當我們在日常生活、工作上遭遇問題卡關，經常沒有現成的解答，往往也欠缺創新的想法。《破框思維的技術》帶來獨特的六步驟「破框思維地圖」，是由哥倫比亞大學商學院教授、「選擇」專家艾恩嘉與團隊耗費十年時間研發，也是哥大商學院的創新思考必修課，內容傳授一套務實可行、高品質、高效率的創意發想工具，將幫助你和團隊醞釀出最創新有用的構想，因應各種各樣難題，找到最適配的解方組合。
艾恩嘉善用最先進的認知神經科學，和團隊耗費十年時間鑽研並不斷琢磨，才提出破框思維地圖，給讀者一套實務上可行、按部就班的六個明確步驟，以醞釀出最創新有用的構想，因應各種各樣難題，找到最適配的解方組合：
- 選定問題：選定想要解決的問題，加以正確理解與定義
- 拆解問題：將大問題拆解，再精簡成五到七個核心小問題
- 比較各方渴望：全局評量三方真正的需求，可能的結果與影響
- 搜尋解方組合：跨越不同領域框架內外，碰撞出任何想得到或找得到的解決方案
- 建立選項表：排列各種方案組合，運用選項表決定最適解方
- 第三視角驗證：聽取外部意見，檢視你找到的解答
破框思維法顛覆偉大構想僅是少數人或專家才做得到的迷思，也摒棄漫無邊際、費時又低效率的腦力激盪法。對於想要以創新解決問題的人來說，構思創意不再是一個神祕的黑盒子，依據書中的破框思維地圖，活用六個步驟與三項思考工具，將導引你不斷迸發創新解方。
不論是在商業、管理、藝術、音樂、醫藥等領域，或是在戰時、疫病大流行期間，各行各業的任何人、任何組織都可以因時因地策略性複製破框思維的思考過程，提出突破性的重要創意解方，成為解決問題的高手。
以下為作者序：
打通創造力之路
遭遇問題但沒有已知的解決方案時，你該怎麼辦？本書會一步一步告訴你，如何就你面對的問題創造出好選擇，狀況再複雜都有用。
我的前一本書《誰在操縱你的選擇》（The Art of Choosing，電子書名《誰說選擇是理性的》），總結我多年來針對一個重要問題所做研究的心得：我們如何從選擇當中獲得最大益處？我在這本書中講述做不同選擇時要面對各種各樣的兩難局面，以及要怎樣才能更好地發掘選擇並從中挑選出最好的。然而，有時我們會碰上一個更大的問題：根本沒有選擇可挑。我們無法從已知的選項當中挑選，必須靠自已創造新選項。
我長大後失明，在逐漸失明的成長過程中，我一次又一次面對一些更大的問題：我能否學會烹飪？我能否靠自己環遊世界？我能否成為科學家？我能否在舞臺上演出？如今，我給這所有問題的答案均為「是」，我也知道答案的背後該「怎麼做」。
我的知識來自於個人掙扎過的經驗，也來自於問題解決領域新研究的豐富寶庫。這本書就是我的成果：我得出一種創造新選項的方法，可以用來解決各種複雜的問題。我把這套方法稱為破框思維（Think Bigger）。
約莫十年前，我成為哥倫比亞商學院創業中心（Entrepreneurship Center at Columbia Business School）主任後，正式展開這項任務。我注意到，我們有許多關於創業的課程都在教導學生如何落實新構想（new idea），而不是如何在一開始就找到那個新構想。新構想不見得都同樣重要，就像選擇也不必然權重相等。
我發現，創新領域有提供發想新構想的方法，但那已經是五十多年前的事了。過去的方法並未納入神經科學（neuroscience）中最新的學習加記憶（Learning+Memory）大突破，但這方面的相關研究讓我們看見想像力如何在人類心智裡運作。
本書會鉅細靡遺地讓你徹底了解破框思維這套方法。第一部從理論入手，第二部解釋破框思維具體內容與細節的六個步驟，附錄則列出哥倫比亞大學過去幾年來協助發展、測試、檢驗與改良破框思維這套方法的相關人士。
