SDGs是「2030永續發展目標」、ESG是企業達成目標的手段與過程,為公司謀利 VS. 解決地球上的問題,二者並不矛盾。企業可以如何同時兼具「獲利」與「讓世界變得更好」?這,其實是有方法論的。
企業落實「永續經營」的關鍵問題在「要怎麼賺錢?」畢竟企業本質在追求利益,如果不賺錢該如何生存。
企業納入SDGs經營的4大過程:經營理念結合SDGs → 針對公司治理的機會與風險提出對應做法 → 結合不同的思考法來規畫中長期事業 → 內外宣傳公司對SDGs所做的努力向,詳細的做法是什麼?
邏輯回推思考法—創新並非對症療法
邏輯回推思考法是針對已顯化的問題,從一個理想的狀態出發,用演繹的方式思考解決方法,最後引導出創新的想法。
近來,創新(Innovation)這個名詞幾乎天天都會聽到,其定義早在1911年由經濟學家熊彼得(Schumpeter)提出。熊彼得把創新定義為,採用與既有方法不同的手段產生新結合的事物,並將創新分成幾種類型,像是新產品的開發、導入新的生產方法、開拓新的市場、獲得資源、組織改革等。在日本創新被翻成技術革新,但按照原本的定義其實不只停留在新技術的開發,還有更多面向。
但是現在大家談論的創新,大多是為了用來處理已顯化的問題,也就是「對症療法」。比如說,幫助發展中國家在自來水管尚未普及的地區,運用滾動式的水桶讓小孩子取水變得更輕鬆。
全世界仍有8億4,400萬人無法飲用到乾淨的水,其中有2億6,300萬人每次取水往返要花上30分鐘。取水在發展中國家的農村地區是小孩子重要的工作。很多人一定看過類似的照片,小朋友頭上頂著大水桶,一口氣走好幾公里的路。為了取水他們不能上學,失去受教育的機會。

掌握問題本質的「演繹式創新」
滾動式水桶取水的好處是,小孩一次性可以取得最大量的水,減少往返次數。其次,小孩不必再用頭頂著沉重的水桶可以減少脖子或腰部痠痛。這是一種非常了不起的發明。不過,這種水桶還是無法讓小孩從取水工作中完全解放出來。只要自來水管線設施沒做好,水源離家遠這件事依然沒有改變。解決取水這個近在眼前的問題,會不會推遲了原本必須要有的理想實現,也就是普及連接衛生飲用水的上水道設施。
像這種對症療法的創新,本書把它定義為歸納式創新。但是所謂的創新,應該從人類理想的狀態出發再回推出來的不是嗎?比起歸納式創新,本書想傳達的是回應問題根本的演繹式創新。
從沙漠的空氣中產生水
關於取得飲用水的方法,麻省理工學院開發出一種新技術,他們透過特殊有機金屬捕捉空氣中的水分,進一步開發出從空氣溼度萃取出飲用水的技術。實驗中,他們成功從乾燥的沙漠空氣中製造出水。日本位於愛知縣的TERU有限公司開發的產品「泉水潺潺」,可以藉由空氣的濕度產生飲用水,甚至在乾燥的空氣中都能使用。

