三年來的新冠疫情洗禮，改變了很多事。不少人突然變成疾病防治和疫苗專家，愈來愈多人關注工作與生活的平衡，新世代員工不僅渴望掌控職場主導權，更對所屬企業的DEI（Diversity, Equity, Inclusion，多元、平等、共融）表現斤斤計較。在台耕耘近半世紀的醫藥大廠葛蘭素史克（GlaxoSmithKline, 簡稱GSK），有套獨特策略值得觀摩。
從英國發跡的GSK，是全球名列前茅的製藥業巨頭，2022年營收來到293億英鎊（約折合1.12兆新台幣），包含處方藥、疫苗、保健產品等眾多業務，在疫苗領域表現尤其亮眼，每天在世界各地供應約150萬劑各式疫苗，協助各國政府和醫療院所搶救生命。
身為疫苗大廠，GSK也將這些資源用於自家員工，成為獨樹一格的「Partnership for Prevention」（簡稱P4P）福利措施。面對疫情帶來的職場文化轉變，他們更有不少巧思。
13 種疫苗免費打，讓員工和家人健康無虞
首先不得不提的，就是種類多達13種的成人疫苗免費施打服務，防治範圍包含：流行感冒、輪狀病毒、A型與B型肝炎、帶狀皰疹等，且疫苗廠牌不限GSK產品，可視個人情況及醫生診斷進行挑選。
更特別的是，這些福利不僅造福員工本人，連員工眷屬和孩子（提供4種免費疫苗）也適用，還有不少免費健康檢查和癌症（直腸癌和皮膚癌）篩檢服務。
「預防疾病本來就是我們的企業使命，也希望將這些擴及到員工，」GSK台灣分公司總經理余慧明開門見山地說，GSK每年在世界各地提供數億劑疫苗，協助各國提升公共衛生水準，「如果我們不以身作則，把員工算進去，真的說不過去」。
GSK台灣分公司人力資源處長林子豪觀察，有些企業也提供「流感疫苗」免費施打，但都比不上P4P如此完整。這項獨家福利，在每年的員工滿意度調查裡，幾乎都是第一名。以剛過去的2022年為例，台灣員工和家屬的使用次數就超過500次。
除了提升自家員工健康程度，上述措施也呼應世界衛生組織（WHO）所提倡的「終身施打疫苗」（vaccination coverage across the life-course）概念，藉由定期施打疫苗阻絕疾病。
回應Work & Life Balance渴望，給員工職場主導權
這陣子，台灣興起「週休三日」的討論熱潮，數千名網友到公共政策參與平台提案「讓台灣成為亞洲第一個週休三日國家」，通過連署門檻後要求政府部門回應。
然而，正反兩方的相關意見，至今仍在社群平台爭辯不休。有人認為，台灣勞工太苦命需要多休假，也有人質疑，這樣反而容易壓低工資、拉長隱形工時、還可能拖累產業競爭力。
事實上，疫情震盪的這三年來，不少國家同時出現大離職潮與大缺工潮，讓企業嚐盡聘僱不穩定的苦澀滋味，更有許多員工要求開放遠距上班、再也不想進公司了，凸顯了新世代對於工作與生活平衡的強烈訴求。
有鑑於此，GSK特別推出 「performance with choice」政策，只要員工跟部門主管討論過、確定績效判定準則，便可自行選擇到辦公室、或者在家上班，不必硬性要求。
余慧明解釋，太過一體適用、缺乏彈性的制度，很難滿足每個人的不同需求，「所以只要能按照員工自己的意願，又能達到最好的績效，那就是最好的方法」。
全薪育嬰假＋家屬陪護假，因應少子高齡化
近年少子化陰霾籠罩全台，為鼓勵員工婚育生子，2023年起，GSK 在台灣提供長達18週的全薪育嬰假，且男女員工均適用，至今已有6位同仁申請，讓人放心迎接即將誕生的小寶貝。且因台灣通過同志婚姻立法，上述福利同樣適用於同志家庭（收養小孩）。
而跟少子化同步侵襲台灣的，還有伴隨「高齡化」而來的沈重照護負擔。如在老化程度最高的日本，每年便有超過10萬人為照顧家中長者不得已離開職場，成為一種「介護離職」的社會現象。
因應即將來臨的高齡化衝擊。同樣從今年起，GSK在台灣提供長達四週的全薪「家屬陪護假」，讓員工在直系親屬有臨終照顧需求、或有嚴重健康狀況時申請，也可拆開、間歇性使用。種種貼心措施，都是希望減少員工在家庭方面的後顧之憂，不必天人交戰地痛苦抉擇。
除了薪資、福利、休假等基本條件，新世代愈來愈重視企業的多元、平等、包容等表現，希望進入一家「以人為本」的友善企業。
「當員工可以成為更好的自己，能在這獲得成長跟發展，自然會回饋到公司身上！」的確，後疫情時代的員工照顧措施不僅要重新思考，勞資之間更需要重建信任。余慧明總結：「有健康的員工，可以快樂的工作，企業才會有更好的生產力」。
【葛蘭素史克台灣分公司小檔案】
- 成立時間：1979年
- 總經理：余慧明
- 業務範疇：處方藥物、疫苗、消費者保健產品
- 員工照顧特殊作為：「Partnership for Prevention」提供員工與家人多種免費疫苗和體檢服務，「performance with choice」讓員工自選到辦公室或在家上班，今年起在台提供18週全薪育嬰假及四週全薪「家屬陪護假」