我也在商學院開設正式的破框思維課程。學生們的創新想法讓人非常驚豔，我覺得就連已經在從事相關工作的人可能都想聽，因此我邀來醫學、金融和零售業等領域的專家，聽聽我的學生們發想出來的創意。這些經驗豐富的專業人士，一而再、再而三地用同一個詞「培力」（empower），描述我的學生們在思考問題與解決方案時的表現：他們說學生們增進了掌握問題的能力。
我也就在這時觸動了靈機，我體悟到破框思維的價值不限於課堂，無論是誰都想要找到新方法，去思考在面對複雜問題時如何創造出解決方案。無論你在生活中的政治傾向或立場是什麼，我想我們都同意，這個世界非常需要更多創新。
學會將破框思維這套方法應用到解決各式創新問題的人，有很多成功故事可講，遍及各行各業各領域，甚至還擴及個人生活層面。在書中，我會讓你看到如何悉心建構出充滿創意的想法，還有，最重要的，我會說明何以掌握通往創意解決問題之路的地圖後，任何人都能成為創意人。最後，我希望能幫助大家解開束縛，不再受限於過時的典範框架，不讓如何思考生成有創意的構想僅屬於少數菁英份子的專利，替更多人打通創造力之路。
以下為精選書摘：
第一章 認識破框思維——從大處著眼的思考法
我住在紐約曼哈頓，這座小島蘊藏的獨特能耐很能引發人的想像力。想像力是人身上的創意部分，忙到瘋掉時通常看不見。當然，忙得團團轉是身為紐約人逃避不了的日常，我們身在其中，而且是深陷其中；如果我們能別這樣快轉失控，這裡倒是一個有很多可能性的地方。要過這種日子又不想迷失，你必須培養出韌性，並且找到讓自己從容沉靜的時刻。
對我來說，就連盛夏都讓人覺得有點微寒的一大清早，是我站定腳步的時刻。我會在這個世界正要清醒時出去騎單車，此時相對安靜的街道一片沉寂，城市裡的冷空氣還會讓人覺得凍。騎車時，我會和朋友同行。可選擇的騎車路線多到眼花撩亂，我喜歡沿著哈德遜河（Hudson River）騎熟悉的道路，一路騎到這座仍睡眼惺忪小島的端點，目標是要在日出前抵達我們平常的目的地。
我們常騎這段路，有點像是朝聖之旅，但不管怎樣，我都用一種敬畏的心情面對眼前等著我們的事物。我看不見，但利用其他非視覺的感官以及我讀到與聽到的描述，用心去感受體驗。
空氣變換、逐漸溫暖了起來，最初的陽光在我們眼前散發出一片粉色的光。當陽光照過港口，灑在水面上，照亮對岸建築物的邊緣，光又變成別的顏色。這是一場光影大秀，但我更關注的是一座有著堅毅神祕面孔的高聳雕像。說她美麗，也太輕描淡寫了。當陽光吸引我注目，慢慢地從底座開始點亮了她，然後來到身軀，再來到她的頭冠，她散發出超凡高遠的光芒。啊，她的頭冠！當光線來到冠冕上的七個尖芒，每一個都向外發出一束犀利的光，就像是高溫燒到發白的金屬錠，穿透清晨的濃霧，唯一的差別是錠塊只會發光，不會掉下殘屑。再過一會兒，她閃著光的頭冠往上方亮起，最後來到她高舉著火炬的右手臂，這也標示了我們早晨旅途的終點。
你可能會認為紐約人已經厭倦自由女神，我相信很多人確實如此，但我還是不斷從港邊女神身上找到很多力量和平靜。小時候我們每年的校外教學都會去參觀自由女神像，那時候我就已經開始逐漸喪失視力，很可能根本不曾親眼看過她。就算我看了，她也是一團龐大的模糊身影。如果近一點看，她會變成幾個比較小的模糊影像組合體，讓我理不出頭緒。但是，她的巨大還是讓我讚嘆：她身長151英尺（約46公尺），基座有154英尺（約47公尺）高，重達204公噸。我還記得我用雙足去感受她的高聳：我拖著腳步，一路爬上似乎無窮無盡的迴旋梯，一步一步，直到頭冠部位。
我在雕像內部，想著她到底是從哪裡來的；還好，我們都知道答案。一位法國雕塑家佛瑞德瑞克．奧古斯特．巴托爾迪（Frédéric Auguste Bartholdi）創造出自由女神，這是法國為了感謝美國成為全世界民主典範的贈禮。雕像歷經九年才打造完成。我在想，在工程期間巴托爾迪不知道有沒有想過，有一天，每一年會有接近五百萬人來探訪她，而且其中還包括來自全球達官貴人的特殊代表團？到目前為止，她是世界上最著名的雕像。我是移民之子，對我來說，自由女神是所有帶來希望事物的巨大象徵。直到現在，每當我聽到鑴刻在雕像底部艾瑪．拉薩露（Emma Lazarus）的著名詩句時仍會熱淚盈眶，彷彿聽到自由女神在說：給我你那勞累、貧窮、蜷曲渴望呼吸自由的身軀……（Give me your tired, your poor, your huddled masses yearning to breathe free…）。
