在實踐永續的路上始終不停歇，玉山持續聚焦金融的核心價值，回歸顧客需求的本質，期許在每一次的永續挑戰中，找到創新與再成長的機會。
回想起1992年成立之初，玉山只有300位員工、7間分行，如今，玉山整體金控架構下已有9千多位員工、在國內有139個分行，海外據點更延伸到9個國家、28個營業據點。
以顧客為主體，創新推出綠色金融商品
玉山的服務範疇，影響一個人的食衣住行育樂，包括他從小到大的存款、消費、購屋置產到投資，如何提供更好的服務，是玉山持續關注的焦點；當然從企業成長茁壯的過程，包括草創、成為中小企業、擴張到上市上櫃甚至跨出台灣、進軍海外，處處都可以看見玉山的陪伴無所不在。
「為了滿足客戶成長的需求，提供最好的服務，我們從臺灣的銀行努力成為亞洲的金融服務平台。」黃男州董事長指出，除了服務之外，金融業也需要控管整體風險，包括安全度過新冠肺炎考驗等，「當然最重要的是，我們必須從永續角度思考還有哪些創新的行動可以做。」在就業與經濟方面，玉山積極促進工作環境安全及保障女性勞工、提供便捷多元且易於取得的金融服務，還有透過融資協助鼓勵微型、中小企業成長，以及鼓勵再生能源發展。
其他還有在2019年的7月份後宣布不再授信高污染行業融資，並以行動支持太陽能、離岸風電等發展。還有在實現責任消費與生產方面，玉山推出零碳信用卡、支持綠色節能產業，實現綠色金融精神。
號召員工與顧客共同愛護環境
「重視環境當然不能靠口號，玉山也開始舉辦許多淨灘的活動，號召員工和眷屬一起加入，以行動愛護我們的土地。」為了實現企業社會責任，環保淨灘之外，還有推動植樹計畫，支持與採購在地有機作物，以及參與各項保育工作，同時認養玉山國家公園步道，實現與自然共生永續。還有，玉山也號召世界卡的貴賓，讓他們每一次的刷卡都能幫助台灣最偏遠地區的孩子有更好的閱讀環境。
「朝向ESG有三個『i』原則，不可忽視。」黃男州董事長認為，第一個「i」是innovation創新，第二個「i」則是intergration整合，整合各界的資源與力量，以及最重要的「i」就是發揮企業influence影響力，為永續注入源源不斷的活力。
持續在實現永續目標上投注努力，玉山金控憑藉金融專業與優勢，未來也將持續跟隨SDGs永續目標的步伐，與世界同步，為美好的明天努力。