全球商業環境正經歷前所未有的變革，貿易戰爭、地緣政治以及黑天鵝效應的衝擊，尤其是新冠疫情造成斷鏈、供應鏈重組，更凸顯升級供應鏈的彈性與韌性的必要。
疫情催化世局劇變，然而，大多數企業的營運佈局尚未跟上變動中的步履。根據亞太經濟合作會議國家中心（NCAPEC） 所發布的供應鏈現狀報告《The State of APEC Supply Chains》，供應鏈的韌性可從五個關鍵維度來衡量——靈活性、可視性、連接性、穩健性和備援性。然而，在這些維度中，亞太地區多達89%的企業在產品、供應商、客戶以及運輸選項的多樣化等關鍵領域仍然缺乏韌性。 事實上，危機也是轉機，對於台灣中小企業而言，擴大出口業務、掌握國際市場新商機，唯有積極投入打造具備韌性的供應鏈，方能具備致勝的關鍵。
中小企業也能掌握供應鏈韌性
過去不少企業以為，要打造供應鏈韌性，唯有資金雄厚的大企業所才能辦到。事實上，透過多元化與優化產品組合，藉此串聯供應商、開發新的客戶群、保持多樣化的運輸選項，同時利用數據和數位自助工具來提升可視性，讓中小企業也能以可負擔的成本，強化供應鏈韌性。值得注意的是，這些工具中有許多是免費的，例如由NCAPEC與UPS共同開發的《供應鏈韌性工具包》，可幫助診斷韌性缺口並提供實用的修正步驟。
針對變動環境下台灣中小企業所面臨的挑戰與機遇，UPS台灣、日本、南韓總經理洪毅（Sam Hung）提供5大實用建議，指引企業打造能夠抵禦衝擊的韌性供應鏈的方向，並以此為成功前進全球市場奠定基礎。
1. 了解供應鏈生態系統
打造韌性的關鍵，奠基於了解更廣泛的供應鏈生態系統。中小企業應該從繪製整個價值鏈開始，包括從原物料到最終消費者，以識別潛在的脆弱點和需要改進的領域，透過「NCAPEC供應鏈韌性工具包」的具體助力，提供各種規模的企業寶貴的洞察和實戰指導。
2. 透過多樣化來降低風險
多樣化是韌性的基石。透過分散風險到多個供應商、客戶及產品線，中小企業可以降低面臨干擾的風險；同時，透過新市場開發，例如拓展歐洲消費族群，也將有助於平衡對單一地區的依賴。事實上，歐洲一直是台灣主要的出口目的地，每年有近20%的產品出口至歐洲地區，近20年來穩居前三大貿易夥伴之一。
3. 依賴可靠的物流服務
可靠且高效的物流，絕對是確保貨物及時送達和維持客戶滿意度的關鍵。透過提供多樣化運輸選擇和覆蓋全球的物流網絡，中小企業將能提升因應市場變化的能力。同時，UPS 的高效能，使台灣企業能在僅2個工作日內將貨物送達歐洲，並且提供持續的服務，為台灣企業提供更廣的生產窗口、更高度的便利性、更好的靈活性和供應鏈控制，並且提升在歐洲及全球擴展業務的競逐機會。
4. 善用科技提升優勢
科技在建立韌性供應鏈中扮演著至關重要的角色。先進的分析技術、人工智慧和自動化可以用來優化庫存管理、提升預測準確性以及強化可見性。同時，數位平台也能提供更高的透明度和回應速度，促進供應商和客戶的共榮合作。
5. 建立強大的夥伴關係
與信譽良好的物流供應商合作，企業將獲得專業知識和有力支持；同時，強大的夥伴關係也將幫助中小企業有能力應對全球貿易的複雜性，並實踐有效的供應鏈策略。
與UPS攜手 持續優化有競爭力的韌性
當全球供應鏈持續變化、不斷演進，靈活的企業勢必不斷靈活調整策略才能贏向成功。企業必須建立觀念：供應鏈韌性並非一次性就做到完美，或是設定好就不用再改變的工作；優化供應鏈韌性，正是為了未來的新挑戰做好準備。
即便企業打造供應鏈韌性的過程有許多現實的關卡，但其帶來的回報卻是非常可觀的。選擇與國際品牌攜手，如 UPS 這樣經驗豐富的供應鏈專家合作，藉以評估、優化，甚至重新設計企業供應鏈，一步一腳印地強化韌性，正是在重大危機發生之前為企業提煉防禦力，保護業務資產、避免高昂損失的關鍵。唯有積極管理潛在風險、把握新機會，台灣中小企業方能提升客戶滿意度，促進可持續性的增長，強化與國際競合的能量。