聯合國指出，新冠肺炎下的全球旅行禁令，讓2020年全球旅遊業營收預估將損失至少1.2兆美元，若持續到2021年，損失可能超過3.3兆美元。全球最大的冒險旅遊公司「無畏旅遊」（Intrepid Travel）創辦人曼徹斯特（Geoff Manchester）痛心反省，他撰文給旅遊同業們及客戶，希望大家能「利用」疫情，重建對地球好、對人更好的旅遊業。
在幫助旅行者探索世界30年後，現在旅人被要求得留在家裡，這是我們從未想像過的狀態。儘管令人心碎，但這是一個停下來的好機會，除了反思我們過去的不當行為，並利用這段時間學習往後如何讓我們的營運更永續、更具職業道德、更負責任。
旅行是在培養同理心和打破自我的阻礙，但這世界上大部分旅遊行程的結果卻大相逕庭。例如，動物被當作表演和充當旅客的道具，牠們的身體和情感受到虐待、村落的孤兒成了旅遊景點的商品、或度假飯店業者想盡辦法在空地上建造園區，卻破壞動植物的棲息地，使氣候陷入了更緊急的狀態。
我當然不是一筆抹殺過去這行業內許多很棒的事，但我們既輝煌又破碎。
簡言之，我們應把握這次重新改造產業的機會，以更好的方式支持各地最脆弱的人們，並保護自然世界及生活在其中的所有動物和人類，免於受人隨意的破壞。
無畏旅遊好好反省了，以下是我們之後的關鍵策略：
持續在2030年前達到淨零排放（Net Zero 2030）
2020年我們已達到「氣候正效益」（climate posititve），很快將公開10個步驟指南，提供旅行同業減少碳排放。若你是個人旅行者，我鼓勵您透過無畏森林等選擇考慮個人碳補償計劃。
結束剝削野生動植物
在旅遊娛樂場所，全世界有多達55萬隻野生動物被圈養。我認為，要重建旅遊業時得設定一個明確的目標：「任何動物都不應該被籠子挾制」，我們將繼續與世界動物保護組織（World Animal Protection, WAP）合作倡導永續野外旅遊；也開放我們在動物福利政策的資源給更多旅行同業參考，讓全球旅遊同業都可透過與野生生物互動的行動框架，來重建我們這行與消費者的信任。
賦能社區發展和服務關係價值鏈
在後疫情時代，供應鏈不再是單向的關係了，應改名為「相互關係的價值鏈」（value chain），與上下游夥伴創造共享價值。
病毒影響了數以萬名倚靠旅遊謀生的人們，而傷害最深的是那些在地的弱勢族群，因此我們的無畏基金會將支持當地社區發展作為重建的核心支柱，當旅行風潮再現時，才能優先為當地社區創造利益。
持續地強化並投資公司治理
外部的營運評估認證機制能確保公司「持續地」以負責任和誠實的態度經營。這些環境保護組織有「捐1%給地球」（1％For the Planet）、「雨林聯盟」（The Rainforest Alliance）等，再到B型企業的認證。
我呼籲同業們把這些外部機制轉化成公司業務成長的一種良善投資，你們花相當的時間在提升內部服務，也同樣的降低對環境的衝擊，這些努力消費者一定看的到。
對以往支持我們或未來旅行消費的大眾，我也請你們在購買旅遊行程時，要注意那些銷售給你的旅遊公司是否有這些認證，用你的消費愛地球。
這次的病毒真的教會我們一件重要的事，就是旅遊業的未來與各利害關係人群體的合作息息相關。當被問到是否相信旅遊業會從這場災難中恢復過來時，我全心全意地相信我們一定能使這個行業光榮再現的；但前提是，我們必須反省，重建營運時也必須更加負責任地選擇與所有利害關係人合作的價值鏈！
參考資料：
-
Travel Can Only Rebound Stronger If It Rebuilds More Responsibly
-
The world’s largest adventure travel company is now a 100% carbon-neutral B-corporation
（全文轉載自B型企業協會，授權《CSR@天下》刊登。未經同意請勿轉載。）