這幾個例子的共通點是,從「隨處都能獲得衛生且乾淨的水」這個人類生存的理想狀態做為出發點,再全力開發為了實現這個理想所需的技術,最後開花結果。像這種從理想狀態回推再從中思考,就是我說的演繹式創新,也是達成SDGs不可或缺的方法。
演繹式創新的泉源「設計思考」
產生演繹式創新的思考方法最著名的就是設計思考。近年,設計思考在商業領域愈來愈受到矚目,聽過這個名詞的人應該很多。最先將設計思考運用在商業領域中的,是世界知名設計公司IDEO創辦人大衛.凱利(David Kelley)。就算你沒聽過IDEO的名號,也應該看過蘋果的滑鼠,該設計就是出自IDEO之手。史丹佛大學的設計學院提出設計思考的過程可以分成五個步驟:1. 同理(Empathize)→ 2. 定義(Define)→ 3. 發想(Ideate)→ 4. 原型(Prototype)→ 5. 測試(Test)。一般來說,大家對這五個步驟的認識如下:
- 透過觀察,從使用者的觀點發現顧客的問題。
- 重新定義體驗價值,找出使用者未被滿足的需求。
- 不斷腦力激盪,產生創意想法。
- 製作企畫書,確認創意想法是否可行。
- 獲得回饋,反覆修正。
大家談到設計思考大多聚焦在方法上,但其本質不在使用手法,而是思考的方向性。
設計思考來自建築師與都市規畫師之間思考差異碰撞後產生的火花,在1987年由彼得.羅(Peter Rowe)執筆的《設計思考》(Design Thinking)中第一次被提出。後來經過系統化整理,大家在解讀設計思考的理論時,不再著重於特定的問題解決,而是把起點擺在問題被改善後的狀態,或是問題發生前應有的狀態,然後思考要如何具體實現理想的狀態。
歸納式創新是從現狀找出問題,透過不斷用邏輯、講求解決策略的系統性思考而引導出來。相對地,演繹式創新則是以設計思考為基礎,也就是人的本質或理想狀態出發,再用邏輯回推而產生。
試著融合系統思考與設計思考
針對SDGs揭示複雜、複合性的問題,我們需要的發想絕對不是單純「A或B」,而是「A也要B也要」。比如說SDGs的指標3-6項是「在2020年以前,讓全球道路交通事故的死傷減半」。現在2020年早就到來,從現實觀點來看,這個目標很難達成,我們就把它當成思考案例。
想要達成這個目標必須想辦法融合系統思考與設計思考。具體來說,可以用系統性思考想出減少交通事故的方法。最具代表性的發想是透過AI自動駕駛,或透過普及共享汽車來減少車輛總數,但這些想法都是以「有搭車需求的社會」為前提,光靠歸納式創新很難達成目標。
相對地,如果使用設計思考就會產生這樣的發想:打造一個人不用搭車也能運作的社會不就好了。要達到這個目標,就需要透過演繹式的創新想法,像是遠距工作的普及、VR/AR技術的革新使工作方式產生變化、透過無人機建構物流系統。
現今,許多經營者都強調企業想要持續成長必須創新,但實際上他們可能連歸納式創新都做不到。經營者應該在未來理想中找到自家公司的存在意義,這樣才能找到演繹式創新的靈感。

作者:
田瀨和夫(Kazuo Tase)
1967年出於福岡市。東京大學工學部核工程系畢業,紐約大學法學院訪問學者。1991年通過公務員一級考試,1992年加入外交部,歷任聯合國政策司、人權難民司、非洲二司、聯合國行政司、外交部聯合國日本常駐代表團。從2001年起,他在「人類安全委員會」秘書處擔任緒方貞子(前聯合國難民事務高級專員)的助手二年。
2005年11月從外交部退休,同月起任聯合國秘書處和人類安全主任,2010年10月起任聯合國駐巴基斯坦新聞中心主任三年,外務省專門語言擔任英語口譯,曾為外務大臣河野洋平、田中牧子等服務。
他於2014年5月從聯合國退休,同年6月成為德勤顧問。身為公司CSR/SDGs推進室主任,以日本經濟與國際組織、社會「共創」為主題,支持企業的全球擴張,規範人權等全球標準盡職調查、可持續發展目標和 ESG 投資以及公司。致力於支持加強可持續性經濟活動。
2017年9月獨立,成立新公司永續發展夥伴有限公司,現任公司CEO。
永續發展夥伴有限公司(SDGパートナーズ/SDG Partners)
成立於2017年9月,是一家專注於可持續發展的諮詢公司。通過連接公司、政府、地方政府、國際組織、非政府組織、學術界和青年等各種團體,追求可持續發展目標來創造人類福祉。特別關注企業運作,引入基於可持續發展目標的商業模式,制定和實施可持續發展政策,設計綜合報告、ESG訊息信息披露,以及與包括聯合國在內的公共組織創新公和民營部門。例如與地方政府合作,以及納入聯合國商業與人權指導原則 (UNGP) 的供應鏈管理,還有支持中小企業、企業家、非營利組織採用可持續發展目標的過程。
出版社:商業周刊
出版日期:2022/04/20