家具也可以用租的?IKEA出租家具,喜歡不需要擁有

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「不在乎天長地久,只在乎曾經擁有」的消費習慣為地球帶來無盡負擔,IKEA卻大膽嘗試家具租賃服務,挑戰讓「使用」取代「擁有」的新商業模式。

每次搬家,家具運送問題總讓人頭疼,若新房間擺不下還需想辦法脫手或丟棄。不過,現在這些困擾,IKEA提出解方了!

全球家具零售業龍頭IKEA宣布,最快將在2月推出「家具租賃服務」,首次將從瑞士試點,消費者可將桌椅、櫥櫃等各種家具租回家,租期結束後再由IKEA將家具收回。IKEA母公司宜家集團(Inter Ikea)執行長盧夫(Torbjorn Loof)表示,此舉是為了減少浪費,希望激勵消費者實踐「家具的循環經濟」,開創更永續的商業模式。

IKEA以平價而易組裝的家具聞名,近年除了拓展線上購物、擴增實境型錄等數位服務,更看準循環經濟的不浪費理念推出家具租賃服務,消費者無需花大錢購買家具,只需以較低價格租用。IKEA則會整修歸還的家具,讓產品回復全新水準後繼續出租,延長使用壽命。

IKEA尚未公布完整計劃,租賃價格及家具回收方式等尚未確定,仍待施行後才能得知。IKEA在2018年中,也曾於日本9間分店推出嬰兒家具租賃服務,父母只要在3個月內歸還家具便可拿回售價50%的退款,1年內歸還則退款30%。由於寶寶成長速度快,嬰兒座椅等家具汰換速度也快,不少年輕爸媽認為此服務相當貼心。

我租屋,我驕傲

身為全球最大家具零售商,IKEA每年銷售額約400億美元(約1.2兆台幣),是許多小資族和新婚家庭的裝潢首選。然而,現代人的居住習慣逐漸改變,為了求學、就業等因素,人們習慣在城市甚至國家間移動,不再視買房為人生要務。美國人一生平均搬家次數多達11次,重視土地觀念的台灣也由於房價高漲,愈來愈多人習慣租屋生活,比起拚死拚活賺錢只為了買下一間房屋,年輕人更情願以租屋換取較好的生活品質。(延伸閱讀:以租代買 擁有,不需天長地久

「人們就是喜歡嘗試不同的生活,不同的風格,」美國商業策略與品牌顧問紐琳(Kate Newlin)如此註解現代人的習性。而搬遷過程中,常因不易運送而遭到汰換、浪費的家具,正是IKEA嘗試解決的痛點。

減少浪費的循環經濟

除了生活習慣轉換,大環境的挑戰也影響現代消費者心理。當代商業模式仍以強調「銷售帶來成長」的線性經濟模式為主,例如手機、筆電等3C產品,各家品牌與消費者每年追逐最新機型,結果就是過度開發資源,產生過量而難以處消化的垃圾,污染環境又侵害人類健康。

面對環境破壞,以及隨之而來的全球氣候變遷等巨大挑戰,愈來愈多消費者與企業都認同從源頭開始減少浪費,不再因為一時需要而購買。近年出現多種「以租代買」的商業模式,從早期DVD租借到Netflix等串流影音平台等娛樂性產品,或是實用生活工具如Youbike自行車、WeMo即時租借摩托車等,人們開始習慣「只需使用,不需擁有」,也就是共享經濟的核心概念,透過制度達到物品循環利用,化浪費為商機。(延伸閱讀:WeMo創辦人吳昕霈:我要讓人們以銅板價體驗電動車

「我們可以鼓勵消費者實現『家具的循環經濟』,這將仰賴我們設計出的新商業模式,」一名IKEA發言人說。

所有權轉移,品質再提升

若要最大程度利用家具,光以租賃方式還不夠理想,產品本身也須「砍掉重練」。IKEA家具一向主打平價與美觀,難免犧牲了耐用度,也不可能採用高價環保原料。但若要轉向租賃服務,勢必需要提升產品品質,維修和運送等服務成本也需納入考量,生產方式將大幅翻轉。「提升品質並創造二手交易市場,家具才能獲得重生的機會,」紐琳說。

零售業改賣「服務」進而提升品質的案例,世界最大照明製造商飛利浦(Philips)已有先例。飛利浦於2011年和荷蘭史基浦機場(Luchthaven Schiphol)簽約,推出以「照明時數」為產品的創新服務「Pay per Lux」。飛利浦依照機場需求設計近4千個燈具,但保留了設備所有權,透過聯網裝置監控運作並包辦所有保養維修,機場只需支付固定月費就能租到「光明」。為了此計劃,飛利浦還重新設計燈泡,把容易故障的驅動器從燈泡內移到外側以便更換,也積極負起回收責任,不輕易浪費還能用的資源。(延伸閱讀:飛利浦 不賣燈泡 改賣「那道光」

透過改善產品,企業減少了資源浪費和生產成本,隨之附上的精緻服務,能替消費者省下麻煩,也為企業持續帶來利潤,正如參與飛利浦此案的歐洲永續建築師勞爾(Thomas Rau)說,「當產品所有權還給廠商,很多行為就會改變。」對IKEA而言也是如此,當年輕世代擁抱共享和永續生活,企業也須從中找回專業價值,讓沈重家具變得更多采多姿。

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