賈伯斯逝世滿10周年，iPhone已經到了第14代，Apple Watch到了第8代，還推出極限版。新產品持續發布，Apple股價在後賈伯斯時代飆漲了逾10倍、淨利超過 35%？本書作者用長達五年的追蹤報導，揭開「後蘋果時代」每秒賺進1萬美元的祕密。
曾先後服務於《華爾街日報》與《紐約時報》的資深科技記者特里普‧米克爾（Tripp Mickle）透過這本豐富的著作，生動陳述一代科技鬼才賈伯斯去世後10年間，蘋果公司內部不為人知的戲劇性故事，並追蹤報導長年伴隨賈伯斯打造蘋果帝國的副手—首席設計長強尼‧艾夫和由營運長轉為執行長的提姆‧庫克，分析前者的離開與後者的崛起，如何影響蘋果走上一條與賈伯斯生前截然不同的發展道路。
賈伯斯稱強尼‧艾夫為他「在蘋果的精神夥伴」。一位倫敦出生的設計天才，曾是蘋果公司中第二有影響力的人，擁有最能體現賈伯斯精神的創造力，經手過多款深受全球數億消費者青睞的產品：iPod、iPad、MacBook Air、iMac G3和iPhone。在其親密的合作夥伴去世初期，這位首席設計長投入設計全新的蘋果公司總部，以及Apple Watch計畫中，同時在蘋果公司日趨注重利潤而非靈感的轉變中，失去了動力。
藝術家強尼‧艾夫與經營者提姆‧庫克
從生長背景、性格及專長來看，提姆‧庫克和強尼‧艾夫可謂天差地遠。庫克從供應鏈管理部門一路晉升，其天賦並非創造嶄新的產品，而是透過壓榨供應商、說服廠商建造城市規模的工廠以生產更多產品，將利潤極大化。他視庫存為惡魔，並且深知如何用尖銳的問題讓下屬冷汗直流。
然而賈伯斯選擇了庫克作為他的繼任者。在庫克任內也讓我們見證到蘋果公司讓眾人跌破眼鏡的巨大增長，他將該企業的價值提升至2兆美元，讓自己迅速變身為一位卓越的政治家，他建立起世界性的策略聯盟，開口一句話就能讓全球股市如自由落體般崩盤。
但這一切是有代價的。蘋果道別了它引以為傲的創新精神，數年間未有亮眼的新產品。強尼‧艾夫於2019年的離開，標誌著蘋果從一家創新的公司成為一家經營卓越的企業。
本書是一本紀實作品，作者特里普‧米克爾以其過去五年的第一手報導為基礎，其中包括為《華爾街日報》報導蘋果公司的四年。他訪問了兩百多名現任與前任蘋果員工，提供來自公司各層面的觀點。還採訪了他們的家人、友人、供應商、競爭對手與政府官員，對了解蘋果公司發展歷史以及探究其企業轉型歷程，皆具有極高的參考價值。
以下為《蘋果進行式》精采書摘：
序幕
這位藝術家在聖荷西一家戲院昏暗的走廊裡來回踱步，等待上台的提示。他知道自己的台詞，也了解人們的期望。意識到別人正在研究自己，他面無表情，內心活動絲毫沒有顯露出來。
那是2019年6月初，蘋果公司的一次年度發表會結束後，強尼・艾夫（Jony Ive）應邀出席一場產品發表活動。
蘋果公司的年度發表會好比儀式性的表演，是這家神祕公司展示其最新驚奇的盛典，而艾夫在這些產品的設計中扮演了相當重要的角色。他穿著寬鬆的亞麻褲、圓領衫和開襟毛衣，已經52歲的他，不需要再向誰證明什麼。我們可以毫不誇張地說，他的觀察方式與他對純粹簡單線條的熱愛，重新塑造了這個世界的審美觀。然而，他從不滿足於自己的創作，總是注意到別人看不見的缺陷，例如他認為手錶厚了1公釐，或是iPhone零件之間極其微小的隙縫。
他在機器裡看到了詩意。他從花朵的曲線與熱帶水域的色彩中找到靈感。在他眼中，模仿是出自懶惰的剽竊，而非奉承。當他站在團隊成員之間，他們會覺得一切問題都能迎刃而解，任何突破都是可能的。