多年來，我對於自由女神的興趣（以及信念）或有改變，但從未稍減，我學會欣賞她在其他方面的偉大，也更了解是哪些因素才讓自由女神成為自由女神。比方說，大家都知道，她是最鮮明的美國形象之一，也是很重要的全球性象徵，代表了包容、自由和機會。她既堅毅又憐恤，她的意義可以是共有的也可以是個人的，可以很多重也可以很單一。
關於自由女神如何啟發與鼓舞大家，我們說了很多，也寫了很多，但很少有人講到打造出自由女神這件事本身有多麼激勵人心。人是怎麼想出如此了不起的事物？一個讚嘆自由女神的孩子，如何在其他同樣知名但也獨特的事物觸動之下，學會打造出像她也不像她的作品？換言之，我們到底要怎樣才能得出最棒的構想？一旦我們想到了某個概念，又如何知道該不該真的動手去做？
這就是本書的重點：我們要來談談，是哪些不同的拼圖塊組合在一起，才成就了「偉大構想」。
現代科學，尤其是神經科學和認知科學（cognitive science），讓我們知道人類心智如何發展出有創意的構想，也讓我們有辦法重建雕塑家巴托爾迪以及人類史上其他偉大創新者的內心思考。
我要用本書介紹這項新知識，這套六步驟的方法稱為破框思維法。破框思維法讓你可以做到巴托爾迪做到的事：發想、辨識與孕育出你最好的構想。這套方法讓你可以用自己的方式來做，取決於你自己的環境條件，依據你自己的時程。在每一個步驟上，我會借用相關的科學和很多的指導性範例來解釋我的論點，並讓你知道如何落實這套知識。
破框思維地圖
我已經詳細為你介紹創新的重要特質，現在你可以開始認識破框思維地圖：這是為你提供的指引，讓你理解我們所講的六步驟。我會依序展開這六個步驟，但是請記住，創新從來不是完全線性模式的活動，你很可能在每一個步驟之間來來回回，每一次往下一個步驟邁進時，你也需要回顧。一切都還是「草擬階段」，在你找到解決方案之前，都可以來回修正。
目前不需要管每個部分的詳細內容，只要注意從一個步驟到另一個步驟的過程即可。
步驟一：選定問題
破框思維的起點，是選定正確的問題並善加理解與定義，這需要花時間也需要良好的判斷力。這個問題必須有一定難度，導致之前無人能解，但又不能太過野心勃勃，以至於只能從幻想中找到解決方案。舉例來說，沒有人發明過可以治癒每一種疾病的萬靈丹，而且一顆只要一美元，你不要嘗試去做第一人。不管什麼問題，都可以用不同的方式定義，你的任務是從中選出一個你能找到有意義解決方案的可解問題。
你必須選擇一個有價值的問題來解決，這不是一件容易的事。有些問題太大，人類現有的知識還不足以解決；有些問題太微不足道，根本不值得花費心力；還有些問題無法在你心中激起足夠的熱情、讓你堅持不放手直到找到解決方案為止。破框思維的第一步要幫助你解決第一個問題：如何選出對的問題並動手解決。
步驟二：拆解問題
每一個大問題都由多個小問題構成，要解決大問題，就要先找到比較小的問題，然後動手解決。你可以先列一張長長的清單寫出各個子問題，之後再來縮減問題。到最後，你要留下五到七個重要的子問題，因為人類的心智一次能處理的問題，最多大概只能到這樣複雜的程度。
步驟三：比較各方渴望
現在你找到主問題，也完成問題拆解，在開始搜尋各個要素以組成解決方案之前，你要往後退一步先看懂全局。在這個步驟上，你要找出三組人，分別是：你自己、你的解決方案訴求的目標對象，以及會因為解決方案付諸實行而受到影響的其他外部第三方人士。你要列出這三組人想要的是什麼，進行比較，幫忙你從自己創造出來的多個方案中做選擇。你的「全局評量」（Big Picture Score）會是你的選擇標準。
