身為CSR的模範生，花旗不忘產業領頭羊角色與責任，透過專業組織與公益團體的共同參與，擴散影響力。
隨著各家企業在CSR根基日漸紮實，基本功之外的擴散效益也成為評比的重點。12年來，在「天下企業公民獎」榜上未曾缺席的花旗（台灣）銀行，CSR所展現的外溢效果，跟屹立不搖的CSR模範生地位有關。
首先，是已經15個年頭的花旗金融理財教育。雖行之有年，卻年年注入創新方式，讓外界看到花旗耕耘財經議題的與時俱進。更把非政府組織（NGO）拉進來，整合各NGO長處，共同提升社會大眾的金融理財知識。
至2017年底，花旗在理財教育已投入超過新台幣1.4億元，受惠對象累計超過60萬人。
致力創新，讓理財變有趣
一開始，2004年花旗是為響應金管會「普惠金融」政策，運用金融核心能力，從教育兒童基本理財觀念起步，然後擴及青少年到大學生，觸及學子高達50萬人。
後來，花旗進一步將理財教育範疇擴大，發展成「全民理財趣」活動，幫助民眾學習在每個年齡層需要的財經知識。
為了讓枯燥的理財教育變得有趣，花旗致力創新。尤其2016年，花旗結合自家年度盛事「全球義工日」，募集逾500位花旗員工齊聚台北信義廣場，透過闖關遊戲強化民眾理財知識。自此更加確認透過好玩的方式倡議理財教育，是「全民理財趣」的重要策略。
2017年，花旗更上層樓，攜手NGO團體，對社會大眾辦了一場金融理財嘉年華盛會。
嘉年華會當然少不了實體的擺攤。針對不同族群，運用不同的方式，提供不同年齡層的理財概念。民眾可藉由展覽與遊玩，檢視自己的理財觀念是否正確，並由互動體驗中學習實用的理財技巧。
例如針對兒童，花旗選擇和如果兒童劇團合作，透過舞台劇與互動積木遊戲，讓小朋友認知需要與想要。針對大學生，則與財金智慧教育推廣協會合作，藉密室脫逃遊戲，認識各種金融商品。
針對新移民族群，花旗是與賽珍珠基金會合作，設計「信封理財法」互動遊戲，進行幸福帳本的財經概念推廣。
當天上門體驗的越南新移民媽媽黎芳草，因此學會記帳與信封管理法。花旗志工在後來的活動回訪時發現，她不僅因此有效管理家庭開支，幫家庭存下一筆小積蓄，還因為課程學習，讓她有了當美容師的夢想，現在正朝著開設美容院的夢想一步步邁進。
連結各路人馬，投入循環經濟
除了為台灣社會帶來潛移默化改變的理財教育，2017年開始，花旗還展開一場新旅程，那就是循環經濟的推廣。
循著過往「全民理財趣」經驗，花旗踏入環境教育領域也很重視各路人馬的連結，讓影響力更為擴散。
鎖定循環經濟的減量（reduce）、回收（recycle）、再利用（reuse）3R議題，花旗去年攜手行政院環保署、七星生態保育基金會、台灣玩具圖書館協會、台灣環境保護聯盟、主婦聯盟環境保護基金會等多元NGO團體，從塑膠減量、二手玩具、綠色能源等問題著手，來呼應3R精神。
行動力強大，短短1年已有不錯成績。在減量上，花旗認養萬里、下寮沙灘1,000公尺，出動員工與家眷志工投入淨灘，總計已清理掉將近1,000公斤的塑膠製品。
在花旗號召下，2017年員工與客戶回收玩具超過1,000件。此外，也於全台11所學校與圖書館，巡迴舉辦「花旗玩具故事屋」活動，國小師生參與人數超過1,000人次。
為喚起更多民眾的重視與參與，花旗也在南北舉辦二手玩具展覽。在新北玩聚窩、雲林麥仔寮的獨立書店兩地策展，總計有吸引超過1,200人次參與。
另外，花旗也捐贈台南烏腳病醫療紀念園區、雲林樟湖國小，3KW的太陽能發電系統，預計每年可發電超過3,500度，年省電費超過萬元，減碳超過3,600公斤。
為了推廣理財教育，設計密室逃脫遊戲；為了倡議循環經濟，舉辦二手玩具展覽，向來在金融業諸多做法扮演領頭羊的花旗，走進CSR領域不僅能掌握趨勢，更運用各種有趣、好玩的方式，在與台灣社會共好的路上也令人有感。
《台灣花旗銀行小檔案》
♦2018年天下CSR企業公民獎：外商企業組第5名
董事長：莫兆鴻
在台員工人數：約4,150人
CSR心法：主動肩負重大議題的倡議與培力，以創新與活潑的方式為社會帶來高有感度的共好行動。