台灣新冠疫情大爆發，單日確診數逼近10萬大關。學校改為遠距教學，醫師採視訊問診，企業實施居家工作（WFH）。104人力銀行統計，2022年1月有逾5,300筆職缺註明WFH，雖仍是徵才市場的少數、僅約占1.5%，但較3年前成長4.6倍。但企業跟員工對WFH看法大不同，成為企業與員工的新課題，彼此該如何尋求信任關係？
104職涯診所19日提供WFH上班族的心聲，WFH上班族是否讓你也心有戚戚焉？以下是留言的內容：
居家工作壓力大，沒秒回就被認為在偷懶
疫情再起，公司又開始實施WFH，不同的是今年換了一個新主管，讓我覺得壓力好大，工作起來跟去年差很多。新主管是個控制狂，WFH期間若是沒即時回覆他訊息，他就會認為你在偷懶，盯得更緊，搞得大家壓力很大。
前天發生了一件事，我剛好將事情完成一個段落，也把報告交給主管，想說去泡杯茶，順便上廁所「解放」一下，剛巧主管就在這時傳訊息問我事情，但因為我當時人在廁所沒帶手機，當我「解放」完，看到手機時已經有幾通未接來電。
我趕緊回撥電話給主管，結果主管劈頭問我「你該不會是在睡午覺吧？居家工作不是讓你放假，要認真上班喔。」他會打來其實也只是因為訊息敲我幾個報告的問題，我沒秒回他就打來了，當下真的覺得很無言。
主管不斷要求回報工作計畫跟進度
此外，可能因為人不在辦公室，讓他沒什麼安全感，WFH期間每天都會被他的訊息轟炸，會一直傳訊息要求回報工作計畫跟進度，沒馬上回覆就奪命連環叩，還會一直監視大家的Teams有沒有「亮綠燈」。
這陣子下來真覺得在辦公室上班還比較好，至少離開時，別人會知道你就是不在位子上，不會一直要知道你在幹嘛。這種不被主管信任的感覺真的很差，想請問若是遇到這種類型的主管，大家都是如何「刷存在感」，展現自己對工作的積極呢？謝謝大家。
104職涯診所前輩回答：104曾調查，54%的企業認為WFH工作效率比進公司差，且認為WFH有三大缺點：員工產出受影響、員工家中誘惑太多容易分心、溝通困難。
WFH需要建立團隊作息，增加儀式感
面對這樣的狀況，企業、員工該怎麼做？首先要有彼此的「信任文化」，員工主動向主管回報進度，主管充分授權員工，著重專案結果，不要求在一天何時、何地完成。另外，也可以建立「團隊作息」，固定早、晚會，更新每天的工作事項與進度，並透過定時加頻溝通，減降隨傳隨到的壓力。
職場來抬槓Line友Scof：問題在於公司及員工對價值觀與標準沒一致性，公司／主管認為工作的定義是就定位（online），員工認定工作的標準是把工作完成（complete task）優先。建議居家辦公因應工作環境可能發生的情況，就工作的標準進行溝通及釐清。
另方面，面對主管會奪命連環扣查詢進度，建議員工個人甚至是部門談好定期回報的方式，例如完成進度時主動回報、日回報及周回報。主動讓公司／主管瞭解及掌握狀況，同時留下確實工作紀錄。
104 FB粉絲頁網友回答：偷懶又怎樣，主管訂的績效有達標不就好了。
跟主管建立互信的9種做法
企業、主管跟員工對WFH的看法大不同。根據104人力銀行今年初的調查，有超過一半的企業主認為員工WFH的效率跟產出變差，但過半的員工認為沒有影響。
由於企業跟員工對WFH看法大不同，很容易產業職場上的問題，像是主管容易懷疑員工偷懶，要求員工隨時on call、導致情緒緊繃；二是主管經常找不到員工，對員工的工作績效及進度不易掌握；三是員工怕主管找不到人，被誤會偷懶，只好一直盯著電腦或手機，反而影響工作。
104人力銀行建議，新型態的工作與環境，企業與員工要努力尋求彼此的信任，因應WFH愈來愈普遍的狀況。
104提出常見9種做法：
- 員工主動向主管回報工作進度，例如，每天早晚。
- 主管充份授權員工。
- 主管掌握員工工作進度時，用關懷口吻取代質疑監控。
- 增加非正式的「一對一」教練時間，不刻意、內容短，協助員工解決問題。
- 重視專案結果，不在乎一天何時、或在何地完成。
- 不論是否開會，每天上傳工作日誌分享到雲端。
- 每天固定早會，同步當天工作事項。
- 每天固定晚會，下班前，更新進度。
- 必要的「過度」溝通。