步驟四：搜尋解方組合
每一個產業、每一個科學分支或是每一個專業領域，都會有一些限縮思考的專有概念和方法。我們常會聽說，複雜的問題就需要靠科際整合的方案解決。但是，當跨學科試著合作時，想法和做法常會互相衝突，而破框思維可處理這個問題。福特不需要肉品加工業的專家加入他的團隊，他只需要取其中一個要素（也就是流水線）納入自己的解決方案中即可。
破框思維不是一種學科方法，也不涉及跨學科，不會想著合併不同學門或是居中協調。你可以自問，有沒有哪個地方的哪個人在哪個時候曾經解決過你的某個子問題？若有，是怎麼解決的？做一張清單，列出這些解決辦法。就像福特和強森一樣，你要從多個且截然不同的來源、甚至從不同時代收集有用的方法；請回想一下，奶油攪拌器和日式塗漆都是很古老的工藝。
步驟五：建立選項表
創新者多半會強調最後付諸實行的那個方案，但實際上他們都先行試過許多不同組合（至少在心裡做過評估），之後才得出最好的那一個。他們常常會忘記之前做過的排列組合，破框思維法會凸顯出這些組合。你會不斷變動、調動各種元素，直到整體顯露出來，這時你會喊出「我找到了！」。在這個步驟中，你要把拼圖中的每一個圖塊都攤開，組合再組合，直到全部都能就定位為止。
我會提出相關技巧，告訴你如何創造與應用各種嶄新且有用的組合，之後你可以套用你的全局評量，據此選出最適配的選項，讓你能達成平衡，滿足不同群體的想望。
步驟六：第三視角驗證
現在，你找到一個看來閃耀著洞見的構想了，但這到底是什麼呢？和既有的方法有什麼差異？其他人又怎麼看呢？在最後一個步驟，你要把主要靠你在自己的小天地裡得出的概念帶出去，看看外面的人「怎麼想」。你會發現，他們不是用雙眼來看你的方案，而是用他們的第三隻眼（the third eye）。所謂的第三隻眼，指的是一種真實存在的工作記憶（working memory）現象，人的工作記憶運作時會在心裡形成影像。你不是請他們提供回饋意見或判斷你的構想夠不夠好，你想知道的是他們在你的想法中看到什麼，這可以幫助你把自己的構想看得更清楚。這麼做，你可以進一步發展想法，並判定這是不是你真正想要做的事。
有自信成為一位創新者
看到這裡，你可能會自問：「我做得到嗎？」
這個問題隱含的是，你想知道自己是否擁有相當的心智慧力，能不能跟上巴托爾迪、畢卡索、強森和福特等人的腳步？在你還沒有讀到本章時，你的答案很可能是「不行」。但是，現在我希望你認為這個答案是響亮的「可以」。破框思維中的每一個步驟，完全都在你的掌握之中，六個步驟綜合起來，就能引領你找到重要的大構想。
當然，我沒辦法保證破框思維法永遠行得通；你無法解決世界上所有問題。然而，破框思維能告訴你怎麼試著去做。一旦你理解如何拆解這套流程，懂得最偉大的創新者如何想出他們的新構想，我向你保證，你也會有信心認為自己做得到。
難題現前不知從何下手？如何選對解決首要的核心問題
我們來聽聽愛因斯坦的忠告：「人必須培養出直覺，知道什麼是你必須花費最大心力才能勉強辦到的事。」
他的建議很簡單，但非常深奧。你會想要盡你所能，但是不能超過自身能力，不然的話，你會失敗。要找到這種水準的問題難度，靠的不是分析性的公式，而是「直覺」，也就是說，你要靠自己摸索。我們在破框思維中的第一步也是這麼做。
在這裡我會提供一些工具，幫你找到關心的問題，並用適當的方式定義問題，助你找到非凡的解決方案，把你的大構想化為現實。當你踏上這段旅程，你要做一些練習，這些練習會幫助你像NASA噴射推進實驗室的團隊那樣，一再地描述再描述你要解決的問題，直到得出一個你認為有意義而且可解決的問題。
「描述問題」是選項表的第一項要素。一開始你的問題只是草稿，這表示隨著你繼續往下進行破框思維法的其他五個步驟，問題能夠改變而且也可能真的會改變。
