第三級警戒延長,台灣還有艱難的抗疫日子要過。疫病流行,社交隔離,嘗試在家工作,還要陪孩子網課,煮不完的飯,洗不完的碗,打開新聞,確診數字與口水齊飛,有時感覺就像世界正在瓦解。
高風險老人族群
Umbrella是一家幫助老人「在地安老」的紐約新創公司,替老人牽線找到心靈手巧的退休「鄰居」,協助日常家務、做飯、採買、甚至換燈泡之類的簡單修繕,建立彼此陪伴和在地互助網絡,實現老人在家養老的願望,提供額外收入,並賦予生活意義和目標。在疫情肆虐之際,Umbrella建立志工平台,組織數千名志工,無償幫老人無接觸配送生活必需品、買菜和藥品,後來並與上屆美國總統大選民主黨的華裔初選候選人楊安澤成立的非營利組織「美國創業」(Venture for America)合作,擴大志工規模。
身心安頓
加州非營利軟體公司Astra Labs架設網站isolatednotalone.com,以「孤立但不孤單」為名,卻與傳統的熱線和政府宣導很不一樣,它嘗試替許多艱難的問題提供解答:新冠肺炎剛奪去我的家人,接下來我該怎麼辦?若他們死在家中,我該做什麼?如何規劃或參加保持社交距離的喪禮?如何處理壽險、醫療帳單、債務、未立遺囑等問題?有時,未知的恐懼才是壓垮人的最後一根稻草。
「你踏上的旅程很可怕,但你並不孤單,」isolatednotalone.com官網上說,它提供許多線上和電話支持團體的資源,還建立了虛擬的新冠肺炎紀念碑,讓生者有所寄託,「你愛的人不在了,但這並不代表他們無法以其他的方式存在。在我們的新冠肺炎紀念頁添上他們的名字,他們的一部分將長存於此,在你需要的時候隨時過來。」
除了針對一般人、失去親友的人,它也設了醫護專區,「醫護人員面對的創傷和壓力超過任何人,」它為醫護準備的資源裡,包括了如何處理大量傷亡、焦慮、壓力等心理健康問題。
知名冥想app Headspace免費提供服務給美、加、英、澳四國的中小學教師和失業的美國人,並教家長和老師如何跟孩子談這場公衛危機,透過對話、故事、冥想、五感遊戲等方式,幫助孩子理解和處理他們的恐懼、焦慮、孤單和種種情緒。
2017年成立的Thoughtful Human是一家特立獨行的卡片公司,創辦人奧格雷迪(Ali O’Grady)摒棄公式化的節慶卡片,她相信卡片是「在逆境中傳遞深刻同理心」的「行動工具」,她的卡片正視罹癌、哀悼、憂鬱症、成癮等問題,以隻字片語開啟對話的可能,建立深刻的關係。
疫情爆發後,又加入居家隔離關懷系列,以及十款可免費下載的「社區串連」窗口海報,讓窗口成為一座座孤島對外溝通,訴說心情,表達感恩,求助與提供協助的留言板。
此外,Thoughtful Human還與線上心理諮商服務BetterHelp合作,透過視訊、電話和訊息提供一個月的免費心理諮商。
守護前線醫護人員
除了個人防護裝備外,醫護人員也有基本生活需求。曾兩度被美國《快公司》雜誌選為全球最佳創新公司的Work & Co與Adobe、Dropbox員工,以及醫學院學生合作,開發一款線上媒合平台,由醫護人員提出需求,平台媒合合作的非政府組織提供日用品配送,托育和心理諮商服務。目前服務紐約地區。
護士職缺媒合平台Trusted Health與俄亥俄州立大學護理學院合作,為疫情前線的護理人員提供情感支持專線和一系列訓練課程,由心理健康護士教師與學生協助釐清壓力來源,建議調適及抒壓策略。
許多前線的醫護冒著生命危險工作,擔心自己垮掉,擔心連累家人,網路上的酸言酸語卻總是比感謝的聲音大聲,6FTCloser就是在疫情最熾之時成立,讓民眾免費傳送個人化短片給前線醫護人員,放大感謝、認可與支持的聲量,全美有超過40個州,1,000名前線醫護人員收到陌生人的感謝影片。
「謝謝你寄給我如此貼心的訊息……我在值班中,卻忍不住哭了。在這個挑戰嚴峻的時刻,有你和其他人的支持意義重大。」一名俄亥俄州的護士說,她剛收到來自水牛城阿里埃拉的短片。
在家就學
許多線上學習平台和線上學習資源推出長短不一的免費服務,退休教師、高中生、大學校友、在地圖書館組織線上家教,設法補救失學問題,同時也為暫時失業的人,提供再訓練的機會。
失業
人力資源公司Zira推出免費app「回彈」(Bounce Back),幫助因新冠肺炎而關閉或失業的人們度過風暴,谷底反彈。首先要知道上哪裡找資源,回彈app可追蹤政府的各種經濟刺激方案、地方與聯邦的貸款計畫。根據使用者的地理位置和所屬產業,自動提供個人化的失業保險補助申請、健保與其他持續新增的資源清單,其社群空間讓求職者間可以交換訊息,分享訣竅,並與前雇主/員工保持聯繫,以利解封後的人員回聘。
過去一年,在台灣防疫團隊和前線醫護的堅守下,台灣猶如活在一個泡泡裡,時間也被凍結。他們為台灣人民爭取到一年多的緩衝時間,如今我們不僅對病毒更了解,也有了抗衡的疫苗,他國的前車之鑑和各式資源,支持我們長期抗戰。
台灣,加油!