【美國現場】免費午餐不夠看 暖老闆用這招讓員工開心

圖片來源:Shutterstock

作者:黃敦晴

「沒有人因為過敏或糖尿病而難以啟齒,心理不適為什麼要被另眼相看?」美國企業愈來愈重視員工心理健康,心情不好可以請假,還送靜心app。公司佛心來著是為了什麼?

心情不好時,就可以請假,不用說明找藉口,主管也不囉嗦。燒腦的時候,打開手機就有公司幫你付好錢的APP,指引你吐納、放鬆、冥想,甚至帶你運動或入眠。

夢幻嗎?其實,美國有愈來愈多公司,不只提供有形的福利或照顧員工的身體,更在乎員工的心理健康,希望每個人都能擁有內在平靜(inner peace)。

根據美國國家醫療商業組織(National Business Group on Health)與富達投資針對中大型企業的調查,2018年有92%企業提供員工增進心理健康的福利,而且有7%的企業打算跟進;28%企業提供促進員工心靈滿足的計劃,31%受訪企業打算跟進。

個人安適照護是蘋果APP第一名

甚至,這已經成為寧靜產業、冥想APP成長的一大動力。根據調查機構Market Watch的報告,個人安適照護是2018年蘋果APP趨勢的第一名,銷售高達3200萬美元(約9億6千萬台幣)。包括聯合利華、Adobe、LinkedIn、PwC、三星等企業,都已經在美國提供員工協助人們靜心的Headspace或Calm等APP。美國、達美、聯合等航空公司,甚至還把這類服務延伸,給客戶在機上使用。

這些APP的功能多元,每個用戶一年收費上百美元,幫助人放鬆、好好動、好好睡。內容包括可以冥想的音樂、放輕鬆呼吸的訣竅、幫助入眠的作法、以及不同目的的運動,有需要時就可以用,也可以訂定不同天數的目標,每天循序漸進達到某些進度。

其中,擁有超過300個企業客戶的Headspace,還在爭取成為醫師開立的長期疾病正式處方,讓員工保險也可以支付,企業的福利也會更完整。Calm則讓使用者可以依照個人喜好,在APP中選擇喜歡的聲音與老師,打造個人化的靜心服務,獲得蘋果2017年的年度最佳APP。

心情不好也能請假

如果靠自己跟著APP操作仍然靜不下來,愈來愈多企業也接受員工可以因為壓力大、焦慮、心情不好請假,而且兼顧個人隱私,不多問細節。

在美國,心理健康出狀況本來就於法可以請假。但在過去,很多人怕被另眼相待、或是怕被以為裝病,而硬著頭皮去上班。然而,帶著忡忡憂心去辦公室,加上經常伴隨的偏頭痛、腸胃不適、過度敏感到職場,常常會帶給工作、同事、甚至客戶更大的問題。

《華爾街日報》指出,2017年的聯邦統計顯示,已經有18.9%的美國人自陳有心理健康問題,企業與主管愈來愈能理解員工的需求,網開一面。根據人力資源管理協會(Society for Human Resources Management)2018年的調查,有36%的企業授權第一線的經理人決定,讓員工不用交代病因就可以請病假。(延伸閱讀:超暖心!失戀可休假、瘦身能領錢的日本公司

自己創業成立財務投資顧問公司Lionshare Partners的傑克森(Chris Jackson),過去就曾經憂鬱卻不敢請假,怕被視為弱者。現在他自己當老闆,明白告訴員工,心情不好可以請假。「我沒有看過任何人因為過敏或糖尿病而難以啟齒,心理不適為什麼要被另眼相看?」擔任企業顧問與教練的傅里曼(Esther Gonzalez Freeman)直言。

不怕員工作假、偷懶嗎?「我選擇相信員工,」數位行銷公司Dickpin的主管凱恩(Noah Kain)曾有員工傳簡訊給他,說心情很糟,需要立即休息。他只回訊:「別擔心,我懂,」要對方先休息,然後再追蹤、問候他有沒有好一點。因為他覺得心情不好就像身體不好一樣,為什麼不能請病假。(延伸閱讀:一封員工的請假信,為何成為年度百大新聞?你也敢這樣請假嗎?

比免費午餐更能留住員工

《華爾街日報》給CEO建議的2019專刊強調,員工在乎的,是受到重視、尊重、認同的感受與企業文化,關心員工的身心健康,比免費午餐更能留住員工。

而在身心健康中,心理層面的安適與滿足,是更火熱的議題。Calm的策略長威爾(Alex Will)指出,在2019年,心理健康將被視為跟身體健康一樣重要。他告訴道瓊旗下針對年輕讀者的理財網站Moneyish說:「腦是我們身體中最重要的器官與肌肉,既然我們會去健身房練二頭肌,我們也可以運用冥想等方法強化我們的心智跟意識,讓我們更能專注處理事務,舒緩焦慮跟壓力!」(延伸閱讀:開健身課、聘心理師,鼎泰豐員工病假數少400天