2022全球最佳聲譽企業榜單出爐，瑞士精品手錶品牌勞力士（Rolex）重回榜首，特別的是，ESG績效良好的企業晉升十強，連續三年保持前十名的許多企業也強化永續發展策略。報告更指出，全球企業的ESG表現已影響了消費意願，成為企業必須重視的策略。
連續12年評選的百大聲譽企業，由美國聲譽管理公司RepTrak在3月公布最新《2022全球聲譽追蹤報告（2022 Global RepTrack）》。2022年由勞力士（Rolex）睽違兩年再奪冠，前兩年的冠軍－丹麥樂高集團（Lego）雖然掉到第三名，但根據聲譽報告，樂高擁有的良好聲譽其實更全面（comprehensive）。
ESG表現好，讓企業一口氣挺進十強
第二、四、五名分別是，義大利跑車法拉利（Ferrari）、英國跨國航太公司勞斯萊斯控股（Rolls-Royce Aerospace）以及德國汽車賓士（Mercedes-Benz），三者皆在產品服務與品牌、領導力卓越等傳統評分項目上穩拿高分領先。
排名第六的美國哈雷摩托車（Harley-Davidson），則是Z世代族群中排名最高的汽機車品牌，顯示出Z世代正在運用其消費力、引領著當代潮流。
緊接著第七名的德國技術零件大廠博世（Bosch），已連續三年保持在前十大。RepTrak聲譽分析中指出，博世集團在產品購買推薦以及ESG方面皆獲得高分，「博世集團知道大眾想要什麼，並想辦法超越這些期望。」
另外值得關注的是，今年首次出現在前十名的美國第三方支付服務PayPal，也特別在企業公民（Citizenship）項目從平均水平進步至高分群，ESG得分也同樣有顯著提升。
這兩點造就PayPal一口氣從去年的第34名躍升進十強。接下來PayPal能否保持成長趨勢，也成2023年百大聲譽企業的一大看點。
台灣唯一躋身百大聲譽企業則是華碩ASUS，排名第62，落後第58名的美國電腦大廠戴爾（Dell），小幅度領先第64名的蘋果。
未達預期的企業ESG表現
ESG評分高的確讓新興企業有聲譽排名成長的機會，RepTrak數據顯示，企業在ESG領域取得領先地位會直接影響消費者的購買意願，從企業ESG得分較低、大眾消費意願僅20%，到ESG得分較高、消費意願也隨之上升到60%。
但，今年全球企業的ESG評分卻下降。RepTrak報告指出，全球企業在環境、社會、治理三項指標都出現退步，尤其是環境指標的分數下降幅度最大。
RepTrak執行長凱莉・萊特福德（Kylie Wright-Ford）表示，今年ESG評分結果是一項提醒—「（ESG表現看的）不只是你做了什麼，而是證明你如何做到」。他強調，ESG的重要性只增不減，且將持續影響人們如何購買、信任某項產品，以及人們會如何推薦曾經互動過的品牌。
積極促成企業聲譽結合ESG數據
今年3月，RepTrak收購一家數據服務供應商「ESG數據分析（ESG Analytics）」，可望借助其為全球國家、企業及高階管理者提供的ESG數據追蹤服務，繼續拓展RepTrak在ESG領域的發展。
同時RepTrak更期待藉由ESG與聲譽量化數據的交集，加速提出一種數據驅動（data-driven）的方法，以填補市場上目前對這類評級服務的空缺（延伸閱讀：ESG 評鑑標準不一有什麼問題？歐盟金管機構 ESMA：投資者反陷入ESG風險）
萊特福德指出，RepTrak基礎服務在於衡量全球企業的永續發展性、領導力、企業公民性等，並向客戶提供戰略見解。在此基礎上進一步加入「ESG數據分析」，迅速且可用作解釋的數據服務，這項新策略「是令人格外興奮的服務組合」。
另外，根據RepTrak 2022年初發布的「頂級版」企業聲譽管理指南（The ULTIMATE Reputation Guide），除了先前聲譽評分常常參考的7項聲譽組成元素、品牌經營、媒體報導、聲譽領袖、未來聲譽趨勢之外，頂級版更新增ESG為聲譽管理的項目之一。由此可知，ESG評級已成大勢，為贏得好聲譽，企業經營勢必得與時俱進。
【參考資料】