然而，他在這家戲院裡，就像個跑龍套的小配角，在昏暗的燈光下等待著自己的那一刻，在一張放著新型Mac Pro電腦的橡木桌前打發時間。他知道這台電腦的每一個細節。當他的設計團隊討論著深海珊瑚的孔洞如何為海洋珊瑚帶來生命時，他就在工作室裡；在那段對話幫助創造出一個具有一系列重疊孔洞以利空氣和熱量吸入排出的鋁製電腦機殼時，他就在一旁看著。最終的呈現，是一台與以往截然不同的電腦。
站在他最新的驚奇之前，艾夫顯得很無聊。
然後，戲院入口處傳來一陣嗡嗡聲。蘋果公司執行長提姆・庫克（Tim Cook）在哥倫比亞廣播公司晚間新聞主播諾拉・奧唐奈（Norah O’Donnell）的陪同下，大步走進房間。記者與攝影師倉促隨著庫克倒退，以懸吊式麥克風和攝影機捕捉他的一舉一動。
58歲的庫克身材苗條，肌肉發達，這是日復一日早起運動、長期以烤雞和蒸蔬菜為主的健康飲食所帶來的成果。
他執掌這家全球最大的上市公司將近10年，期間公司營收大幅成長，將其市值提升至將近1兆美元。對於來自阿拉巴馬州小鎮的庫克來說，登上公司頂峰是一段了不起的旅程，畢竟就出身而言，他其實更可能成為連鎖餐廳經理，而非躍身成為世界上最令人欽佩的執行長。
在許多方面，庫克都與艾夫截然相反。庫克是從公司內部供應部門一步步向上升遷。他的才能並非創造新產品。相反地，他發明了許多方法將利潤最大化，壓榨供應商，並說服其他供應商建造城市規模的工廠以生產更多產品。他將庫存視為惡魔。他知道如何用尖銳的問題讓下屬冷汗直流。雖然一開始是試算表奇才，他很快就蛻變成為一名政治家，與美國總統和中華人民共和國的政治領袖建立起全球聯盟。他的一句話，就可能讓全球股市一落千丈。
向他致敬的攝影機快門聲不絕於耳。艾夫走進騷動的人群，向庫克打招呼。然後，兩人轉向電腦，按著設計好的腳本自然地扮演著各自的角色。
艾夫表現得好像在向頂頭上司介紹他從未見過的產品。庫克裝出一副非常好奇的模樣，彷彿他沒有意識到這只是一種行銷模式。這種矯揉造作讓部分觀眾忍不住露出一抹賊笑。
那一刻如此尷尬，艾夫幾乎無法忍受。他在燈光下只停留了幾分鐘，一完成他的台詞，在攝影機聚焦在庫克身上時藉機離開。幾乎沒有人注意到他穿過人群，從側門溜走，從會場消失。
事實是，艾夫近年來已逐漸淡出人們的視線。蘋果不再是他美麗的創作，他也不再是這場演出的主角。攝影師不再為他按下快門，新聞主播也不再邀請他對設計發表詩意評論。外界想知道該公司如何處理關稅、移民與隱私等問題。他們想要的是庫克。蘋果公司的創新精神早已被該公司的核心經營團隊遮蔽。
第一章 還有一件事
賈伯斯重返蘋果公司，點燃了史上最引人矚目的商業回歸事件。他刪減了產品陣容，並以NeXT的操作系統為基礎，推出更快、更現代的OS X軟體系統，還率先開發了一款半透明糖果色的桌上型電腦，稱為iMac，讓公司的銷售額恢復成長。
2001年，他藉著iPod 的上市，將蘋果公司從電腦領域推入消費電子產品市場，將許許多多售價99美分的歌曲放進消費者的口袋。2007年問世的iPhone 引進了觸控式螢幕系統，改變了通訊方式，成為史上最暢銷的產品之一；它的繼任者iPad 於2010年推出，重新定義了平板電腦。一連串產品的成功讓賈伯斯成為受人崇拜的英雄。
蘋果公司最忠實的顧客對該公司的狂熱及保護程度，完全不亞於宗教膜拜團體的成員，有些人甚至把公司商標或廣告詞紋在手腕上。作為公司執行長，賈伯斯對這些蘋果迷有著一種近乎救世主般的控制，而他的日常穿著（黑色高領毛衣、Levi’s 501 牛仔褲與紐巴倫運動鞋）更為他帶來一種傳教士的氣質。他能扭曲現實。當他的想法因為工程或製造受限時，他拒絕妥協，而是去說服他的設計師與工程師團隊，讓他們實現看似不可能的目標。他的說服力十足，以致於有些人認為他甚至能度過死亡危機。
