企業投身社會參與邁入全新境界，全台投身社會最用心的57家企業齊聚「天下永續會」，在台灣奧美前董事總經理王馥蓓的引領下，原來質化難以衡量的社會影響力，也能透過2大熱區、3大思考、4大招式，讓企業看見五例價值。本篇探討企業投入社會參與，要學會的3大思考及4大招式。
企業拚社會影響力，聚焦醫療、教育兩大熱區，台灣奧美前董事總經理王馥蓓擔任「天下永續會」的社會參與培力工作坊講師，她表示，SDGs就有17項，企業其實可以多琢磨其他領域。
但可以往哪走？要怎麼做呢？
王馥蓓建議在場企業可以在社會行動前，先思索以下三問題：
思考一，重新構想產品與市場的關係。
王馥蓓以獲得B型企業認證的社會企業綠藤生機為例指出，綠藤從創業初衷與本業核心職能出發，在經過一連串的思考、激盪、消化後，才做出以天然成分為訴求，融入環境永續思維，不僅重新塑造消費者對保養品定位的想像，企業展現言行一致，亦無需過多行銷辭令。
思考二，重新定義價值鏈生產力。
王馥蓓再舉一社企鮮乳坊為例，其打破行業行之有年的「混奶」做法，主打單一牧場收購，提升小農市場競爭力，也獲得消費者對品牌的認同。也因為價值鏈定義清楚，當它們發現國內牧場普遍缺乏大型獸醫，自然就會積極投入，透過產學連結方式解決問題。
思考三，設法尋求本業與地方共創發展。
王馥蓓以國際食品大廠雀巢為例，舉出其採契作方式，提升非洲及中南美洲咖啡小農經濟收入的故事，凸顯企業在本業與地方發展兼顧下的共好景況。
在企業必須兼顧各方利害關係人利益的特質下，在投入社會參與時，較難做到像非營利組織般義無反顧，此時如何擴大社會影響力又能為品牌加分就顯得特別重要。對此王馥蓓也提出四大招式：
招式一：盤點自身優勢 對焦特定族群
王馥蓓建議企業先盤點自身的強項或優勢，再找出對應的社會議題，最後選出適合聚焦的弱勢族群。
她以台灣雀巢的「1000天營養計畫」為例。台灣雀巢經過雙向盤點，找出的黃金策略，是將長久累積的營養知識，輸出給未滿二十歲又缺乏營養知識的小媽媽。
台灣雀巢從事國際食品事業，累積豐富的營養知識。同時，社會上有一群沒有經濟能力或家庭支援的年輕媽媽，在懷孕到孩子出生期間缺乏育兒等營養知識。
透過盤點，精準對焦，台灣雀巢也讓計畫格外具備對症下藥之效。
招式二：與非營利組織合作 效益加成
王馥蓓表示，企業與非營利組織合作，不但創造雙贏，還能讓效益加乘。
順著雀巢的1000天計劃為例，其做法是與長期深耕青少女懷孕領域的勵馨基金會合作。如此既有接觸小媽媽的管道，雀巢則擁有資源。兩者合作，將資源送到對的人手中。
招式三：攜手利益關係人擴大社會影響力。
王馥蓓以可口可樂與兒童福利聯盟攜手合作、舉辦長達四年的反霸凌計畫為例。
該計畫每年聚焦的相關利害人不同。前兩年，可口可樂是聚焦曾經參與或遭受霸凌的當事人，第三年則將焦點轉移至陪伴孩子成長的父母、第四年再轉向為所有高中校園學生。
可口可樂透過納入不同利益關係人，擴大影響層面，同時也因為每年溝通對象不同，不斷產生創新元素。
「你們做長期社會參與專案，是不是常有連續做好多年，不知道還能再做什麼的感覺？」王馥蓓一問，全場點頭如搗蒜。她建議企業可參考反霸凌計畫的做法，或可為每年專案激盪出更多新火花。
招式四：說一口好故事 讓社會更有感
最後，王馥蓓點出，故事說得好，公益專案也會讓社會大眾更有感。她大方分享過往在奧美公關說好故事的「SUCCES」原則：
簡潔（Simple）、出乎意料（Unexpected）、具體（Concrete）、可信（Credible）、感性（Emotional）、故事（Story）。
她表示，掌握六大元素，將決定專案傳達的溫度，也讓共好的力量放到最大。
工作坊尾聲，王馥蓓說，企業投入社會參與專案，有兩件事要一直放在心裡，「創造價值與善盡責任。」王馥蓓提醒。
當ESG已成企業共同課題，對於「S」也該有新認知。企業投入社會參與已不再是單向的「給」，如同王馥蓓簡報最後一張陳述，包括員工向心力、人才吸引力、企業品牌力、顧客好感力、正向經濟力等「五力」的效益，讓「施比受更有福」這句老話在企業身上更明顯不過。