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照亮確診者返家路 最懂計程車司機的侯勝宗,率領運將用微光現大愛

照亮確診者返家路 最懂計程車司機的侯勝宗,率領運將用微光現大愛

天下雜誌USR專欄

新冠肺炎本土疫情5月中大爆發,大眾運輸系統無法搭乘了,一批批陽性確診或解隔離者該如何回家?

台灣計程車學院理事長、逢甲大學公共事務創新研究所教授侯勝宗一手推動「新北抗疫微光計畫」,疫情期間、不到一周就募得七百多萬元,從5月22日至7月底共82天,出動80位司機組成防疫車隊,在大熱天穿上防護衣、護目鏡天天值勤,即使派送外縣市到半夜才能返回清消基地也不喊苦,累計服務逾4,400人次、執行2,500趟次任務,為社會堵住病毒擴散的潛在破口,撐起了社會保護網。

「比起一線的醫護,他們從來就不是太陽。」侯勝宗表示,取名微光,是因為計程車司機向來位居社會底層,看似不起眼的角色,在越是黑暗的疫情,越能照亮每位染疫者的返家路,成為最直接、溫暖的希望。

圖片來源/天下雜誌USR專欄

比起一線醫護,計程車司機從來就不是太陽

微光專案並非逢甲USR的計畫,但卻是逢甲USR累積多年所引爆出的能量,在侯勝宗的心中,這個專案甚至超越學術、超越USR。

19年前,侯勝宗念博士班時就開始投入國內計程車衛星派遣服務研究,畢業獲逢甲支持成立「服務創新行動研究中心」,希望運用移動科技,為台灣計程車司機找到創新服務並創造多元收入。

為了讓校內的研究接軌產業落實永續,七年前,侯勝宗在逢甲成立非營業組織「台灣計程車學院協會」,還育成了立兩家社會企業,一個提供觀光包車服務、一家則是負責長照的小驢行。

侯勝宗說,學校的社會責任是要接軌產業,他應幫車行老闆想想可長可久的商業模式,然而,「車行賺越大,意味著司機可能賺越少」,於是他轉以司機為對象,協助開創多元收入來源,並提供教育線上培訓課程,加深司機對服務的使命認同,目前協會有一萬多名會員,幾年前,全台Uber差點退出台灣,9千多位Uber司機就透過協會線上課程受訓獲得認證,取得服務公信力。

全台最懂計程車司機的大學教授

台灣計程車學院協會也開啟全台首創偏鄉醫療接送共享服務模式,三年前獲得教育部「大學伴‧偏鄉善」USR計畫補助,同時移植到新北市建置「新北市長照交通接送服務平台」,也是這次新北防疫微光專案主要的技術與服務來源。

「過去救長者,現在救確診者。」侯勝宗被稱為全台最懂計程車司機的大學教授,憑藉著長年幫助車行司機,累積一定的信任,讓微光專案一呼百應,這也凸顯大學USR要落實社會需求,絕對不是一蹴可及;對他而言,USR計畫只是資源之一,沒有這個補助,還是會繼續在計程車司機多元服務的平台努力,也才能回應自己19年前一腳投入的初衷。

逢甲大學校長李秉乾也表示,逢甲所有USR計畫都希望強化社會的鏈結,以侯老師的微光專案為例,顯示USR最後不能單單只有社會福利,更要解決社會需求;像「逢甲建築小書屋」也已陸續在台灣偏鄉甚至遠至尼泊爾、泰北阿卡族完工,希望帶給資源取得不易的孩子知識的力量。

【逢甲USR專案】

  • 大學伴.偏鄉善
  • 逢甲建築小書屋

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