儘管賈伯斯並未參加當天活動前的彩排，蘋果公司的部分領導階層在當天早上抵達市政廳時還在想：他會來嗎？
工作人員為他在演講室前面保留了一個靠走道的座位，用一塊黑布蓋住褐色椅子的椅背，上面標示白色的「保留席」字樣。鄰座是蘋果公司法務長布魯斯．休厄爾（Bruce Sewell），他知道賈伯斯出席的可能性不高。就在那幾天，賈伯斯的健康狀況惡化，但他從前曾為所有人帶來驚喜，連和他關係最密切的幾位顧問也沒有放棄希望，認為在活動開始時，這個空位會被填上。
提姆．庫克從帶有白色蘋果公司商標的黑色螢幕後方走進房間時，現場燈光很暗。少數觀眾禮貌性地鼓掌時，他薄薄的嘴唇露出了平淡的微笑。庫克的穿著模仿了賈伯斯穿著三宅一生高領毛衣的休閒時尚風格，不過他穿的是另一個服飾品牌布魯克兄弟（Brooks Brothers）的黑色寬幅棉布鈕釦襯衫，在人群前來回踱步之際，簡報遙控器在他手裡轉啊轉的。
「早安，」他說。「這是我被任命為執行長以來的第一場產品發表會。我敢肯定你們不知道。」
他不自然地笑了笑，希望他一本正經講出來的笑話能消弭房間裡的緊張氣氛。少部分觀眾勉強笑了笑。雖然沒什麼人了解這個笑話的笑點所在，庫克還是繼續講下去。「我愛蘋果，」他說。「能在這裡工作將近十四年是我此生的榮幸，這個新角色更是讓我感到非常興奮。」
當他將焦點轉移到蘋果公司不斷增長的零售業務時，聲音變得更加有自信。他說，公司剛在中國開了兩家很棒的直營店。上海的那家店在第一個週末就接待了10萬名顧客，而蘋果公司在洛杉磯的旗艦店在開業一個月後才達到這個數字。庫克將話題轉換到Mac、iPod、iPhone 與iPad 產品等業務亮點，並搭配線圖與圓餅圖加以說明。「今天早上我很高興能告訴大家，我們已跨越2.5億台的銷售大關。」他說道。「今天，我們要更進一步！」
庫克把舞台讓給賈伯斯其他幾位高級副手。行動軟體部門主管史考特．福斯托（Scott Forstall）詳細介紹了新的訊息傳遞功能；服務部門主管艾迪．庫伊（Eddy Cue）接著演示iCloud ；而行銷部門主管菲爾．席勒（Phil Schiller）則發表了iPhone 4S，其特點是更長的電池壽命與更好的攝影鏡頭，但從外觀看來與前代產品一樣。發表會的高潮是由福斯托現場示範蘋果推出的新虛擬助理Siri。只要按下按鈕並以語音提問，就能顯示天氣、股價和附近有哪些希臘餐館。
「相當不可思議，不是嗎？」庫克在重新上台時問道。「只有蘋果公司能製造出如此驚人的硬體、軟體與服務，並將它們結合成一個如此強大且一體化的體驗。」
他的熱情未能說服立場堅定的科技媒體。觀眾中的記者與技術分析師對此無動於衷。一名技術分析師對《華爾街日報》表示，這次簡報「令人失望」；另一位分析師則對蘋果堅持使用3.5英寸螢幕而未推進至4英寸的決定表示失望。粉絲在推特上同樣抱怨連連。投資者拋售股票，導致蘋果股價下跌5%，數十億美元的市值因此蒸發。這可以說是票房慘敗。
庫克與蘋果的其他主管沒時間處理公眾的反應。發表會結束後，賈伯斯的妻子羅琳（Laurene Jobs）發訊息給庫克、席勒、庫伊與全球溝通部門副總裁凱蒂．柯頓（Katie Cotton）等幾位高級副手，請他們去家裡一趟。這群人聚在一起，被恐懼籠罩：要不是賈伯斯不喜歡這次的發表會，把他們叫過去嚴厲訓斥一番，就是他的健康狀況惡化了。
他們飛快趕到大約15分鐘路程的賈伯斯家中，希望等著他們的是賈伯斯的怒火。想像他的憤怒，比面對自身因其健康狀況致使無法出席，而感到無以名狀的絕望要容易得多。
