從1946 年誕生第一部電腦至今不到80 年，資訊科技（TI）已徹底改變人類的生活。《AI 的它時代，臺灣企業的大機遇》一書由輔導逾 150 家 AI 科技新創的創投企業家林之晨、開發出全球第一套 AI 對戰俄羅斯方塊遊戲的最具價值資訊長蔡祈岩共同撰寫，以身處在創新技術前緣及大型企業的豐富實務經驗，提出已驗證過「有效性」和「可操作性」的企業應用AI五大策略維度。
資訊科技（IT）主導近一個世紀的人類歷史軌跡， 根據IT發展的週期推算，2020 年起的20 年間，將是AI超越人類智力的關鍵期，我們把這樣的AI時代稱之為「它時代」（Age of it），指的是即將改變世界的，除了人類的「他」及「她」，還有一種擁有智力與自主行動的「它」。
高速成長的數位營收風口已歇， 曇花一現的訂閱紅利逐漸消失，擁抱數位就能成功轉型的策略已經失靈。此刻，產業升級必須找到新典範。幸好，時代的巨輪適時打開了AI 這扇門。想要在挑戰與機遇並存的它時代抓住新一波機遇，你要學會：運用AI 升級既有商業模式，打造「降本增效」的成長引擎。
書中提供在台灣大哥大內部已驗證「有效性」和「可操作性」的AI落地成功案例，具體實踐作者所提出企業應用AI的五大策略維度：提高員工生產力、串接數位平台、連結AI生態圈、打造企業專屬模型、AI 倫理。
在希冀 AI 提高人類福祉之際，愈來愈聰明的「它」逐漸成為新一代萬物之靈，兩位作者也針對企業經營者、IT工程師、非IT背景經理人，以及教育工作者、學生、家長……提供建議，幫助每一位讀者在它時代中找到屬於自己的定位與機會，並省思AI發展所帶來的深遠影響和巨大潛力。
因為，無論你準備好了沒有，AI 的大拓荒時代已經起跑。
以下為精選書摘：
企業在進行盤點前，可參考史丹佛提供的〈2024AI 指標報告〉（2024 AI Index Report），從產業和職能矩陣中尋找靈感和洞見。
在不同產業中，某些職能或營運活動的AI 應用程度顯著較高。例如科技、媒體和電信業的「產品／服務發展」（44%）、「服務營運」（36%）和「行銷業務」（36%），或是金融服務業的「服務營運」（31%）、消費性產品及零售業的「行銷業務」（31%）。
從職能或創價流程的角度來看，可以發現一些有趣的趨勢：在AI 時代，似乎最容易取得的低垂果實，主要集中在個人生產力提升，特別是在「產品與服務開發及行銷業務」領域。
這也表示在這些領域的工作流程上，較容易透過AI 工具實現自動化和效率優化，從而提升整體績效。
另一方面，在企業營運流程層面上，「客戶服務和後勤支援作業」則成為導入AI 應用最普遍且認同度最高的領域。這可能是因為在這些領域中，AI 技術可以直接提高服務效率和品質，減少人為錯誤，提供個性化服務。這不僅增強了企業的競爭力，也改善了客戶滿意度，從而在高競爭的市場中保持領先地位。
AI 的影響力將持續成長
對於還在創新期發展的事物，要想催生出高度的產業動能，使用者的正向預期與投資者的投入資金是必要條件，也是評估未來趨勢的重要指標。
在〈2024 AI 指標報告〉中，有四分之三的受訪者預期AI 將帶來非常大的影響：他們認為在未來3 年內，生成式AI 將對他們產業競爭態勢造成顛覆性的變革。
另外，在企業已導入AI 工具的受訪者中，也有40% 表示他們的公司預計在AI 整體應用上增加投資；其中，更有28% 的人表示生成式AI 的應用已排在董事會議程上。這也就是說，已導入AI 的公司有超過三分之二將持續增加對AI的投資。
