如果知道你每天使用的化妝品，其實是印度孩童的血淚換來的，你還會使用嗎？為解決這個問題，B型企業美麗響應決定深入供應鏈，從源頭改變產業。
口紅、粉餅、蜜粉、眼影能為臉蛋增色，讓這些化妝品閃閃發光的原因，便是「雲母」這種礦物質。但在閃耀的背後，雲母的開採及使用過程，卻因血汗童工問題沾滿了不光彩的一層灰。
根據加拿大世界展望會「隱藏的美容成本」調查，全球有四分之一的雲母來自印度的非法採礦，有超過22,000名兒童身處在危及健康和生命的場所中工作，更揭示了加拿大數十億美元的化妝品市場中，有來自印度童工所開採的雲母。
他們希望讓許多消費者知道，大眾購買的美妝品中通常含有這些童工雲母，同時也向加拿大政府提出質疑、督促立法和研究實際的方法來解決。
深入了解供應鏈 要讓雲母採礦業構造改革
據《快雜誌》報導，到2025年全球有機天然美容保養產業可達250億美元（約7500億台幣）。美麗響應創辦人及CEO格雷格．倫弗魯（Gregg Renfrew）看好市場，在2011年創立了B型企業「美麗響應」（Beautycounter），投入純淨有機美妝市場。
看到童工雲母的問題後，美麗響應決定投入資源、深入了解其供應鏈，並與2014年諾貝爾和平獎得主凱拉西．塞塔亞提（Kailash Satyarthi）的兒童基金會（Kailash Satyarthi Children’s Foundation, KSCF）合作。
由於在印度、非洲和巴西等貧困地區，雲母採礦業是當地急需的收入來源，因此美麗響應的目的不是要消除該產業，而是要促進雲母產業進行結構改革，以消除童工、強迫勞動和工資盜用的情況。
2020年底，美麗響應預計將成為第一個對雲母礦場進行實地審核的美容品牌，以確保完整的可追溯供應鏈。
在時尚媒體《Glossy》採訪中倫弗魯表示，消費者確實愈來愈要求品牌的真實性、永續性、透明度，並渴望在產品開發中表達自己的聲音，這股由消費者推動的純淨成份的消費趨勢會繼續上升。
因此，透過註冊「永遠禁止名單」（Never List™）商標，禁止在美麗響應產品配方中使用1,800多種可疑或有害成分，遠遠超過了美國法律所禁止的30種，就是他們回應消費者的實際行動，這不但提高美妝行業的透明度和當責，並倡導制定更強大的化妝品安全法。（延伸閱讀：你塗在臉上的東西安全嗎？全球美妝零售商龍頭出手管制產品成分）
據2018年《紐約時報》報導，美麗響應共募資到8600萬美元（約新台幣25.8億元），年營業額約為4億美元（約新台幣117.6億元），營收成長率高達33%。
除了直銷美容顧問銷售管道，美麗響應也與各大線下經銷通路，如Target或Sephora進行線上線下的快閃店熱賣品活動，讓經銷通路熟悉他們的產品，也擴及到直銷美容顧問沒有接觸到的消費族群，使更多的消費者瞭解他們使用的美妝保養品的成份，也讓消費者參與立法遊說，使政府能保護消費者在追求美麗時安全無虞。
目前，美麗響應確保雲母道德供應鏈的一種方法，是在美國國內採購該成分，其產品線使用的雲母，大部分來自美國，但因其性能有限，無法取代其他地區的雲母來源。
因此，他們與第三方稽核員合作之外，更與供應鏈透明平台Sourcemap合作，追踪整條供應鏈的財務、社會和環境作法，預計在2020年底將在其網站上使用這個技術來揭示整條雲母供應鏈。
倫弗魯表示：「儘管雲母供應鏈在改革，卻不算太快，這是全球性、且根深蒂固的問題與挑戰。我們只能做好一家專注於進步、但絕對不是完美公司的角色；有些公司可能一刀切斷，完全不使用或使用人工替代品的作法，可是卻不能徹底解決這嚴重的供應鏈問題。」
他認為，理解雲母礦區的人們需要靠此維生，而美麗響應以保護人權的作法採購，會是更長治久安的作法。「我們更深感有幸成為與消費者站在一起，成為推動改變的一份子。」
拉著客戶與供應商一起改變世界
除了美麗響應致力於改善供應鏈血汗童工的情形，也有其他美妝企業將供應商一起納入永續經營的藍圖中，這樣不只讓美麗產業真正美麗且環保，還吸引到了其他客戶。
例如，2020年初W Hotel宣布將在所有客套房及旗下SPA店鋪使用義大利頂級專業髮品及洗浴保養品牌「特芬莉」（Davines Group），因為特芬莉在天然成份及環保再生包材的堅持，贏得了W Hotel的青睞，「我們經過許多品牌和配方的測試，不僅喜歡特芬莉的產品外觀、氣味和洗後感，更愛他們企業所堅持的使命及價值。」
1983年在義大利創立的特芬莉，起初只是獨立的研究實驗室，為全球知名美容化妝品公司生產高端天然成份為主的專業護髮產品。
直至今日，特芬莉旗下擁有三個自營品牌的規模，並與屢獲全球美髮界奧斯卡AIPP比賽髮藝大師Angelo Seminara合作，也時常被知名時尚媒體報導為十大最值得體驗的優質髮品名單中，2018年營業額更達到1.48億歐元（約新台幣52億元）