當他們抵達這座都鐸式住宅時，當天早上與賈伯斯單獨相處的強尼．艾夫已經離開。羅琳告訴這群企業高級主管，賈伯斯狀況不好，想和他們每個人單獨說說話。他不會訓斥他們，而是覺得告別的時間到了。
第二天下午，即2011年10月5日，整個無限迴圈響起一個又一個訊息通知鈴聲。一則通知出現在蘋果員工的iPhone 上，宣布「蘋果公司聯合創始人史蒂夫．賈伯斯去世，享年56歲。」這是歷史上第一次，一名由創始人領導的公司員工，透過這位創始人所創造、由員工賦予生命的革命性產品，獲悉他們的長期執行長去世的消息。
當經理亨利．拉米羅（Henri Lamiraux）的iPhone收到通知時，他正與二十幾名軟體工程師開會討論產品計畫。他停下會議，分享了這個消息，看著其他程式設計師一一掏出自己的手機，確認這個沒人願意相信的事實。眾人一語不發，默默走出會議室。
不到15英里處，艾夫坐在賈伯斯家外面的花園裡。那天的10月天空霧濛濛的，他的鞋子太緊了。庫克加入他的行列，兩人一起坐了很久。當艾夫憶起賈伯斯對他說的最後一句話時，他只感到麻木。賈伯斯對他說：「我會懷念我們在一起的談話。」
半島上的更遠處，在發表會結束後即刻動身出差的法務長布魯斯．休厄爾被困在一架剛剛降落在舊金山國際機場的飛機客艙裡。同機旅客的手機開始嗡嗡作響， 周圍迴盪著人們刻意壓低、倒抽一口氣的聲音。附近有人小聲地說：「你看到了嗎？」儘管休厄爾還沒打開手機，他馬上知道自己的老闆過世了。雖然周圍乘客與賈伯斯沒有私人關係，但他們還是因為手中的蘋果設備感受到與他的聯繫。此時，這些人正在思考一個他在整段航程都在預先準備的問題：賈伯斯的死，對蘋果和世界意味著什麼？
賈伯斯的訃告占據了《紐約時報》（The New York Times）與《華爾街日報》的頭版。他被譽為將舊金山半島果園轉變為全球創新中心的推手。雖然他不是硬體工程師或軟體程式設計師，但他定義了蘋果公司的產品目標，聚集了人才，並督促團隊實現許多人最初認為不可能完成的目標。他之所以能促成這一切，是因為他富有魅力的領導風格，以及願意承擔巨大風險的態度，即使他偶有刻薄舉止，仍能激發員工的忠誠度。「蘋果失去了一位有遠見與創造力的天才，世界也失去了一個了不起的人。」庫克在給員工的信中如是說。「我們將繼續從事他深愛的工作，以此紀念他。」庫克也向他們保證，蘋果公司不會改變。
後記
長久以來，蘋果公司的神奇力量向來倚賴具有遠見的雙人組合。它由沃茲尼克與賈伯斯孕育；由賈伯斯和艾夫復興；再由艾夫與庫克維持。
在賈伯斯去世後的幾個月及幾年裡，矽谷預期蘋果公司業務將出現衰退。華爾街對該公司未來的道路憂心忡忡。忠實客戶則擔心著這個深受喜愛的產品創新者的未來。
10年後，蘋果公司的股價達到歷史最高點。它的市場價值上升到8倍多，達3兆美元，而且它在全球智慧型手機市場的主導地位絲毫不減。蘋果公司成了華爾街的寵兒，儘管它失去了作為顛覆性創新者的一些光芒。最重要的是，它並沒有像賈伯斯擔心的那樣，步上索尼、惠普或迪士尼的後塵。
蘋果公司的歷久不衰與財務成功證明了賈伯斯將公司託付給對的人，領導公司前進。庫克是經營者，他不僅在將蘋果帝國擴張至中國及服務領域的過程中，展現出藝術性，在領著他建立的企業國家面對外交難題時，更表現地游刃有餘；艾夫是藝術家，他在領導蘋果手錶的創造，以及完成賈伯斯去世後推出的主要新事業「蘋果園區」的建設方面，展現出精明的營運智慧。
羅琳．賈伯斯曾在一封電子郵件中評斷了兩人的領導力。她說，如果沒有這兩人的貢獻，蘋果公司不可能維持這麼久。他們發揮了彼此的優勢，同時保持了「對史蒂夫與蘋果共同的愛」。
