數位轉型與永續發展，不僅是現今全球醫療機構的兩大發展主軸，更是急需面對的重大挑戰。為此，今年第三屆「未來醫院論壇」聚焦於如何解決醫院管理者遇到的實際難題，主辦單位國際醫療衛生促進協會（TGHA）、臺灣阿斯特捷利康（AstraZeneca）和瑞典貿易曁投資委員會臺北辦事處（Business Sweden）攜手來自新加坡及瑞典的國際頂尖醫療專家與台灣一流醫療管理者，透過「智慧醫院的營運」、「人工智慧的創新應用」、「醫院如何實踐永續醫療」三大議題，共同探討醫院的落地執行和關鍵策略，以期順利完成「智慧醫院」革命性的轉型目標。
從醫院到家庭，智慧醫療正重塑健康產業新藍圖
「當前，全球健康產業正迅速從以醫院為中心的傳統被動治療模式，轉向主動、預防性且高度個人化的健康管理服務。」PwC新加坡暨亞太區醫療健康產業負責人Dr. Zubin Daruwalla指出醫院、製藥及科技企業與政府部門正攜手打造患者為中心的生態系統，「合作」已成關鍵詞，數據與人工智慧（AI）則為轉型的兩大核心驅動力。
但Zubin強調：「科技本身並非萬靈丹，其成功取決於臨床應用、賦能醫護專業人員並滿足業務與患者需求。」比方說，部分東南亞醫院因導入與實際運營需求不符的IT系統，導致效率低下、員工怨聲載道；反觀中東某創新糖尿病護理機構，成功整合可穿戴技術、醫療科技與數據分析，提供個性化服務，不僅減少超過90%的藥物成本，還顯著提高患者滿意度。
事實上，臺灣今年7月1日正式啟動「在宅急症照護」（Hospital at Home，HaH）試辦計畫政策，將醫院從一個封閉的空間轉型為連結醫療照護（Medical Care）與社會照護（Social Care）的樞紐，與全球健康產業趨勢高度契合。
奇美醫院院長林宏榮不諱地說：「科技確實扮演關鍵角色。奇美現處於『AI伴行』階段，即AI站在醫療專業人員身旁提供即時輔助與洞察。我們目標是建構涵蓋視訊諮詢、居家監測與遠端治療的遠距醫療生態系統，未來將從Hospital at Home過渡到Home Hospital，讓醫院的專業能量無縫整合至每個家庭，使其成為守護健康的場域。」
高雄榮民總醫院院長陳金順也分享智慧科技對院內同仁的正面影響：「電子化病歷的導入大幅減輕護理部負擔，使其能更專注於病患照護；同時，行政與醫事科人員也在智慧系統的支持下，實現更多工作理想並獲得正向回饋，從而提升幸福感與滿意度。」
只是，臺灣當前最大的挑戰是讓醫療、產業與民眾達到有效溝通。衛生福利部中央健康保險署副署長龐一鳴說：「臺灣與日本、韓國皆傾向於各醫院自行開發資訊系統，導致系統缺乏互操作性，增加AI與醫療科技落地的複雜度。唯有標準化，才能迎刃而解。」為此，健保署正推動電子處方箋、癌症醫療資訊數位轉型與大家醫平台三大計畫，致力打造互通、標準化的醫療資訊生態系統，促進智慧醫療產業的健全發展，以期讓產業、員工及民眾共創三贏。
從瑞典到臺灣，看AI如何實現在宅醫療
臺灣「在宅住院」剛起步，但歐洲早已行之多年。以名列全球智慧醫院前十名的瑞典卡羅琳大學醫院（Karolinska University Hospital）為例，其已規劃在2026年前，將至少10%的現有住院醫療轉變為居家醫療模式。