2016年認證為B型企業後，特芬莉陸續在內部治理及環境上都有積極作為。例如，超過95%經理人的績效指標都要綁定永續目標，意即除了財務指標外，也要看他們有沒有幫助公司照顧員工、客戶、股東和社會、環境。(延伸閱讀：企業CEO想領獎金？先做到減碳）
特芬莉高階主管的環境與社區永續目標包含：
一、在所有產品線的原料及包裝生產要達到碳中和目標，並保持水準。除了進行產品生命週期的分析，減少直接與間接排放，且設法降至最低。現階段還無法達到的部分，就透過支持衣索比亞的EthioTrees土地和森林再生計畫，不僅保有天然材料，如乳香（frankincense resins）的取得，也能抵消剩餘的碳排，讓當地的社區能達到農業糧食穩定和清潔水資源的目的。
二、必須帶著客戶與供應商一起邁向永續。針對全球的專業髮廊客戶推出了永續沙龍計畫，參與的髮廊客戶透過評估、並參與永續工作坊課程，獲勝的髮廊可於全球髮藝嘉年華上台公開授獎表揚，並分享永續髮藝行動；更贊助那些獲得最高認證等級的沙龍，取得抵消碳排放的資格。
在供應鏈上，特芬莉則要求每家供應商每年完成兩份調查表，一份評估其工作環境的道德和價值觀，另一份則是衡量其永績績效。
此外，每年舉辦供應商大會，分享最佳實踐、內部政策和相關工具以提高其永續發展績效，加強供應商的永續發展流程；更設計讓全球供應商成為B型企業的計劃，目前共有5加成為認證的B型企業，並持續推動中。
和供應商一起合作，台灣小企業也能幫助非洲
台灣B型企業綠藤生機的奇蹟辣木油，則透過供應夥伴MoringaConnect 幫助迦納超過數千個辣木小農家庭，創造當地社區更永續的生態循環。
綠藤生機預先融資（pre-finance) 模式，在前期提供農民種子、工具、指導栽培技術，後期則保證完全收購，幫助農民提升6到 10 倍的收入，使其一年內突破貧窮線，5年晉身中產階級。
綠藤生機共同創辦人鄭涵睿表示：「因為奇蹟辣木油，我們與供應夥伴一起打造全非洲最大的有機辣木田。也許我們的影響力還很有限，但透過與供應鏈的協力合作，小企業也能帶來一定程度的正向改變。」（延伸閱讀：MIT畢業生不捧金飯碗改捧綠飯碗 薪水更低更開心）
另，台灣B型企業美科實業，是正港MIT的頭皮護理品牌，其產品艾瑪絲5α淨化液系列用回收物再製成瓶身、優化產品製程，制定碳管理策略與提高再生能源使用比例的計畫、確實管理製程用水；更確保供應鏈注重勞工權益與社會公平等，不僅取得循環經濟搖籃到搖籃®銅級認證，也實踐了真正的美麗從供應的永續價值鏈開始。
正如時尚雜誌《Glossy》報導，新冠病毒雖凸顯了全球供應鏈的脆弱性，氣候危機更持續對原材料供應鏈造成重大災難。但企業若正在進行可再生供應鏈的源頭工作，使獲利和生態系統達到平衡，將能確保未來在美妝保養品市場的常勝競爭優勢。（延伸閱讀：追求對世界最好 這家美妝集團不賺人民幣，照樣做到全球第四大）
影響力商業模式小寶典
企業營運中，除追求股東的利益，也關心社區經營、環境友善、公司治理、員工照顧等利益相關者的利益共享，這就是認證B型企業的商業影響力評估所檢驗企業影響力的重要工具。其中分為營運（Operations）及影響力商業模式（Impact Business Model）。
以美科實業為例，在「環境友善」的「減少／降低毒物使用」（Toxin Reduction/ Remediation）影響力商業模式得分達12.7，著重在其產品／服務減少／降低有毒物質使用或產生汙染，得分內容簡述以下：
Q：如何在其產品中，減少/降低毒物使用？
A：相比於市面上髮品品牌使用的原料，美科的產品盡量不選擇使用有毒、有害於環境的原料，且公司所有的原料都取得 USDA organic（美國農業部有機產品認證）或COSMOS organic（歐盟有機化妝品認證）
Q：有多少比例的營業額，來自於販售上述產品？
A：美科回答超過六成，且超過1/4的產品獲得搖籃到搖籃 - 銅級認證
Q：如何衡量、管理產品在減少/降低毒物使用的結果/影響力？
A：美科有透過第一、二手資料/研究、第三方認證來驗證其產品直接/潛在的影響力，且在發展、設計產品的過程中，美科也主動了解利益相關人的需求；同時，美科更衡量其產品在短期、長期的結果，確保其對客戶造成正向的影響力。
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參考資料
- Beauty companies and the struggle to source child labour-free mica
- Clean Beauty Can Be A Dirty Business: Beautycounter, Sephora And P&G Are Changing That
（全文轉載自B型企業協會，授權《CSR@天下》刊登。未經同意請勿轉載。）