然而，他們的成功被雙方在工作上的分離狀態給掩蓋。兩人夥伴關係的解體，是不可避免的。這兩個人除了對蘋果公司抱持著共同的熱愛，在其他方面並無交集。隨著蘋果公司的規模因為iPhone的爆炸性成長而膨脹，庫克出於管理規模增長的需求，開始改變公司的結構。在他的領導下，蘋果公司擴大了產品數量，詳細檢查開支，並將重點從硬體轉向服務。連接庫克與艾夫的紐帶一點一點地磨損了。
對於一位想把同理心帶進每項產品中的藝術家來說，庫克的冷漠和不可知，使他成為一個不完美的合作夥伴。這位執行長的同事說，他對他們該如何讓艾夫保持好心情並實現創造力的建議，不太感興趣。儘管他們一再鼓勵，庫克仍然很少去設計工作室看看艾夫的團隊工作。他並未向蘋果內部具管理藝術家經驗的人（如艾歐文）尋求建議。當艾夫在2015年首次提出離開公司的想法時，庫克關注的焦點在於確認一項繼任計畫。從那些與他共事的人看來，他的興趣是保護公司而非保護個人。這對股東來說是正確的，即使同事對此看不順眼。
艾夫也不是沒有責任。數十年的勞心勞力讓他感到疲憊，賈伯斯的離世讓他悲痛不已，這位可能成為蘋果聖火守護者的人自己先熄了火。他一路走來犯了不少錯誤。在福斯托被解僱後，他承擔起軟體設計的大任，以及他很快就不屑一顧的管理權責。他一邊進行萊卡專案，同時兼顧手錶與蘋果園區的發展，把自己累垮了。他在2015年同意轉為兼職，讓公司股價在短期內免於下跌，卻為自己、他的團隊與他所愛的公司製造了一個不健康的安排。
作為公司的領袖，庫克以賈伯斯可能永遠無法想像的方式重新塑造了公司，而艾夫最終無法忍受庫克的做法。
賈伯斯很欣賞巴布．狄倫，因為這位歌手不斷改造自己。這位已故的蘋果執行長將這種精神帶入公司，用iMac 重新塑造了個人電腦產品線，並透過iPod 將公司從電腦製造商轉變成消費電子巨頭，又以iPhone 鞏固了公司的卓越地位。這種創新的帽子戲法讓他成為後世的達文西。
沒有人期望庫克能複製這種情況，甚至庫克本人也不這麼認為。這位工業工程師並沒有繼續滋養創新，而是發揮自己的優勢，從自己繼承的企業中擠出更多銷售額，實現了歷史上最賺錢的企業傳承。庫克的成功是方法戰勝魔法、堅持戰勝完美、改造戰勝革命的勝利。賈伯斯藉由策劃飛躍式發展與顛覆產業來賦予蘋果公司身分認同，庫克則專注於保存他心中賈伯斯最偉大的產品：蘋果公司本身。
庫克扮演了管家的角色，讓公司更能反映出他的個性：謹慎、合作與戰術。他繞著前任的革命性發明建立起一個產品與服務生態系，並維持了該公司推出第一流硬軟體更新的聲譽。在他的努力下，公司賺足了現金（2021會計年度扣除債務後660億美元），即使將所有產品下架也能維持好幾年。在這樣的過程中，他保持了蘋果再次為世界帶來驚喜與歡樂的可能性。
只要iPhone 的銷售狀況能保持下去，蘋果的忠實粉絲就會對神祕公司內部正在進行的計畫感到好奇：它能造出它一直在追求的汽車嗎？它是否會發布開發中的擴增實境智慧眼鏡？非侵入性的血糖監測系統呢？這些產品是否終有一日會在蘋果直營店亮相？
書名：蘋果進行式：從革新到鍍金，解鎖Apple高成長動能的祕密
作者：特里普．米克爾（Tripp Mickle）
《紐約時報》科技記者，負責報導蘋果公司。米克爾於撰寫本書期間任職《華爾街日報》，曾專責報導蘋果公司五年，後續亦執筆過Google和其他科技巨頭的報導，長期關注矽谷高科技產業動態。擁有美國哥倫比亞大學的新聞學碩士學位，目前與妻子和德國短毛獵犬定居舊金山市。
出版社：天下文化
出版日期：2021.09.12