如果你已經知道你想解決某個問題，我希望你拿一張紙，用不到三句話寫出這個問題。請記住，這只是草稿。
有時候，你想解決的可能是和你切身有關的問題，有時候，你可能想的是要解決別人的問題，不管是哪一種，花幾分鐘把問題寫下來，盡你所能，選用能讓你感受到深遠意義的詞彙來描述。你愈是運用能傳達出超越字面意義的詞彙來描述問題，就愈能保有動力迎接之後的幾個步驟，也愈可能創造出較有意義的解決方案。
你的腦袋裡可能早就有很多問題不停打轉，你知道如果能解決的話能帶來很多益處；這些問題可能是你看新聞報導、你在做早晨某些例行活動或是上班途中想到的，如果全部都要列出來，清單會很長，因為你這是在檢視人生的每一個面向，但是你無法解決每一個問題。你必須挑選一個有意義的問題來解決。要做到這一點，請完成以下的思考練習。
拿出一張紙，寫下答案回答以下各項問題。針對每一項問題，請快速寫出5到7個項目。請花一整個星期做這項練習，並在每天的不同時間去做。
1. 寫出你日常會遭遇而且希望自己可以解決的問題
不要受限於可不可能解決，請先跳脫這一點，寫下你想到的每一件事。接著，當一天要結束時，每天都想一想這些讓你非常煩惱、最想解決的問題。哪些問題不斷出現？如果你的問題不斷重複出現，重複可能就是你選擇解決此問題的理由。
2. 想一想你最有興趣或是你想更深入了解的主題
日常生活中，我們常會深陷工作與雜務當中，以至於忘了自己還有可能去學習。我希望你每天都寫下你最感興趣的事物，這些你有興趣的事很可能會揭露你最想要解決的問題是什麼，或者成為你在解決問題過程中想要更深入了解的面向。
3 找出你在日常生活中最在乎的事物
當我們去注意自己在乎什麼事，比方說好好吃飯、照顧寵物、在一天將盡時讀一本好書，就會自動開始想辦法讓做這些事情的時候更美好。當你感受到深刻的使命感時，記錄下這些時刻，因為我們會在這些時候找到自己最在乎的事物。
完整檢視你的全部答案。如果你看到某些問題出現不只一次，請把重點放在這些問題上。如果你找到的問題、興趣或使命感太過廣泛，請在這個問題範疇內想一想比較小的問題。
比方說，如果你的興趣是娛樂消遣，你可能發現，成人沒有太多機會參與有組織的運動項目。如果你的焦點是藝術，你可能覺得應該讓更多人接觸到古典音樂。如果你在專業上有意於管理組織，你可能會注意到你的工作團隊在某個專案上可以善用一些你提供的協助。你會開始看到你的動機從問題清單裡浮出來。當你開始縮小範圍，則會開始看到一個你可以而且也想要解決的問題慢慢現身。
等你徹底想過並找出你認定想要處理的問題，請寫出幾個句子來描述你的問題。以定義問題這件事來說，描述問題是一個很重要的步驟；將腦中的詞彙實際寫在紙上，可以幫助你更理解想要解決的問題，以及為什麼你會這麼想。寫下來，可以幫助你把想法化為明確的概念，更精確瞄準你有意解決的問題。
書名：破框思維的技術
作者：希娜．艾恩嘉 Sheena Iyengar
哥倫比亞大學商學院教授，是創新、選擇、領導與創意等研究領域的一流專家，同時也在創新方法上為許多組織提供顧問諮詢，例如Google、德勤、彭博、摩根大通等企業。著有商業暢銷經典《誰在操縱你的選擇》（The Art of Choosing，電子書名《誰說選擇是理性的》），並曾獲許多獎項肯定，包括2002年美國青年科學家和工程師總統奬，且多次獲評為Thinkers50全球管理思想家50人之一。
身為印度裔美籍、移民第二代，幼時罹患眼疾，及長全然失明，仍求學不懈，擁有華頓商學院學士、史丹佛大學社會心理學博士學位。《紐約時報》、《華爾街日報》、《經濟學人》、《財星》與《時代》雜誌等期刊，經常引述其研究內容。截至2023年8月，艾恩嘉在TED的演講《選擇的藝術》已超過400多萬人次觀看。更多資訊詳見作者官網。
出版社：天下雜誌
出版日期：2023/08/30