全世界約有10%、7.6億的人口正在挨餓，但全球生產的糧食竟有三分之一遭丟棄，等於一年浪費約13億噸且價值約台幣21兆元的食物，更造成處理垃圾等的環境危機。為在生產者與消費者間的供應鏈到底出了什麼問題？
「新冠肺炎暴露了糧食體系的致命缺陷，特別是受雇於糧食供應鏈中各產業的10億工作人口，」 聯合國食品系統特使卡利巴塔（Agnes Kalibata）大聲疾呼。
剩食問題的根源就在供需之間的落差，如生廚餘有4%至10%，在沒有送到消費者面前、端上餐桌前就被過度生產、過度販售、製作過程等浪費掉。企業若能把握生產者到消費者這一段，有效管理物流或捐贈等供應流程，將大幅度減少剩食，更掌控成本。
為解決問題，義大利立了《反食品浪費法》，透過減免稅收、簡化捐贈程序等方式鼓勵企業捐贈，對抗食物浪費；英國也計劃立法生產者延伸責任制（EPR），要求生產者全額買單廢棄處理費用，而有企業早就在準備。
例如，專門協助零售業及消費性品牌企業發揮經營社區正面影響力的物流服務商B型企業—「好鄰居」（Neighbourly），其服務範圍包含協助企業盤點並處理各零售點架上的即期食品，或對弱勢社區的食物銀行和慈善機構進行有效捐贈及分配、透過有效的物流降低碳排、財務捐贈及激勵企業參與志工服務提升內部員工團隊參與認同感等。
科技串連零售業和慈善機構，減少剩食又減碳
在法國，也已立法禁止大型超市丟棄即期食品，須強制捐給慈善機構，若違規恐賠上百萬元罰金。
法國B型企業「鳳凰」（Phenix）成為食品製造商及超市未售出產品找到再利用的價值鏈平台，實踐促進循環經濟的影響力商業模式。他們與1,000個客戶，如歐洲最大地產及購物中心集團Unibail-Rodemco等主要零售業者密切合作，成功幫助客戶促銷即期品，也捐贈慈善機構，或作為動物飼料和回收再利用，將1億多份餐點搶救下來，單在法國2019年就收集多達4,000萬份餐點。
鳳凰並在日常營運中實踐與利害關係人互動且互利，他們將食物銀行及協助貧困和歧視的非營利組織納入董事會中，加強公司治理並持續與利害關係人對話，也因此贏得利害關係人的信任。
鳳凰的獲利模式是當客戶及被捐贈單位之間捐贈成功，鳳凰便以客戶被抵稅額的價值來抽取一定比例的佣金。自2015年創立以來，每年營收雙倍成長，2018年的營業額為900萬歐元（約新台幣3億元）。
2018年，英國私募股權公司為鳳凰籌集了1,500萬歐元（約新台幣5億元）。2020年更迎來全球乳品及飲料龍頭達能集團旗下的達能創投（Danone Manifesto Ventures）重金投資強化數位技術，並推出了針對減少食物浪費的消費者碳排APP，將即時衛星導航、店家架上即期品折扣、以及消費者碳排等技術整合在一起，讓消費者「減碳」超有感。
達能創投的CEO洛朗・馬塞爾（Laurent Marcel） 表示：「減少食物浪費以建立更永續的食物體系是當今企業、NGO及各國政府和消費者都需共同應對的重大挑戰。多年來，達能透過許多全球及當地計劃將此挑戰視為當務之急，現在很高興能與有才華的鳳凰團隊合作，持續創新的方案共同來推動產業徹底的轉型，更帶動消費行為的真正改變。」
用獲利成本說服客戶減少剩食
解決剩食問題，不只是讓企業獲得環境友善好名聲或減少一些外部輿論的壓力；對於全球的旅館餐飲集團，說老實話，最首當其衝就是實實在在的成本獲利考量。
英國新創企業「現在贏」（Winnow）看準商業廚房市場，據他們統計，每年商業廚房食物浪費的金額超過1,000億美元，最多浪費可達採購量的二成，等於將整體淨利當剩食、垃圾一般地被拋棄了。
現在贏利用人工智慧及影像精準測量技術來管理廚餘，大幅改善食物浪費的狀況，更於2017年成為B型企業，客戶群包含世界上最大的外燴餐飲服務外包公司羅盤集團（Compass Group）及全球擁有近4,000間旅館的雅高酒店集團（Accor Hotels），旗下包含奢華酒店品牌萊佛士（Raffles）、悅榕（Banyantree）及莫凡彼（Movenpick）等。
據現在贏表示，客戶在導入Winnow系統第一年的投資報酬率從200％提升至1,000％，例如IKEA挪威的餐廳，在前12周即減少40％的食物浪費，一年節省13萬歐元（約新台幣429萬元）。這樣的成績，相信任何一家有心解決剩食的企業都不會賠了夫人又折兵，把白花花的銀子往外送，又背上對環境不友善的惡劣名聲。
影響力商業模式（Impact Business Model）小寶典
企業營運中，除追求股東的利益，也同時關心社區經營、環境友善、公司治理、員工照顧等利害關係人的利益共享，這就是認證B型企業的商業影響力評估所檢驗企業影響力的重要工具。其中分為營運(Operations)及影響力商業模式（Impact Business Model）。
以法國新創鳳凰為例，在「客戶影響力」的「影響力改善」（Impact Improvement）高達28.3，其商業服務能真正幫助客戶內部創造正向改變，更改善客戶的環境/社會影響力，得分內容包含：
Q：服務改善客戶的影響力程度？（選擇題，得分5.4）
A：比起單純的在營運上的改善，鳳凰的服務幫助客戶達到全面性的改善(可能在促使客戶採納影響力商業模式上，或在公司整體影響力的重大改變)。
Q：多少營收來自前述，協助客戶改善影響力的服務？（填空題，得分21.8）
A：鳳凰填答超過80%。
Q：如何持續管理、衡量服務的成果、效果和影響力？（選擇題，得分1.07）
A：鳳凰回答包含邀請利益關係人參與，直接了解他們的需求，且評估其中、長期的成果。
希望進一步瞭解B型企業的認證及商業影響力評估的企業，歡迎點此連結與我們聯絡。
（全文轉載自B型企業協會，授權《CSR@天下》刊登。未經同意請勿轉載。）