「人口老化帶來醫療需求的激增，但醫療人力有限而無法因應這些需求。」卡羅琳大學醫學院周術期與重症照護部總監Dr. David Konrad指出，瑞典與臺灣面臨相似的挑戰，而「在宅住院」（Hospital@Home）是創新解決方案之一，亦是許多大學醫院的優先策略，旨在將目前醫院主要提供的醫療服務逐步轉移至病患的家中，「這也有賴於持續發展的資訊科技。例如：我們利用AI遠端監測系統即時追蹤癌症患者的現況，在病人接受化療前主動減輕其副作用，可避免不必要的醫院往返。」
David Konrad坦言：「如今，推廣居家醫療的最大障礙是資訊共享與數據互通性問題；不同醫療機構之間缺乏統一的數據標準，唯有克服這項挑戰，才能充分實現居家醫療的潛力。」
臺北醫學大學校長吳麥斯也不遑多讓地分享，北醫只花五個月就在四間附屬醫院成功推動整合式醫療資訊系統（HIS）的心得：「轉型的核心不僅在於引入工具，更在於檢視並優化工作流程。我們的AI工具能在數秒內生成醫療報告與護理記錄，大幅提升效率與準確性。特別是這次整合全由內部IT團隊完成，未增加額外的巨額成本，卻顯著提升系統效能與價值。」
同為北醫系統的萬芳醫院院長劉燦宏則補充醫院端的執行經驗：「我們運用商業智慧（BI）優化住院流程等醫療管理層面；AI則主要應用於臨床端，幫助預測病情發展、提升診療效率。例如，基於AI的重症加護病房（TED ICU）系統能預測病患未來7至60天的病情走向，為臨床決策提供重要參考。」
面對碳足跡挑戰，如何兼顧智慧醫療與永續發展？
隨著 AI 技術的蓬勃發展，碳排放量也隨之增加，如何兼顧智慧醫療與永續，成為醫療機構無法迴避的重要課題，尤其醫學中心作為大型用電單位，未來勢必納入強制碳盤查範疇；因此，臺灣大學公共衛生學院環境與職業健康科學研究所教授詹長權特別叮囑：「減碳的前提是不能危及醫療品質。」
面對醫療減碳的迫切需求，雙和醫院院長程毅君分享院內的實踐經驗：「我們的路徑分為三步：首先導入碳足跡盤查，其次建立本土數據資料庫，最後發展數位監測地圖，進行持續監測與改善。例如，我們從健康管理中心著手，盤查結果顯示，每位就診者的碳排放約為 11.24 公斤，目前已從電力管理入手，成功減少10%的碳排放。」
他強調，不同類型的醫療機構之減碳策略不盡相同。譬如：綜合醫院應著重於開發低碳醫療技術，全面提升用電效率；專科醫院聚焦於控制主要的服務碳排；社區機構重視慢性病管理和數位化轉型；診所主要減少醫療耗材和病人往返帶來的碳排放。
「我們應以醫療適當性為前提，避免低效益或無效醫療。例如：減少急診中不必要的防禦性腦部電腦斷層檢查、推廣微創手術以及降低一次性耗材的使用。」程毅君建議，永續醫療的推動需結合上而下的政策與自下而上的文化建構，唯有讓員工與患者真正感受到並參與其中，才能形成持續性的內化行動。
從各大醫院的最佳實踐，找到最佳解方
智慧科技與醫院資源管理、病患照護及永續發展的多重交會，正在挑戰醫院管理者的核心能力。國際醫療衛生促進協會理事長李偉強莞爾地說：「曾幾何時，我們談論的不僅限於醫學專業，還有AI、數位轉型及碳排放的減量；更重要的是我們在發展智慧醫療的同時，還須確保醫院營運無虞。因此，通過全球至臺灣頂尖醫院的最佳實踐（best practices）找到平衡與突破的最佳解方，這就是我們舉辦論壇的初衷。」
「第三屆未來醫院論壇」不只搭建具前瞻性的對話平台，更為醫療機構提供具可行性的務實策略與實際案例，讓智慧醫院不再是遙不可及的理想，而是正在逐步成為現實的生態系統。