從使用者信心度和企業預計擴大投資的現象來看，已導入AI 並有所斬獲的企業，正在有計劃的持續強化由AI 創造價值的基礎和能力。這是不是有點像是「富者愈富」的循環呢？我想，任何一家企業都不想自絕於得利的契機之外。那麼，我們可以怎麼加入這個正向循環？
五維度的空間矩陣
根據台灣大哥大近年的實踐經驗，以及對企業客戶的理解，若想盡快抓住這波重大機遇，可以考慮將「企業應用AI 的5 個維度」當作策略框架。一方面用來補漏，另一方面也能作為組織變革時的共同語言（common language），提升溝通的層次感。
這個策略框架具備周延、互斥的特性，能夠完整覆蓋企業在應用AI 時要思考的範疇，同時這些維度彼此並不隸屬，而且兩兩之間或多個維度之間組合，都可能產生有意義的策略空間，非常適合企業戰略布局。
唯一要注意的是，雖然我們使用平面圖來呈現這5 個維度，但各位可以試著把圖8 想成是一個壓扁的五維矩陣，真正合理的圖像化呈現應該是一個「五維的空間矩陣」：兩個維度之間都是相交的，兩個維度組合起來會形成一個平面、任3 個維度就會組成一個方塊。
舉例來說，從平面圖上看「AI 倫理」與「連結AI 生態圈」沒有相鄰，但實際上在五維空間裡它們是相鄰的。也就是說，企業可以在「AI 倫理」+「連結AI 生態圈」這兩個維度形成的空間內，實現「以AI 倫理中的資安議題，在AI生態圈中塑造企業品牌」這樣的策略。
用這個高維度框架來進行企業戰略布局，可以引導團隊升維思考、降維打擊。
書名：AI 的它時代，臺灣企業的大機遇
作者：
林之晨／台灣大哥大總經理、 AppWorks董事長暨合夥人。
1999年還是大三學生時，共同創辦碩網資訊，是臺灣最早期、也最成功IPO的AI科技新創公司之一。他長期關注、推動AI發展，早在2016年就在個人網誌MR JAMIE提出「深度學習對企業營運的顛覆，會超越工業革命」，預先揭示AI大浪來襲。
2010年回台成立AppWorks之初加速器，現為亞洲創業加速器龍頭，也是區域最活躍的創投機構之一。自2018年起，AppWorks限定招收AI、區塊鏈新創，至今已輔導超過150家AI科技企業。
2019年AppWorks與台灣大哥大建立策略聯盟，由林之晨擔任總經理，持續推動「安心Call」、「反詐戰警」等AI產品開發。
著有《Mr. Jamie 網路創業七堂課》、《Jamie 流行銷》、《創業：林之晨》
蔡祈岩／台灣大哥大資訊長、IMA資訊經理人協會理事長、陽明交大兼任副教授。
出生於越南，經歷越戰與幼年病痛，10歲時以難民身份回到臺灣。憑藉天賦和精神力量突破罕病與命運的限制，從國小開始寫程式，國中便開始接案，大學時在全國程式設計競賽中奪得第一名，成為臺灣第一批頂尖的程式設計師。
1990年就讀交大資工系大一時開發出「決戰俄羅斯」遊戲，風靡亞洲狂銷近10萬套，也是全球第一套成功訓練AI跟人類對戰的俄羅斯方塊遊戲。
曾任星展銀行（臺灣）科技長、信義房屋集團資訊長、匯豐銀行（中國）高級副總裁及花旗銀行（臺灣）負責企業金融現金產品管理、吳江廣橋光電執行副總負責生產製造等。
業界公認為跨越多產業、多職務，兼具深度技術與事業洞見的資訊長，並曾獲多次臺灣與中國地區「最具價值資訊長」、「優秀CIO」、「傑出資訊長」等殊榮。
出版社：天下雜誌
出版日期：2024/07/31