報告書寫好寫滿、獎項榮耀一堆、又常在慈善圈大撒幣的某些公司，為何常在輿論圈傳出負面消息，而且指控還來自員工？這篇文章要告訴你，實踐ESG應該從「善待員工」這基本功開始，才不會停留在虛華、浮面的膚淺狀態。
又到了鳳凰花開的畢業季，每年此時，正是各企業人資部門最忙碌的時候，輪番進入校園舉辦徵才活動，希望搶到最優秀的未來人才。但最近永續圈卻出現了很多話題新聞，值得大家省思。
先是一家知名的B型企業，鬧出創辦人霸凌員工的負面新聞。然後，對岸知名科技大廠的高層主管，竟然拍了一堆讓苦命上班族直搖頭的霸氣管理短影音，不僅連累公司股價大跌，最後只能光速離職、以平眾怒。
全台市佔率最高的兩家外送平台（Uber Eats ＆ foodpanda）即將合併，後續能否保障勞工權益？也讓人擔憂。
注意到了嗎？上述三則新聞的核心焦點，都跟「人」有關。說白一點，都跟在企業裡工作的「員工」有關。
別光顧著大S（社會），小S（員工）也很重要
《天下雜誌》評選的「企業永續公民獎」裡，總共有四個評分構面，除了外界熟知的公司治理（Ｇ）、環境保護（Ｅ）、社會參與（S），為呼籲企業善待員工，我們特地將員工培育和照顧等指標，集中在「企業承諾」這個構面。
如果說，努力服務外部關係人的「社會參與」叫大S，那「企業承諾」就該算是小S。
這幾年ESG成為顯學，但我們也發現，某些企業只顧著衝社會公益，費盡心思與外部單位共創，卻忽略了照顧自家員工，還有供應鏈上下游的合作夥伴們。然而，這些都是活生生、有血有肉、有感受、有情緒的真實人物，當你不夠善待他們，很多跟企業有關的負面訊息跟八卦流言，就會從這個破口開始蔓延。
所以，你會看到，不少打著友善職場招牌、甚至拿過最佳僱主獎項的佛心企業，實際檢視相關數據時，卻老看到居高不下的離職率，更常在網路輿情出現抱怨文，成為媒體做文章的爆料來源。
事實上，這種兩面形象不符的現象，並非東方家長制企業的專利。
大家應該還記得，2022年，全球電動車龍頭特斯拉（Tesla）一度被踢出標普500的ESG 指數（S&P 500 ESG Index），便引起該企業負責人、時為全球首富的馬斯克大力抨擊。
標準普爾的回應表示，特斯拉雖在產品面有助於節能減碳，卻有工廠環境惡劣、種族歧視、意外事故（自駕系統）處理不當等負面評價，資訊揭露的完整度也不如其他同業。
由此可見，想做好ESG，方方面面都得顧好，不僅要平衡各種利害關係人的利益和觀點，更不能太偏重某一層面，否則路可能愈走愈歪。
ESG的2024年回歸校正，從善待「自己人」做起
如果前兩則新聞，還可以歸咎為企業高層的個人爭議或道德瑕疵，但牽涉到企業合併是否影響廣大勞工的權益，就是無可迴避的重大議題了。
過去幾年在疫情封城期間，賺得盆滿缽滿的網路外送平台，當時就傳出不少外送員風險保障不足、愈做愈苦勞的負面新聞。也因此，當Uber Eats宣布併購foodpanda台灣外送事業，當然引發各界高度關注。往後一家獨大的時候，是否更為壓榨外送員的工作內容和薪資費用？也是外界相當擔憂的焦點。
何必善待員工？理由再明顯不過，因爲，企業現在真的快找不到人了。
不只台灣，很多已開發國家都同樣步入高齡少子、人口減少的時代，以後本土能供給的勞動力只會越來越少。如何在越來越小的池塘裡，找到最好的人才，不能只靠達爾文主義的狼性工作文化，或老用薪資、福利、分紅等傳統條件，就能驅使員工全心全力地投入，成為「996」一族也甘之如飴。
近來吹起的多元、平等、共融（Diversity, Equity, Inclusion）、安靜離職、不爽就躺平、或懶女孩工作（lazy girl job）等各式風潮，就是新世代員工追求工作與生活平衡、希望在職場實踐個人價值觀的強大訴求。
進入2024年，不少專家都發現，過去幾年ESG風潮吹得太猛，已經到了必須校正回歸、重新尋找方向的時刻。現在，建議企業應該在S的層面好好重新琢磨，別忘了在討好大S之前，請先照顧好小S，善待每天為公司打拚的員工們。
怎麼開始第一步？不妨先從少讓ESG工作團隊們熬夜加班開始吧。當他們自己都做得不開心、每天壓力山大的時候，怎能好好對外推廣公司的永續成就呢？
逾20年財經媒體經驗，天下永續會前總監，曾負責遠見企業社會責任（CSR）大調查，在台達電子文教基金會服務期間，參與過五次聯合國氣候會議，以及一次IEA能源效率訓練營。現在立志成為台灣永續趨勢觀察家，幫助各界更理解ESG潮流與各種永續議題。