上限還低。

用效率取代高工時 

韓國賣場進出口工會質疑這是變相減薪的藉口,因為拿時薪的派遣工將失去加班以增加收入的機會。新世界駁斥此舉並非為了減少成本,雖然減少工時,正職員工的薪資並不會減少。此外,為了補足人力,薪資成本還增加了10%。

對於新政策的動機,新世界表示,高度經濟發展的國家工時都不長,真正有競爭力的公司應該是增加工作效率而非延長工時。集團希望能改善怠慢的文化,把重心放在增進工作效率,來維持公司的競爭力。

為此新世界制定了工作規範來維持公司的效率運作,包括5點關電腦,下班後不派下屬額外工作。為了減少不必要的會議,規定會議室可以舉行會議的時間只有上下午各兩小時。同時引進大量的自動化機械進入賣場來提高效能。員工在上班時間也被要求高度專心集中,減少處理個人私事,中午休息時間從一個半小時被縮短為一小時,下午茶休息時間被要求減少或取消。

縮點營業時間,搭配自動化

自從1979年以來,新世界百貨一直是早上10:30開始營業,為了執行新政策,新世界先將四家百貨調整為11點開門,如果效果良好,也將增加延後開店的分店數。原本為了服務顧客而營業到午夜的E-mart,也提早於夜間11時打烊。E-mart夜間加班員工的比例,在新政策實行後從32%降到0.3%,集團用來開會的會議室使用率從一周三次變成一次,使用公司健身房的人數卻從150人超過到200人以上。

政策推廣後,員工的生活滿意度也大大提升。夫妻都在E-mart上班的員工尹先生說:「感到生活沒有那麼緊湊,我們可以在6點以前把留在公司幼兒園裡的雙胞胎帶回家。我太太很喜歡這個政策。」

不過新政策還是有後遺症。身為食品包裝配送員的鄭小姐,因為工時縮短,跟同事都覺得事情根本做不完,寧可中午不出去吃飯,隨便找個地方坐一下吃完海苔捲就上工。雖然回家可以跟家人共進晚餐又得以享同樣的薪資,還是覺得工作份量因為限時更有壓力,每天衝來跑去,她很擔心自己的身體撐不下去。新世界也提出將在賣場的包裝與運送等費時費力的部門,引進更多自動化機器來節省工時與工作量。

同業也要跟進,終結地獄朝鮮

新世界的新政策引起了同業的回響。跟新世界一樣以購物中心、賣場、百貨以及免稅商店為主體業務的希傑(CJ)集團,認可新世界帶頭實行有益於員工身心的政策是業界的正向力量,表示將在今年五月召開改善工作文化的改革會議,新世界無疑將是希傑第一位參考的對象。另一對手樂天(Lotte)集團,則尚未做出任何表示。

韓國在經歷經濟成長的同時,高工時高壓的生活曾被網友形容為「地獄朝鮮」,新世界打破韓國工作文化的新政策,如果能引起其它集團的效法,將會是韓國職場人生的重大革新。